中國科技新聞網8月21日訊(孔辰) 僅僅用了一天時間，安徽省碭山縣12歲小學生樂樂（化名）就偷偷花掉了父親手機上的15.8萬餘萬元，全部用於快手平臺主播打賞。
隨後，經樂樂父親與快手方面溝通，快手平臺客服工作人員於2020年3月份表示，平臺可以退還80%的費用。
然而，五個月時間過去了，樂樂父親迄今也未收到快手的任何退款。多番催促無果後，樂樂父親決定將快手訴上法庭。
2020年8月14日，因北京快手科技有限公司（以下簡稱「快手公司」）對管轄權提出的異議成立，安徽省碭山縣法院已將該案移送至北京市海澱區法院處理。
目前，樂樂父親正在等待開庭通知。
未成年人一天打賞花掉15.8萬元
樂樂父親告訴中國科技新聞網，樂樂打賞快手主播全部集中在2020年2月13日這一天，時間從早上10點一直持續到晚7點左右。經樂樂父親核算，樂樂當天在快手平臺上支出累計花費了158346.8萬元。
其中，在17:45到17:54這段不足10分鐘時間裡，樂樂就支出了5筆大額消費，分別為1萬、1萬、1萬、2萬和2萬。
未成年人在快手平臺10分鐘打賞7萬元 來源：受訪者供圖
「我開了一個小超市，這筆錢，有一部分是人家的貨款，剩下的是我的信用卡。」樂樂父親對中國科技新聞網說。
此外，據樂樂所在小學教務處提供的證明顯示，該校在2月13日當天，其教師利用班級微信群對學生進行檢查指導寒假作業，樂樂在這一天之內大部分時間都與手機相伴，父母也並未在意樂樂的舉動。
也正是利用這一接觸手機的機會，樂樂把父親手機綁定帳戶的資金打賞給了快手主播。
發現帳戶資金「消失」後，樂樂父親一開始以為是銀行卡被盜。「當時我要給別人算貨款，手機卻刷不出來錢了，我就以為被盜了，後來，微信客服告訴我，讓我跟快手聯繫。」據樂樂父親回憶，在他的詢問下，樂樂告訴父親，自己確實在快手平臺對主播進行了金額不等的打賞。
跟快手客服幾經溝通之後，對方告知樂樂父親，可以退款，但只能退80%。「他們說牽涉稅收什麼的，我也不懂，但我考慮了一下，也同意了。」樂樂父親如是說。
就此情況，中國科技新聞網多次致電快手，截至發稿未獲回復。
退款只退80%並要籤保密協議
2020年3月中旬，快手客服工作人員向樂樂父親發送了保密協議的連結，並告知樂樂父親：需填寫《致快手用戶的一封信》，並完成上傳提交和拍照等要求。
按照要求，樂樂父親完成了填寫並將《致快手用戶的一封信》寄回了快手公司。
值得一提的是，從寄出快手退款所需要的材料到對方回復打款流程，耗時接近兩個月。
樂樂父親提供的證據顯示，3月19日，順豐快遞顯示快手公司已籤收了上述資料；4月15日，快手客服人員回復稱：已收到相關信息；5月8日，快手客服人員回復稱：已經進入打款流程。
快手客服以「官方人員嚴重缺失」、「疫情影響」等為由，遲遲未給未成年人父親退款。 來源：受訪者供圖
1個月之後的6月1日，樂樂父親向快手方面詢問退款進展，對方以「最近疫情嚴重，受此影響可能會存在一定的延遲」等原因告知樂樂父親耐心等待。
無奈之下，樂樂父親將快手公司訴上法庭，要求退款。
需要指出的是，直到2020年8月，又是3個月的時間過去，樂樂父親仍未收到快手方面的任何退款。
天眼查顯示，快手公司為快手平臺主要運營主體之一，公司成立於2015年3月，註冊資本1億元，實繳註冊資本1000萬元人民幣，北京華藝匯龍網絡科技有限公司持有其100%股權，後者則由快手聯合創始人楊遠熙持股90%，快手創始人彭小春持有剩餘的10%股份。
公開數據顯示，快手並不缺錢。2019年12月，據《晚點LatePost》報導，快手將完成F輪融資，融資金額達30億美元，由騰訊領投，老股東紅杉和3家新股東博裕資本、雲鋒基金和淡馬錫跟投，完成後，快手估值將達到286億美元。
另據界面報導，2019年快手總收入為500億元左右，其中直播收入接近300億元，遊戲、電商等其他業務收入為幾十億元，幾可稱為「財大氣粗」。
對於同意退款卻一直遲遲不給用戶打款的情形，中國科技新聞亦多次致電快手官方，截至發稿對方沒有任何回應。
據悉，2020年8月14日，因快手公司提出的管轄權異議成立，安徽省碭山縣法院已將該案移送至北京市海澱區法院處理。
目前，該案件尚未進行開庭審理。