家庭裝修、野蠻搬運、電動車進梯……這些你認為挺常見的行為，其實都可能導致電梯故障增多。
昨天下午，杭州首部《電梯安全狀況白皮書》出爐。《白皮書》顯示，截止到去年底，杭州市共有在用各類電梯100068臺，較前一年增長了11.73%。
去年，96333電梯應急處置平臺受理並處置的電梯故障投訴共有8746起，其中，人為原因引起的電梯故障數量最多，共2664起，佔故障總量的30.46%。
同期發布的還有十大小區電梯故障排行榜，湘雲雅苑、蠶花園、東港嘉苑三區、藍橋名苑、和諧嘉園、保利東灣、陽光逸城、金雅苑、伊薩卡國際城、都市陽光嘉苑「上榜」。
杭州在用電梯已超10萬臺
城區佔電梯總量的90%以上
《白皮書》顯示，截止到2016年底，杭州市共有在用各類電梯100068臺，按類別劃分主要有曳引與強制驅動電梯、液壓驅動電梯、自動扶梯與自動人行道等。相較2015年，2016年全市在用電梯總量增加了11.73%。
城區在用電梯數量佔全市電梯總量90%以上，其中餘杭區、蕭山區、西湖區、江幹區在用電梯數量均超過萬臺。
截止到2016年底，杭州市共有電梯生產企業25家，在杭從事電梯維護保養的單位93家，電梯安裝、維修及電梯司機作業人員持證3457張。
全市共有電梯檢驗檢測機構2家，分別是浙江省特種設備檢驗研究院和杭州市特種設備檢測研究院。2016年全年，全市檢驗機構共完成電梯定期檢驗88235臺，監督檢驗10833臺。
住宅小區成電梯故障「重災區」
超過三成電梯故障由人為原因引起
電梯故障的產生原因有多種，包括人為原因、外部原因、門系統故障等。根據《白皮書》顯示，人為原因引起的電梯故障數量最多，共2664起，佔故障總量的30.46%。
哪些屬於人為原因？比如說家庭裝修、野蠻搬運，這些行為會導致電梯的開關門受阻和門變形；另外，阻擋關門時間過長、電動車進梯等，也可能造成電梯故障增多。這些行為，均可列入「不文明乘梯行為」。
從發生電梯故障的場所來看，住宅小區成為「重災區」。部分小區由於電梯設計配置不合理，維修改造資金缺乏，群租多管理欠缺等原因，導致問題頻發。
另外，電梯的故障率也與電梯使用年限息息相關。截至2016年底，杭州超過10年以上在用電梯超過25000臺，全年共接到老舊電梯故障報警3940起，臺量比(故障接警臺量和總臺量的比)15.5%，是平均數的兩倍。
從使用環境看，電梯故障在7、8月最為集中，由於受高溫，雷雨天氣和夏季用電影響，電梯易引起控制系統、電氣部件故障或保護。
十大小區電梯故障排行榜發布
湘雲雅苑、蠶花園、保利東灣等「上榜」
哪些小區的電梯故障率最高？市民們最為關注的話題，在《白皮書》裡同樣有提到。
96333處置熱線受理故障高發的十大小區分別為：湘雲雅苑、蠶花園、東港嘉苑三區、藍橋名苑、和諧嘉園、保利東灣、陽光逸城、金雅苑、伊薩卡國際城、都市陽光嘉苑。
其中，排名第一的湘雲雅苑，2016年的困人次數達到了12次，故障次數達108次，臺量比達到了1.88，這也就意味著，故障總數與小區電梯臺數的比重，達到了1.88。排名第二的蠶花園，2016年的困人次數達到了27次，故障次數達30次，臺量比達到了1.24。
據了解，2016年，濱江區、拱墅區、江幹區等屬地政府部門已針對問題多發小區開展了專項治理，一些小區在經過治理後，下半年度在96333電梯應急處置平臺的故障報警數量較上半年已有較大下降，但仍需政府、業委會、物業和廣大居民協同配合，多元共治，推動電梯高發小區故障下降。
2016年杭州發生1起電梯事故
未發生救援失敗事件
電梯安全牽動每一個人的心。根據《白皮書》顯示，2016年全年，96333電梯應急處置平臺共受理電話54878通，實施應急救援處置8746起，解救被困人員9063人。救援人員到達現場平均用時14.22分鐘。電梯應急救援在絕對量上相比去年有所增加，但由於電梯保有量的急劇增加和96333應急熱線的普及，2016年杭州電梯故障求援率總體穩定。
96333電梯應急處置平臺平均每天接到電梯相關諮詢、投訴、救援電話151通，應急處置23起，解救被困人員24人，未發生一起處置不當造成的救援失敗事件。
另據《白皮書》透露，2016年全年，杭州共發生電梯事故1起，造成1人死亡。
事故為浙江慶春電影大世界有限公司「7·15」員工跌落電梯井道事故。事故直接原因為浙江慶春電影大世界保安人員朱某在未取得電梯司機證的情況下，自行操作載貨電梯，當電梯轎廂處於五樓時，在三樓打開電梯層門後跌落電梯井道，導致事故發生，造成當事人死亡。
電梯維保星級評定結果發布
6家單位被評為「五星級單位」
昨天，在《電梯安全狀況白皮書》出爐的同時，杭州市2016年度電梯維保星級評定結果也發布了。
相較往年，本次星級評定工作對參與評定的電梯維保單位提出了更高的要求，如：將星級設置由二星至五星4級改成三星至五星3級，總的星級單位由以往的40家縮減為35家，增加了星級單位的「含金量」；劃定了電梯維保單位最低維保電梯數量，要求三星、四星、五星單位各星級電梯維保單位維保電梯數量不低於200臺、500臺和1000臺，對電梯維保單位體量提出了要求；加入各區縣屬地監管部門對當地電梯維保單位的推薦環節，增加了安全監管部門對電梯維保單位的評價加分。
最終，通力電梯有限公司杭州分公司、日立電梯(中國)有限公司杭州工程有限公司、奧的斯機電電梯有限公司杭州分公司、杭州西奧電梯有限公司、上海三菱電梯有限公司浙江分公司、迅達(中國)電梯有限公司浙江分公司這6家單位被評為「五星級單位」，瀋陽三洋電梯杭州工程有限公司、東芝電梯(上海)有限公司杭州分公司等14家單位被評為「四星級單位」，廣東菱電電梯有限公司浙江分公司、杭州德江機電設備工程有限公司等15家單位被評為「三星級單位」。
此外，在電梯應急救援工作中，有28家電梯維保單位組成的電梯應急救援分中心積極履行社會責任，參與救援工作。2016年，各電梯應急救援分中心已在全市布設155個救援點，參與困人救援1260次。現場，杭州市質監局授予東芝電梯(中國)有限公司浙江分公司等5家單位應急救援先進集體稱號，授予陳楊平等45名電梯維保人員應急救援先進個人稱號。