左圖:魚湯得從25公裡外的檔口送到武吉班讓的居民手中。(取自面簿)。右圖:送餐員申訴這一餐若真要送達,將耗上三四小時。(取自面簿)
送餐員接到一項長途工作,要他騎腳車從武吉班讓到後港取魚湯,然後再送回武吉班讓給顧客,全程超過40公裡,卻只給5元送餐費。
陳思偉(30歲)告訴《新明日報》記者,在冠病疫情暴發前,他原本是一名經理,但因冠病暴發而失業,從7月起就當起送餐員,10月份後轉到Foodpanda平臺送餐。
他敘述,本月21日在武吉班讓收到一份訂單,顧客地址也在武吉班讓,於是就接受了訂單,怎料接著就發現必須到後港取餐,送的是魚湯。
「這個攤位距離我所在之處有25公裡遠,腳車車程要花上三四小時。我原本以為這家魚湯在武吉班讓的分行也能取餐,但到那裡才發現他們沒和Foodpanda合作。」
他於是聯繫服務臺解釋窘境,但對方居然堅持他按標準作業程序完成任務,理由是他已經接受了這份送餐工作。
「我們送餐員分分鐘都是錢,這麼一來一回的時間最多也只能賺5元送餐費。原本一天8小時能送20趟,送這一單的話會少了很多收入。」
他指出,這樣的工作應該給開車的送餐員完成,對騎腳車的送餐員來說,太吃力不討好了。
他出示和服務臺的簡訊記錄顯示,對方一味地說,對於所造成的不便,不好意思,卻沒做出調整。
「我騎的是腳踏車,能夠走多遠?根本就是系統出現問題,他們是否應該設身處地的為我們著想?」
《新明日報》記者嘗試聯繫Foodpanda發言人,但對方拒絕就此事做出回應。
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