聯商網消息：9月20-22日，由中國電子商會商業信息化委員會、中國零售CIO俱樂部、《智慧零售與餐飲》主辦的「2018第四屆中國智慧商業與數位化運營高峰論壇暨2018智慧零售主題體驗展」在石家莊圓滿召開，與會代表近400人參加了本次大會，業界大咖以「數位化賦能智慧零售&新零售」為主題，碰撞觀點，相互啟迪、共同推進。
阿里巴巴副總裁肖利華、大悅城總部商業管理中心總經理助理李英偉、蘇寧易購O2O平臺研發中心總經理許宏平、大商集團天狗公司副總經理劉朝俊、原王府井副總裁兼CIO劉長鑫、三胞集團副總裁王明遠、山西美特好副總裁兼CIO鍾道鋒、孩子王津冀總經理常洪波、港佳好鄰居便利店信息總監馬威、味多美電商總監範志濤等大咖帶來智慧零售洞察、數位化運營落地、提升效益與效率、新零售系統架構與技術應用的實戰演講，生動展現了標杆企業勇於探索，不斷迭代與思考、不斷優化和完善的務實和創新精神。
中國電子商會商業信息化專委會、零售CIO俱樂部秘書長蘇建東
本次大會的主旨是賦能新零售or智慧零售落地途徑，感受行業指引和精神，發現新場景、新模式、新動能背後的邏輯，建立數位化導向的消費者和業務鏈管理體系，線上線下融合服務升級，人貨場重塑價值。
阿里巴巴副總裁肖利華：新時代，新商業，新動能——阿里新零售解決方案及背後的思考
肖利華指出，新零售是以網際網路為依託，多角色運用大數據，人工智慧等先進技術手段，強化對消費者需求的洞察和連結，共同開創價值創造，從而對品牌、商品供應鏈、流通與全渠道銷售過程進行升級改造，進而孵化和重塑業態結構與生態圈，並對線上線下服務和體驗進行深度融合的零售新模式。並介紹了韓都衣舍、良品鋪子、百麗等新零售案例。
大悅城總部商業管理中心總經理助理李英偉：智慧零售的新場景
李英偉分享了零售客戶資產管理，大會員體系，顧客從感知—轉化—活躍—社群。他提出，智慧零售是客戶資產管理的基礎，一方面強化接觸點的感知與轉化，一方面強調與生態連接。其中，場景是整合其他創新要素的基礎，是技術落地的關鍵所在，是消費者驗證的決定性環節。
原王府井副總裁兼CIO劉長鑫：零售具有時代屬性，時代技術賦予零售力量
劉長鑫演講的題目是《新零售與CIO》。他談到，面對不確定和變革時代，技術的應用全面開花，有點的，有面的，也有全新的，商業模式也是層出不窮。當今時代需要什麼樣技術——商品經營能力;顧客經營能力;體驗場的能力;數位化營運能力;時代重新定義了CIO的職責。效果決定一切，CIO如何逃脫難的窘境：整合能力的提升、整體規劃的提升、運營能力的提升。匹配人、貨、場三者，如何匹配，依靠數位化和運用數位化的能力。
孩子王津冀總經理常洪波：科技力量+人性化服務，讓每個童年更美好
常洪波分享了《孩子王的新零售實踐與探索》，介紹了孩子王新零售1.0到3.0，涉及四要素：關係、場景、內容、數位化，如何用數據驅動，如何經營用戶關係，如何打造一個真正無界的概念——購物無界，在門店裡自己掃碼，支付無界，可以到收銀臺，也可以在手機上，提貨無界，可以選擇自己帶走，也可以選擇送貨到家，還可以選擇線上售後或者門店售後，這個時候不再有渠道分別的概念，真正以用戶為中心。以及分享了數位化如何賦能育兒顧問、後端管理自動化，零售的本質是一個服務的平臺。
中國電子商會副會長柳玉峰
柳玉峰副會長指出，大力發展數字經濟是國際經濟發展的新趨勢，也成為我國未來經濟發展的戰略國策，智慧商業技術與運營是數字經濟的非常重要和鮮明的表現形勢和應用載體，也是商業信息化行業邁向數字經濟的助推器和一個重要抓手。
大商集團天狗網副總經理劉朝俊：智慧零售與區塊鏈結合的方案探討
劉朝俊分享了三個方面：一是天狗智能零售平臺的運營邏輯和思路，二是區塊鏈的應用邏輯與對區塊鏈的認識，三是區塊鏈與智慧零售結合的方案。
