我14年研究生畢業,然後去了一家國企上班,平時工作很閒,主要就是做點行政方面的事情。
由於地方小,還有點偏遠,做了一年後辭職。
看著不少同學做金融賺了很多錢,我對金融不是很熟悉,可心裡又不服氣,想曲線救國,從保險行業切入。
但面試了幾家,發現保險業務的門檻真的太低了,連街邊大叔大媽都能做。自己好歹也是研究生畢業,去跟他們一起做,感覺有點不值得。
現在就是糾結,到底要不要去做保險的銷售,對於沒有銷售經驗的人,如何走好銷售這條路?
一、新人入行,應該選什麼類型的銷售?
如果簡單的把銷售做個分類,主要有務實銷售和務虛銷售。
1、務實銷售
務實銷售很好理解,就是你賣的產品肉眼可見,客戶能有真實的感知,所以銷售員介紹起來會更加容易。
比如,你去街上逛街,走到一個賣服裝的門店,裡面的推銷員指著她家的服裝給你詳細介紹款式、面料、價格等。
2、務虛銷售
單純從名字上就可以看到,這類產品的特點是,沒有具體的實物讓你拿手裡對客戶宣講。
只能靠你的話術、激情、情緒來感染客戶,讓她相信你說的是真的,合作後真能達到這樣的效果。
最典型的有,保險、廣告、策劃、獵頭、金融理財、專利申請等領域。
有人可能會說,廣告有具體的實物啊,不是有報紙嘛?
這裡得注意下,在你跟客戶談判時,雖然印出來的文字可以看到,不過投放產生的效果卻是難以估計的。
所以,務虛銷售的難度要遠遠高於務實銷售,對想入行銷售的朋友,得有清晰的認識哦。
二、研究生學歷做銷售很可惜嗎?
提問中有個細節,不知道有多少人關注到:研究生畢業去做銷售,可惜嗎?
我們知道,學歷是塊敲門磚,有高學歷肯定是好事,是對過去學習經歷的一種認可。
不過,現在社會意識已經不同了,老闆也不完全認學歷,做銷售更是如此,以結果為導向。
想想也是哈,客戶知道你是研究生畢業,就能爽快的下單嗎?知道你是初中畢業,就撒潑打滾必須便宜20%才願意買?
應該沒有這樣的事情吧!
我也認識不少同學,有清華畢業的碩士,也有初中畢業做銷售,一年賺20多萬的,只要有真本事,學歷真不是衡量成功的硬性指標。
當然,雖然學歷不是做銷售必備的,但對於選擇的行業,還是有很大的關係哦。
行業選錯了,長期見不到幾個客戶,能力沒提升,錢也沒賺到,時間還白白流逝了。
選對了行業,客戶群多,見客戶自然容易點,銷售起來的難度就小,銷售水平也慢慢有所提升,磨鍊個一年半載後,完全有能力挑戰高薪的崗位。
三、銷售員3個成長階段
想快速成長為銷售高手,一定要知道成長中各個階段,都有什麼特點,需要做哪些事情。
1、初級階段
這個階段的人,一般是剛接觸銷售的新手,最主要的就是做好兩件事。
第一、熟練講解產品知識
一般新人的話,公司會讓你不斷的找客戶,然後邀約來面談,但能做到這點很難。
因為公司不是讓你慢慢成長的地方,看中的是結果,你熬不住了,繼續招聘下一個人就行了。
但你自己得清楚,這個階段的主要任務,除了掌握產品知識,就是話術這塊了。
第二、錘鍊好銷售話術
話術不精,說出去的話很難吸引客戶,不要指望開單了,連交流下去的機會都很少。
需要把3個方面的話術錘鍊好:開場白話術、產品賣點介紹話術、客戶拒絕後回答話術。
2、中級階段
對中級階段的同學來說,關鍵在於實戰。
需要學習的方面有兩個,客戶維護和轉化技巧。
第一、客戶維護
很多人對做客情關係沒有概念,完全不知道客戶心裡在想什麼,甚至不知道和客戶聊什麼內容。
一開口,就是談業務,說自己感興趣的東西,這完全屬於尬聊。
前面我們也分享過,可以從客戶檔案、簡訊、送小禮物、做增值服務等方面入手,只有先建立信任,才可能成交。
第二、轉化技巧
只會不斷尋找新客戶,而不去提升轉化率的銷售,都是不可能持久的。
提升轉化可以分為新客戶開單和老客戶復購。
其中,最重要的地方就是學會分類,針對不同的客戶,用不同的跟進和維護策略。
3、高級階段
跟客戶已經不再局限於工作的事情,彼此已經成為朋友了,大家成為了利益共同體,不但工作上面互相幫助,生活中也有交集。
比如,某天客戶有事要忙,讓你幫忙去接下孩子放學,嗯,這時候就算成功了!
我見過很多銷售,喜歡越過初級階段,直接跨越到高級階段,認為見幾次面,大家就成為好哥們,無話不談的知己了。
其實啊,交淺言深是職場上很忌諱的,面子上的功夫千萬不要當真。
我們只有先把專業知識學好背熟,成為內行人士後,可以幫助客戶解決實際遇到的困難,給出合理的建議,才能慢慢取得信任。
有了基本信任,再通過我們的持續維護,送禮,做增值服務等,讓客戶相信你這個人。
記住,只有客戶相信了你這個人,才會相信你推銷的產品。
開單不代表服務結束,維護好老客戶,讓她們轉介紹和持續消費,比你不斷開發新客戶容易多了,那些賺錢的銷售員,主要業績也正是來自於老客戶的貢獻。
四、總結
做銷售,雖然有一些技巧,但沒有捷徑可走。
該跑的客戶數量,該見的客戶次數,該被拒絕的情景,一樣都不會少。因為,這是成長必經之路,也是一個銷售小白成為銷售高手必須的修煉。
你能做的,只有改變你的態度,少抱怨,多想解決辦法。
好好想想,你真的喜歡這個行業嗎?熱愛銷售的產品嗎?跟客戶介紹時充滿激情嗎?對客戶了解多少?……
提供解決方案,滿足客戶需求,這才是銷售員該做的事情!
銷售工作中,你是否常常遇到這3大煩惱:1、不會銷售話術,打電話經常被秒掛?2、不會推薦產品,還沒介紹完客戶就不想聽了?3、每次介紹完產品,就不知道接下來聊什麼了?我們結合團隊銷冠的實戰經驗,打造了一份話術秘籍。①系統學習,提升銷售話術水平。②適用面廣,涵蓋電話銷售、客戶邀約、逼單、自我介紹等。③實戰性強,拿來就能用。幫每天被拒絕無數次的銷售朋友,儘快掌握銷售話術,早點開單證明自己。