中國的企業個數已經超過了3000萬家，這裡面，有大企業，也有小企業。當然了，所有的大企業都是從小企業做起來的，華為開始是8個人，小米最初的團隊是14個人，阿里巴巴是18個人，絕對的小企業，現在都已經成為上萬、十幾萬人的全球性大企業。但不是每個小企業都有機會做成大企業。企業能不能做大，關鍵要看企業能不能把事做對，下面說的這四件事可以說是每個小企業都必須要首先要做對的。
企業裡的四件事
第一件事，就是公司每天都會發生的那些日常事件。如同每家每戶的「柴米油鹽醬醋茶」，公司裡的事也是林林總總，不一而足。對外有客戶拜訪、商務合作；對內有事項討論、分歧協調。大到資金審批、會議決策，小到出差報銷、招人加薪，一天到晚忙不完的事。老闆們一天到晚忙，基本上忙的都是這一類事。這些日常事件大概佔到了公司所有事件的99.98%。
第二件事，公司的「大事」，比如收購一家比自己還大的同行，籌劃一起「蛇吞象」事件。再比如，企業由於區位所限，需要遷址獲得更大的空間。這些「大事」可能很多小企業幾年都不一定碰上一次，即便是大企業，也不會太頻繁。算算比例，在公司裡各項事項裡不高於0.01%吧。
第三件事，無法避免的小概率事件。公司向市場投放了一萬箱新鮮蜜桔，其中有一箱出現個別果子腐爛，獲得了差評。按比例看，也差不多萬分之一吧。
第四件事，出現了偶然的工作失誤。平時認真負責的財務人員不小心多敲了一個「0」，多打了一百多萬元貨款出去，如果不能追回，就是公司的損失。但這個員工平時兢兢業業，十幾年從來沒發生過這樣的事，也算是「萬之有一」的比例了。
這四件事有何不同？
第一件事，不必多說，幹過企業的都明白。
但後面三件事，都是小概率事件，看起來都是一些特例。但實際上，後面這三件事，區別很大。
第二件事，無論對大企業還是小企業，都是轉折性的事件。縱觀每一家大企業的成長史，都是由這樣一件件「偶然性」的「大事」串聯起來的。對華為來說，這件大事就是決定自研交換機，從流通領域進入生產領域；賣掉如日中天的華為電氣，專注通信領域；對阿里巴巴來說，就是誤打誤撞地做了「淘寶」，從2B進入了2C，逐步奠定了2C的霸主地位；對小米來說，以開放方式做MIUI作業系統絕對是最正確的決定，由此開始了小米的「米粉」經濟和生態圈模式；這些大事，不一定都是正確的，也可能事後證明是個錯誤，但無論如何，這些「大事」記錄了企業突破自我成長瓶頸的一次次嘗試。
第三件事，實際上是個偶然事件，這種事件的發生是由於企業不可控的因素導致的。出現這種事故是難以避免的，即便是6個西格瑪，也還是有百萬分之3.4的次品概率。所以，對於這類事件，做好善後處理即可。不必像有些淘寶商家一樣對差評者「追殺」到「天涯海角」，幾十萬的成交，沒有幾個差評，也太不真實了。
需要注意的是第四件事，乍一看其實也是個偶然事件，跟第三件事沒什麼區別。但實際上區別很大。這類事件的發生，其實暴露出企業在流程上的缺失，如同生產力的安全事故一樣，每一次事故的發生，都是無數個流程失效的結果，這種頭一次發生的「偶然事件」，實際上是某個管理環節缺位的「必然事件」。對這樣的事，不是一次批評、一次罰款、然後來個「下次注意」就能杜絕的，這樣的處理，下次一定還會再發生。
對四件事如何處理？
這四件事，涵蓋了企業裡遇到的所有事件，對於這些事件，必須要善於辨別。除了第三類事，其他都是需要管理上予以關注的。這些事件，有的是主動採取的，比如第三種，有的是被動採取的，比如第四種。也有的是可以採取措施，也可以不採取措施、維持現狀即可的，比如第一種。至於每家企業對不同的問題分別採取什麼措施來應對，決定了一個企業是否能夠一次次地學習、進步、實現自我突破，由小企業成長為大企業的歷程。
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