新的一年又迎來了「3.15國際消費者權益日」。為共同構建首都金融和諧金融消費環境，維護金融消費者合法權益，中信銀行總行營業部全面啟動2019年「金融消費者權益日」活動。
中信銀行總行營業部以廳堂網點為宣傳陣地，同時積極走入社區、學校和企業，針對近些年來非法貸款案件高發的態勢，將合理負債、防範貸款套路、金融消費者基本權利等知識送入千家萬戶，幫助金融消費者增強風險責任意識，提升風險管理能力。
廳堂內，中信銀行總行營業部印製「金融消費者權益日」主題海報和折頁，整齊擺放在廳堂公眾教育宣傳專區，供到訪客戶取閱。廳堂LED叫號屏滾動播放宣傳口號「金融消費者權益日：權利責任風險」，營造濃厚的宣教氛圍。大堂服務人員還在業務辦理間隙開展金融知識普及小課堂，為廳堂等候客戶發放宣傳資料、普及金融知識。
廳堂外，中信銀行總行營業部通過開展特色宣教活動，將宣傳陣地轉移至社區和企業：中信銀行北京翠微路支行3月7日走入萬壽路28號院社區舉辦專場金融知識宣傳。針對社區內中老年人群特點深入淺出講解理財投資、合理負債等知識，在場群眾紛紛點讚。
中信銀行北京豐臺支行、中信銀行北京觀湖國際支行將「3.15金融消費者權益日」宣傳與「三八婦女節」有機結合，進入企事業單位開展別開生面的專題金融知識宣傳，提示群眾警惕非法網絡貸款、遠離非法貸款廣告的同時，根據自身實際資產負債情況選擇正規貸款產品；同時不忘為在場的女性贈送鮮花，送上美好節日祝福。
中信銀行總行營業部還結合大眾通過微信獲取資訊的習慣，3.15期間在官方微信發布金融消費者權益日專題文章，通過微信實現信息快速廣泛傳播，覆蓋60餘萬訂閱用戶，將新鮮的金融知識送到群眾身邊，受到廣泛好評。
中信銀行總行營業部致力於持續提升服務品質和消費者滿意度，切實維護消費者合法權益。金融知識宣傳無止境，中信銀行總行營業部將繼續推進金融知識宣傳活動開展，做群眾身邊「有溫度的銀行」。