區塊鏈與智慧零售，構建消費者、導購、品牌、門店信任+權益的利益共同體，天狗網正在思考區塊鏈結合現代商業零售，用區塊鏈有管控的信任網絡和通證經濟，重構生產關係，激活生產力，釋放參與者紅利。
蘇寧易購O2O平臺研發中心總經理許宏平：智慧零售下的蘇寧小店
許宏平指出，蘇寧小店的理念就是美好生活的入口，也是流量入口，物流是前置倉模式，門店成為社區的一個時尚驛站，盈利模式包括O2O，彩票交易，蘇寧金融，物流的代收發，家電的維修服務等。重點闡釋了數位化如何助力運營管理及用戶體驗。而蘇寧是一家做智慧零售的公司，闡述了整體模式。
港佳好鄰居便利店信息總監馬威：「小」技術驅動的智慧門店
智慧的好鄰居便利店的實踐，信息系統是如何進階的。馬威圍繞小、快、靈的技術驅動思路，小動靜、輕落地，介紹了他們的信息系統可以提供單店的、品類的，通過橫向和縱向的交叉去進行數據挖掘的對比，發現問題，尋找機會。並且也對人貨場的產品思維提出自己的見解，小、快、靈的開發與人、貨、場的結合。
山西美特好副總裁兼CIO鍾道鋒 ：數位化目標是要達到體驗閉環和交易閉環
鍾道鋒分享到，數位化首先要通過整個工具的提升，對內提升內部員工的操作效率，對外提升顧客的可獲得性。去年美特好在數位化架構方面的實踐：第一個是把基礎的數據打通，第二個要有一個數據平臺。今年在做的，一是怎麼樣把會員的數位化真正意義上落地，二是小程序，三是應用方面，做到多碼合一與會員付款一碼付。他指出，美特好數位化的目標是達到兩個閉環，一個是體驗閉環，一個交易閉環。所有的數位化，所有的工作都是圍繞顧客的體驗。
味多美電商總監範志濤：O2O的智慧零售新趨勢
範志濤為我們分享了味多美這幾年的實踐，他提出流量不再是碎片化，而必須是全域的流量，同樣我們的體驗，產品服務要做到更極致，更智慧。他談到，一是要線上線下無界化，以顧客為中心，通過移動網際網路和智能設備，在線零距離連接顧客，實現線上線下全域融合。二是要全域營銷一體化，每家實體店，每位店員服務不再是門店附近的顧客，而是服務面向全域範圍的顧客。顧客已經從門店附近的人轉為全域的消費者，電商已經從O2O的零售轉為OMO的新零售，現在是傳統連鎖店實現彎道超車非常難得的機會。
此外，中商集團副總經理孔鋆、友阿雲商負責人許勇波、成都伊藤洋華堂電商IT總監沈濤、王府井網絡數據部部長趙麗、IDO信息總監張鵬、衣戀集團IT總監金成子、樂友(國際)CIO呂文龍 、加多寶首席營銷數字官李二強、生鮮傳奇信息總監何煒、華潤通技術總監張師磊、京客隆信息部長劉龍斌、藍色港灣IT部長韓明順、勒泰集團CIO武芸輝等CIO、全渠負責人、電商負責人;以及富基智能應用集成部總監陳鵬、上海小滿信息科技CEO郭恩熹、昂捷信息技術董事長孫可畏、企邁雲商創始人王友運、海鼎CPO王新、拍檔(中國)鬲新、有贊資深運營專家鄭楠、斑馬技術吳軍、廣州科雲董事長王智、智慧圖高級營銷副總裁麥慶強、觀遠數據創始人兼CEO蘇春園等行業資深解決方案服務商，從行業趨勢、技術理念、技術架構、落地難點等多方面，共同進行數位化驅動企業運營提效的深入探討。
斑馬技術吳軍：《極富遠見的零售可視化》
數據採集是數位化的基礎，斑馬幫助所有的客戶物物相連，人物相連，通過條碼列印設備，RFID列印，證卡列印，幫助不能主動產生在電腦上的數據復碼，通過數據採集，幫助客戶把數據提取出來，進行追蹤分析。
企邁雲商創始人王友運：《小程序賦能智慧零售升級》
王友運表示，未來小程序會是新零售時代本地生活服務的一大流量陣地，會是門店客流根基所在，而基於小程序衍生的服務也會幫助商家觸達更多的消費場景，給用戶帶去更好消費體驗!
