9月5日，上遊新聞記者從攜程獲悉，9月4日以來，颱風「飛燕」影響日本大阪關西機場關閉、航班取消，有包括中國遊客在內的大量旅遊者被困機場或行程受阻。攜程已迅速啟動應急保障方案，中國駐當地大使館也派車接團隊遊客轉移。
今日飛大阪旅客可免費取消行程
據悉，因颱風飛燕影響，日本大阪關西機場跑道浸水，截至日本當地時間9月4日下午4點，關西機場已經全部關閉。當天下午1時半左右，停泊在大阪灣油輪因受颱風影響，撞上連接關西機場和大阪、泉佐野市的關西機場聯絡橋。受此雙重影響，關西機場進出和航班受到嚴重影響。9月4日、5日大阪進出港航班基本已被取消。
上遊新聞記者從攜程獲悉，受此次颱風和機場關閉影響，已預訂相關旅遊團、自由行等度假產品，4日以來兩日內飛往大阪的中國遊客，可以無損失退訂取消行程，相關的損失由攜程承擔。
同時對於滯留在當地的度假遊客，攜程給予住宿費用補貼。攜程酒店部門目前已啟動突發事件機酒保障機制，並承諾向通過攜程預訂大阪地區酒店，併入住的旅客提供力所能及的幫助。攜程酒店部門還承諾，旅客通過攜程預訂大阪地區的酒店訂單，由於受此次颱風影響，航班取消導致無法入住的，目前均可免費取消。
被困中國旅行團已安全轉移
事件發生後，攜程還啟動「全球旅行SOS」和「微領隊」微信服務群，聯合當地嚮導、攜程分公司、機構等，盡力為中國遊客提供應急支援。
據了解，有一個被困在關西機場的攜程旅遊團，目前正在全力轉移中。據了解，有一個8月30日上海赴大阪的攜程旅遊團，一共28人，主要來自華東，9月4日剛好被困在關西機場，據攜程領隊陳鳴介紹，目前團隊情況正常，9月5日上午已有中國駐當地使館派車來機場接團隊遊客，將轉移到大阪市區。
鑑於此次飛燕颱風級別、造成的後果影響，攜程針對受直接影響的攜程跟團遊、自由行、定製遊客戶，啟動重大災害旅遊體驗保障金保障客戶權益。
出發日期9月5日的遊客，因為航班取消無法出行，可以全額退款。此外，因為颱風和意外事件導致滯留、行程變更或取消，旅遊者也可以通過旅遊保險獲得賠償保障。攜程旅遊意外險部門也啟動應急機制，為此次日本颱風事件受影響的旅遊者提供支持服務。
上遊新聞記者 黎靜
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受颱風影響，日本關西機場約700餘名中國遊客滯留
▲日本關西機場因颱風「飛燕」而淹水。（圖源：CNN）
海外網消息，25年來最強颱風「飛燕」4日起橫掃日本全境，造成日本國內至少9人死亡，229人受傷。由於此次颱風勢頭強勁，大阪關西國際機場跑道等嚴重淹水，並於當地時間4日下午3時起關閉，約有700餘名中國遊客滯留。中國駐大阪總領館目前正設法做好中國遊客安置和轉運工作。
根據外交部官方微博「領事之聲」，受颱風「飛燕」影響，大阪關西國際機場自9月4日下午3時起關閉，約有700餘名中國遊客滯留。由於連接機場的橋梁受損，中國駐大阪總領館工作人員無法進入機場，目前正在通過各種渠道與日方有關部門及航空公司聯絡，做好中國遊客安置和轉運工作。「領事之聲」稱，據了解，機場已開始免費將滯留遊客轉送至附近的神戶空港。
▲強風吹翻路上的卡車。（圖源：CNN）
運營該機場的關西機場公司介紹道，關西機場2017年度的旅客吞吐量達2880萬人次，刷新歷史最高紀錄。以中國、韓國和東南亞地區為主的訪日遊客起到推動作用。公司曾期待2018年度能首次突破3000萬人次大關。
颱風「飛燕」是日本自1993年來遭遇的最強颱風。根據日本警察廳的數據，大阪府、滋賀縣、三重縣等地目前有至少9人因此次颱風喪生，另有229人受傷，203萬人接到避難指示。
▲屋頂被掀翻。（圖源：CNN）
由於颱風帶來強降雨，山梨縣、長野縣、石川縣、靜岡縣、岐阜縣、奈良縣、島根縣發生土石災害的危險性非常高，日本氣象廳對這些地區發布土石災害警戒信息。近畿地方、中部地方、四國地方沿岸一帶因水位急劇上升，也發生灌水情況。
在大阪市，街上的大樹已經被狂風連根拔起，倒在路邊，旁邊也散落著不少被吹得亂七八糟的汽車和自行車，還有不少建築上的廣告牌和牆壁也被強風吹了下來。不少車輛因颱風被燒毀。
▲不少車輛被燒毀。（圖源：CNN）
中國駐日本大阪總領事館此前於4日已經作出相關警示。總領館發布公告提醒中國公民密切關注氣象預警信息，避免前往高危地區，並提前做好防災準備及各項應對措施；如果遇到緊急情況，可第一時間聯絡大阪總領館或中國外交部全球領事保護與服務應急呼叫中心。