別把菜鳥驛站當成快遞終點站

2020-12-08 東方財富網

原標題：別把菜鳥驛站當成快遞終點站

　　快遞櫃、快件驛站，幾乎成為各個小區的標配。居民不在家時，包裹直接送到那裡暫存。可據報導，本該由用戶自由選用的菜鳥驛站，常常被快遞員當成「默認」選項，由此引發的糾紛越來越多。

　　菜鳥驛站的性質，本是快遞代收點，是收件人授權代理收貨的地方。但很多市民發現，明明選擇了送貨到家，快件依舊被放到驛站。不及時查看物流信息就會耽誤收貨，特別是購買的生鮮很可能變質；網購的東西多，很可能一天要跑三五次驛站；想集中取件，又不好拿，背著扛著也弄不回家。特別是有些快遞要求送到家裡，是為了讓老人能輕鬆收貨；如今都進了菜鳥驛站，腿腳不便的老人不得不下樓取件。此外，令很多市民氣憤的是打電話投訴沒用，下次還得跑驛站；「開箱驗貨、損壞拒收」，更是成了空話。

　　居民不是不理解快遞小哥的辛苦，也接受驛站帶來的便捷服務。可快遞公司無視用戶選擇，把消費者購買的商品隨意存放，已經不在相互理解的層面。快件集中收取存放，當然提高了快遞公司的工作效率，也讓菜鳥驛站不愁生意，可居民添了煩惱，大多只能忍氣吞聲自己跑腿兒受累，這不明擺著欺負人嗎？快遞變慢遞，方便快捷變費時費力費心，擱誰誰不堵心？2018年發布的《快遞暫行條例》對快遞服務作了詳細規定。部分菜鳥驛站的做法違反了行業條例，在便民的同時，也給很多居民造成了不便。

　　菜鳥驛站聲稱要「致力於為消費者提供多元化的最後一公裡服務」，既然是多元化，快遞通通放在驛站，驛站變成快遞終點站，只是一元化服務，剝奪了消費者的選擇權，就是侵犯了消費者的合法權益。此前千裡萬裡的服務都做到了，單放不開這最後一公裡的利益，是明智之選嗎？這樣的短期收割，如何能讓消費者對自己的選擇有信心？說到做到，是電商平臺與快遞公司取信於民的根本，為小利自毀形象，值嗎？

　　據菜鳥驛站客服人員介紹，為了避免糾紛，客戶可以在電商平臺取消菜鳥驛站代收這一選項。但願快遞公司和菜鳥驛站，都能真正遵守承諾，是送件上門還是驛站存放，交由客戶定奪。

（文章來源：南陽晚報）

(責任編輯：DF358)