海鼎CPO王新：《如何高效構建智慧零售信息系統》
王新提出智慧零售系統建設的原則是評估投資收益比、技術架構先行、存在即合理、用於創新、細分業務領域等。而智慧零售模式則推薦基礎的智慧零售系統，分為技術層、企業管理服務、大數據、運維以及前臺應用五個層。
富基信息智能應用集成部總監陳鵬：《消費者體驗和門店數位化》
陳鵬通過具體的落地方案為我們介紹了富基零售設計的三方面場景：第一個場景是消費者的購物體驗場景，是希望讓消費者在體驗中購物，也能夠在購物中體驗。第二個是零售商的工作效率場景，這方面是把設備，把後臺的軟體技術能夠結合起來，能夠讓管理者更加高效工作。第三個就是基於任務、基於大數據，把零售商和我們的消費者能夠很好的結合起來，達到一個時時交互，互動的場景。
深圳市昂捷信息技術股份有限公司董事長孫可畏：《打造零售的數位化能力》
孫可畏表示，面對新零售和智慧零售浪潮，關鍵性的新技術從開始到成熟往往需要經過比較漫長的過程，廣大實體零售切忌盲目跟風，應結合企業情況，夯實基礎，打造適合企業自身的數據能力。
有贊資深運營專家鄭楠：《新零售與單客經濟》
鄭楠提到現在全渠道經營的解決方案最常見的表現方式是E2C的商城，通過商城和小程序的方式，基於廣告+公眾號+微信小號+內容、朋友圈、微信群迎來社交為軸心的增量市場的同時，做到八通，商品通、庫存通、訂單通、會員通、儲值通、營銷通、數據通、資產通。更好的讓消費升級，提升消費體驗。
拍檔(中國)鬲新：《讓智慧零售離我們更近》
鬲新指出，消費者在哪裡市場就在哪裡。智慧零售的線下需要智慧門店進行落地，智慧門店是什麼?是新視覺、新科技、新體驗、新功能，新場景。我們願意通過一系列產品作為零售解決工具，為智慧門店提供數位化智能化的工具，實現「科技以人為本，智慧引領未來」。
上海小滿信息科技有限公司CEO郭恩熹：《場外大數據賦能新零售思路 》
郭恩熹講解了在商業大數據領域，人流動線應用上的實戰案例以及對數據的思考，第一整合數據，整合銀聯數據、聯通數據，物聯網的數據，更多網際網路化的數據。第二實現雲數據質量的一個提升，其實整個體系裡邊，排除了大量的標籤，最後留下來的是可以用於做模型的標籤，這個數據平臺上的價值產出非常精準。
智慧圖高級營銷副總裁麥慶強：《智慧商業2.0，賦能實體商業會員經營新模式》
麥慶強指出，數位化不是目的而是手段。它的最終結果必須在業績上有所體現，切實幫助到購物中心實現引流、促活和轉化。這才是數位化運營的價值。
觀遠數據創始人兼CEO蘇春園：《智能BI 構建零售決策大腦》
蘇春園指出，依託於全流程的數位化和智能化才是新零售的出路所在，而這個過程中最關鍵的，是要構建一個決策大腦。觀遠數據從每一個零售的決策場景出發，為企業全面打通商品從生產端到用戶端的全流程，使得這中間的每個節點，都信息化、數據化，可計算、可追溯，從而提升效率、優化成本。
在主辦方同期打造的「智慧零售主題體驗展」中，各實力品牌商攜最新科技應用解決方案，向觀眾展示了各自風採，產品範圍包括人工智慧、人臉識別、小程序、雲計算、BI、大數據、智慧門店、場景營銷、中臺系統、數據採集、自助設備等，吸引了參觀者駐足體驗。
同時，「2018中國零售CIO俱樂部成員私享會」成功舉辦，160多位來自數字商業領域的專家、零售企業CEO、CIO、運營負責人、營銷負責人等深度交流。
本次大會，還評選出了「智慧零售創新實踐獎」、「智慧零售創新技術產品獎」，以表彰全國的信息化、數位化、智能化標杆用戶和服務商企業，共同賦能新零售和智慧零售的升級與落地，共同提升消費者的購物體驗，讓實體零售管理者和消費者離得更近。
附：
榮獲「智慧零售創新實踐獎」 的零售企業有：
大悅城
蘇寧易購
三胞集團
歐亞集團
王府井
樂友(中國)
孩子王
友阿雲商
成都伊藤洋華堂
山西美特好
好鄰居
味多美
I DO
生鮮傳奇
華潤通
京客隆
(排名不分先後)
榮獲「智慧零售創新技術產品獎」的零售信息化解決方案服務商有：
北京石基大商信息技術有限公司
上海海鼎信息工程股份有限公司
深圳市昂捷信息技術股份有限公司
金蝶
真珍斑馬技術貿易(上海)有限公司
安徽智邁科技股份有限公司
拍檔電子科技(上海)有限公司
上海小滿信息科技有限公司
北京綠色蘋果技術有限公司
北京智慧圖科技有限責任公司
有贊
廣州科之雲互聯科技有限公司
廣州市夢享網絡技術有限公司
杭州觀數信息科技有限公司
上海歐電雲信息科技有限公司
(排名不分先後)
（來源：聯商網）