在網上買東西究竟是真是假，大家往往最相信品牌官方給出的說法。萬萬沒想到，官方驗真檢測也不靠譜，同一商品能得出兩個完全相反的結果，電商平臺有理說不清，慘遭「背鍋」。
最近，網易考拉就遇到這樣的糟心事，同一件加拿大鵝羽絨服，加拿大鵝官方給消費者和網易考拉兩個相反驗真檢測結果。
2018年12月18日，消費者線女士因為線頭等問題，懷疑在網易考拉買的加拿大鵝是假的。她拍了商品防偽標、水洗標、logo等地方發給加拿大鵝官方郵箱CE@CanadaGoose.com求證真假，加拿大鵝官方回郵件：「Based on the pictures provided，your item is not an authentic Canada Goose product.(根據提供的照片，你的這件商品不是真的加拿大鵝商品。)」
線女士認為自己買到了假貨，打電話給網易考拉。網易考拉迅速核查，確認商品採購鏈路完整可靠，應該是正品才對。無奈之下，只能與線女士溝通，線女士表示願意寄回羽絨服，並在公證處公證人員的見證下二次鑑定。
收到羽絨服後，網易考拉在公證處工作人員的監督記錄下，重新拍攝商品圖片發給CE@CanadaGoose.com。精彩的來了，這次加拿大鵝回覆郵件居然是：「Based on the photos you sent, it appears that this jacket is authentic.(根據你發的照片顯示，這件羽絨服是真的。)」
現在，公證處已經給網易考拉出具公證書，網易考拉也將鑑定為真的結果告知線女士。並且，為給線女士最放心的說法，也進一步「自證清白」，網易考拉將在公證人員的監督下，將商品原件送至加拿大鵝總部進行實物鑑定，承擔所有費用並儘快公布相關結果。
同一件商品能驗出來兩個結果，品牌驗真流程也太隨意了吧，電商平臺真是有理也說不清。硬氣的網易考拉宣布，要向國家市場監督管理總局舉報，要求加拿大鵝道歉!希望能夠通過此次風波，所有品牌的驗真檢測流程可以嚴謹、規範化，讓大家有標準可信，也讓國內電商平臺少些無妄之災。
作者：電商報 趙小雲