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  • 菜鳥驛站,並非快遞終點站
    快遞櫃、快件驛站，幾乎成為各個小區的標配。居民不在家時，包裹直接送到那裡寄存。可據北京晚報報導，本該由用戶自由選用的菜鳥驛站，常常被快遞員當成「默認」選項，由此引發的糾紛越來越多。居民的投訴不是沒道理。
  • 取快遞是免費的,那菜鳥驛站到底靠什麼賺錢?說出來你別不信
    取快遞是免費的，那菜鳥驛站到底靠什麼賺錢？說出來你別不信眾所周知，在網際網路時代，我們的生活發生了很大的改變，相比於以前，現在我們已經習慣了行動支付，習慣了電商物流，習慣了外賣等等。也是在生活當中，支付寶和微信等行動支付軟體逐漸成為了我們手機中必備的存在，菜鳥驛站和豐巢也變得很常見。不過說起菜鳥驛站，我們更好奇，取快遞都是免費的，那菜鳥驛站到底靠什麼賺錢的呢？生活當中，我們接觸最多的快遞驛站，應該就是菜鳥驛站了，畢竟我們熟悉的中通「三通一達」都和菜鳥網絡有關係。
  • 不想讓菜鳥驛站代收快遞怎麼操作?快遞到了驛站不想要了怎麼辦?
    但是瘋狂網購也會帶來一些常見的快遞問題。比如說一時衝動下單買了很多衣服，事後又不想要了。但是快遞已經到了菜鳥驛站，也給自己發了通知提醒自己去取快遞。那這種情況該怎麼處理呢？該如何退掉已經到了菜鳥驛站的包裹？
  • 菜鳥驛站升級,不止是收快遞了
    在今日的2020全球智慧物流峰會上，菜鳥驛站宣布，升級為數字社區生活站，引入通過團購、洗衣、回收等服務。菜鳥驛站表示，團購與大潤發、歐尚等全國連鎖商超合作，讓社區用戶有了生鮮蔬果、日用百貨等豐富的品類選擇；供應鏈保障下的商品直發，讓價格更低；在家門口服務，也更可靠。目前，菜鳥驛站已在上海、南京、蘇州、成都等15城開放社區團購，正逐步向全國推廣。
  • 自從有了菜鳥驛站,快遞成了「慢遞」
    涵青路上的一家菜鳥驛站內堆放大量尚未派送的快遞包裹 /晨報記者 鬱文豔最近，寶山區涵青路上開了兩家菜鳥驛站。還有居民反映，快遞包裹在菜鳥驛站「躺」了一兩天算好的，她的幾個快遞在驛站已經「躺」了三四天了，還有幾個「躺」了快一周了。當天，已經多次撥打菜鳥驛站和快遞公司投訴電話的居民們集中收到了一批之前購買的商品。
  • 菜鳥驛站、快遞櫃越來越多,快遞不再「送貨上門」
    文/生活財經 菜鳥驛站、快遞櫃越來越多，快遞不再「送貨上門」？網友：難受了！實際上，按照規定，如果我們有要求的話，快遞小哥也確實應該「送貨上門」，但現如今，隨著菜鳥驛站、快遞櫃的不斷增加，很多的快遞小哥，可能幫我們送快遞的時候，都不會直接通知我們，而是直接放到菜鳥驛站、快遞櫃，然後用簡訊通知，而大家都知道，如果只是放快遞櫃，其實還好，畢竟隨時都能取出來。
  • 快遞末端存難題 菜鳥驛站推廣多元快遞服務
    由於白天在公司上班，家裡無人，出於方便只能讓快遞員將包裹暫時放在消防栓。不過現在，他不用為此困擾了。由於小區新開設了菜鳥驛站，他將包裹設置為驛站代收，下班後路過驛站時再取走包裹即可。「有時碰上出差，無論存放多久驛站都能免費保管。」陳先生覺得，菜鳥驛站就像是家門口的快遞管家，讓收快遞這件事兒變得更加方便。這家驛站的站長吳志波從事快遞行業多年，深知送快遞的難處。
  • 快遞員無視用戶選擇 送貨上門被默認代收 菜鳥驛站到底方便了誰?
    本該由用戶自由選擇的菜鳥驛站，卻常常被快遞員當成了「默認」選項，由此引發的糾紛也越來越多。家住豐臺區和義東裡的尤先生投訴說，購物時因為考慮到平時家裡一直有人在，所以自己在快遞單上特別備註了「送貨上門」。
  • 變了味的菜鳥驛站,快遞也變「慢遞」
    根據薛女士提供的物流截圖，山東財經報導注意到，該包裹顯示4月3日已到達小區菜鳥驛站。而薛女士直至4月9日到菜鳥驛站去諮詢才找到了自己的包裹。薛女士難掩憤怒並多次與負責運送的中通快遞、以及負責存放的菜鳥驛站工作人員溝通。據薛女士介紹，快遞送達後，驛站方面表示給薛女士發送了提貨信息。不過，據山東財經報導了解，菜鳥驛站與常見的快遞櫃豐巢、日日順不同，區別於實時多次提醒，菜鳥驛站通常做法是通過106開頭的簡訊給用戶發送取件提醒信息，而且僅發送一次。
