【地評線】當好「金牌店小二」,爭做「最美公務員」

　　近日，中央組織部、中央宣傳部聯合開展「最美公務員」學習宣傳活動，並部署組織「最美公務員」人選推薦工作。公務員往往是我們身邊的「店小二」，而「最美公務員」就是「金牌店小二」，他們像服務客人一樣，始終牢記自己的初心使命，腳踏實地、全心全意為人民服務，用周到細緻的「金牌服務」才能更好地換取「客戶」的滿意度。

　　當好「金牌店小二」，要端正服務「客戶」的態度。人民公僕為人民，而「最美公務員」更要端正為人民服務的態度，為人民群眾提供更加優質的服務。要像成為心繫群眾的貼心「金牌店小二」，要提高為民服務意識，增強履職盡責能力，把思想意識轉化為具體行動；要以焦裕祿、廖俊波等先進模範人物為榜樣，在脫貧攻堅、疫情防控、經濟社會發展、防汛救災等重大工作一線端正為「客戶」服務的態度，率先垂範，以身作則；要以貼身式、一對一的服務態度，始終將群眾的利益放在第一位，做到思想上尊重「客戶」，情感上貼近「客戶」，行動上深入「客戶」，工作上依靠「客戶」，只要「客戶」有需要，隨時隨地提供優質服務，把以人民為中心的發展思想體現在服務「上帝」的各個環節中，永葆人民勤務員的純潔性和先進性。

　　當好「金牌店小二」，要增強服務「客戶」的精度。天下大事，必作於細。黨的十八大以來，習近平總書記多次強調黨員幹部要培養精準思維，如果公務員不具備「店小二」的能力和素質，就無從談起「金牌店小二」，即便有裝潢豪華的「店面」，把「客戶」請進來了，沒有能力為其提供精準服務，那麼「客戶」也會成為「過客」，毫不猶豫地送上「差評」。因此，要養成精準思維習慣，聚焦「客戶」熱點、瞄準「客戶」難點、切中「客戶」痛點，精心謀劃、精細部署、精準發力，不斷提升為「客戶」服務的水平；要在工作中做到有的放矢、精準到位，保持細緻入微、精益求精的態度，於細微之處見精神，在細節之間顯水平，要提出切實有效、可供操作的具體措施；要放下身段、主動為民服務，把真抓實幹、雷厲風行的為民服務意識始終貫穿於「人民至上」的服務理念中，努力提高業務水平，做到不當「門外漢」、不講「外行話」。

　　當好「金牌店小二」，要加大服務「客戶」的力度。為民服務解難題，離不開用心用力。具體情況千差萬別，利益訴求多種多樣，各種矛盾錯綜複雜，為民服務，如果不深入實際、摸準情況、對準群眾需求，不紮實細緻做工作，就會勞而無功。「最美公務員」不僅是老百姓對公務員的認可，也是公務員的最高精神嘉獎，與「金牌店小二」相差無幾。因此，要加大對「客戶」服務不用心用力的「店小二」的整治力度，堅決抵制不作為、不擔當、敷衍了事的行為發生；要做好分內之事，盡好分內職之責，多用心、多動腦，讓決策、施策的全過程更加精準、細緻，把各項服務工作做得更加紮實、牢靠；要用情用心用力解決好「客戶」的操心事、煩心事，守初心、擔使命，真正當好服務群眾的「金牌店小二」，打造「五星級服務」，以服務「客戶」的力度增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　無論是脫貧攻堅、全面建成小康社會，還是實現中華民族偉大復興「中國夢」，都離不開幹事創業的公務員，因此每一名公務員都要充分發揮「主角」作用，當好「金牌店小二」，永葆為民初心，爭做時代先鋒。

　　周銀

編輯:錢江