2019年12月28日 16:32，孫先生發起對小財象的投訴。截止發稿前，小財象有效投訴121次。
孫先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「小財象扣了我的在不知情下會員費，要求退回」
2019年12月28日 16:46，孫先生補充表示：「不好意思打錯一個字，是退會員費。之前本人已多次聯繫小財象客服要求退，人家說可以退，就是遲遲退不了。希望平臺合理解決哦，謝了」
2020年01月03日 15:36，孫先生補充表示：「我好像是通過百度看見這個軟體，點開軟體後是一個借款平臺，要求簡單，所以就按著試著看，誰知讓我輸完銀行卡驗證碼我立馬感覺不對，錢就扣了。扣了錢然後還來了個簡訊，上圖所示，我立馬按照電話打去，人家說扣了我的會員費，我說借款還有啥會員費呢，明顯坑人，我問客服我不借錢了會員費能退嗎，客服說可以退，就要遲遲不退。特別提示一下，那個軟體現已經變了名稱叫（鑫財象）」
2020年01月03日 15:40，孫先生補充表示：「款我沒有去借，就是不知情下扣了我的會員費。」
2020年01月03日 15:49，孫先生補充表示：「你好，這個小財象已經改名稱了，現叫鑫財象」
投訴詳情：推會員費
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
微信服務號：聚投訴（JTS-315）
官網：ts.21cn.com
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