離「雙11」還有一個月，快遞企業已經開始醞釀漲價。近日，中通快遞發布《關於旺季高峰應對預案的告客戶書》，稱為應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲，中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。目前，韻達、圓通等其他快遞公司表示還沒有調價計劃。但從往年經驗來看，「四通一達」在「雙11」漲價已成慣例。漲價是應對旺季壓力的無奈之舉，但業內呼籲，快遞價格上漲也應與服務質量形成對等。
新華社記者 羅曉光 攝資料圖
根據中通總部發布的告客戶書，此次調價的具體幅度，由當地服務網點根據總部指導建議並結合各自實際情況實施。記者諮詢中通快遞位於北京朝陽區的服務網點，工作人員表示，目前基層網點還沒有開始調整價格，但是每年「雙11」漲價已成慣例。
為什麼選擇在「雙11」前夕調價？中通快遞迴應稱，快遞行業進入旺季，預測今年「雙11」快件量仍將延續大幅增長態勢，快遞公司會投入更多的人力物力。此外，場地、運輸、用工等費用也會相應上漲，因此，中通快遞經過綜合考量後主動調整快遞費用。
中通快遞打響「雙11」快遞漲價「頭炮」，其他快遞公司會跟進調整嗎？韻達快遞與圓通快遞表示，目前還沒有關於「雙11」漲價的計劃。百世快遞方面表示，對於快遞費用調整，內部還在協商中。京東快遞稱「雙11」期間快遞費不會調整。
由於快遞處理壓力短期激增，去年「雙11」，不少快遞網點調高了普通消費者寄件的價格，例如，在部分中通網點，北京發往天津的快遞首重價格從10元上調至13元，從北京寄往上海的價格從12元漲到了15元。
面對「雙11」龐大的快遞量，快遞企業在費用上漲的同時能否提升自身的服務質量，也是消費者關注的問題。從以往投訴情況看，破碎、丟失、時效慢是快遞企業在物流高峰期最常遇到的問題，不少消費者呼籲，在快遞價格提升的同時，快遞公司也應保證更穩定的服務質量。
「雙11」漲價後未來是否還會降價？對此，中通快遞方面表示，中通一直在探索更加健康和符合市場規律的價格機制，旺季之後的快遞費用，會根據市場變化的具體情況來制定。
來源：北京晚報 記者 馬婧
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