  • 想要快遞送貨上門,怎樣阻止菜鳥驛站、快遞櫃代收?
    以「菜鳥驛站」為代表的快遞代收點越來越多，驛站的出現，解決了很多人的煩惱。首先，解決了消費者因收件地址無人、不方便接收快遞包裹的麻煩，這一點是毋庸置疑的。那麼，如果想要快遞送貨上門，不被菜鳥驛站或者快遞櫃代收，我們該怎麼操作呢？下文就告訴你方法，絕對有效！背景知識：由於阿里巴巴旗下的菜鳥網絡強大的收購能力，目前中國主流的快遞公司，都接受菜鳥網絡的管理，比如中通、圓通、申通、韻達以及百世快遞等。
  • 如何讓快遞不被送往菜鳥驛站
    你是不是在煩惱快遞沒經過你的同意直接被送到菜鳥驛站而鬱悶 。我現在教大家兩個辦法，以後快遞就在也不會被放到菜鳥驛站。第一打開我的淘寶找到最新物流點進去看到運輸中在點進去右上角有（看下圖）物流客服和物流投訴點進去叫人工客服給你設置成不放菜鳥驛站就ok了第二種方法找到你的東西在那家買的，和客服說你的東西怎麼放菜鳥驛站了，客服馬上會通知物流公司給你送貨上門。
  • 「菜鳥驛站」被曝「強制代收」? 官方:快遞員需送貨上門 如果驛站...
    前沿新聞訊：如今，越來越多的社區附近出現了「菜鳥驛站」，但「菜鳥驛站」的出現卻讓「幾家歡喜幾家憂」。很多白天家裡沒人的上班族認為快遞免費寄放在驛站，方便了自己隨時拿取。另外還有不少白天家裡有人的市民則表示，「快遞現在已經不往家裡送了，被強制使用菜鳥驛站。」「現在要被迫大冬天出門到驛站拿快遞，網購就是為了方便，這樣還不如以後出門買東西。」
  • 菜鳥驛站方便了消費者還是方便了快遞員
    1菜鳥驛站的初衷為方便不在家的客戶而建立，避免因為客戶不在，客戶的快遞沒有地方放置。2然而，我有朋友反應她說，忽然感覺自己已經很久沒有在家收到快遞了。 現在反而自己在家，一條簡訊發來，說自己的快遞已經到了菜鳥驛站，自己下樓去取。
  • 菜鳥驛站:以菜鳥驛站名義發送「車著火燒毀快遞」簡訊均不實
    11月13日,菜鳥驛站官方微博發布消息稱,近期,又有人假借菜鳥驛站、菜鳥裹裹名義,通過簡訊、社交媒體等散布快遞車輛在不同高速路段起火等不實內容。菜鳥申明,從未、也不會發布此類信息。此類信息近年來周期性出現。
  • 菜鳥驛站、快遞櫃越來越多,快遞不再「送貨上門」?網友:難受了
    菜鳥驛站、快遞櫃越來越多，快遞不再「送貨上門」？網友：難受了！實際上，按照規定，如果我們有要求的話，快遞小哥也確實應該「送貨上門」，但現如今，隨著菜鳥驛站、快遞櫃的不斷增加，很多的快遞小哥，可能幫我們送快遞的時候，都不會直接通知我們，而是直接放到菜鳥驛站、快遞櫃，然後用簡訊通知，而大家都知道，如果只是放快遞櫃，其實還好，畢竟隨時都能取出來。
  • 直接拿走菜鳥驛站的自己的快遞,會發生什麼?
    現在，快遞放菜鳥驛站似乎已經成了約定俗成的規矩，不但沒有電話，連簡訊都沒有一個了。而比較奇葩的是，過了菜鳥驛站上下班時間，取快遞經常性的會遇到問題。溝通無效之後，網友直接將快遞拿走，快遞員竟然頭都沒抬。於是，網友提問：直接拿走菜鳥驛站的自己的快遞，會發生什麼？其實答案很簡單，直接拿走，只是菜鳥驛站少賺了你這一單快遞的錢，僅此而已，並不會發生什麼嚴重的後果。
  • 快遞總被放到「菜鳥驛站」各大網友怒了!
    看看網友們怎麼說：網友1號說：快遞員也不容易，他們送快遞都是有時間限制的，超時會被罰錢，而且快遞員放菜鳥驛站也得給人家交錢，大家都相互理解一下！網友2號說：快遞的職責就是送貨上門，如果有不方便取快遞的你可以電話通知他，不派送不通知就放到菜鳥驛站你怎麼還有理了呢？
  • 菜鳥驛站以外的快遞代收系統還有哪些?
    文 | 大末端圖片來源 | hippopx說到快遞末端這塊也就是最後100米的配送問題，各家的代收系統做的都比較不錯，比較推薦的有菜鳥驛站，熊貓快收，媽媽驛站，藍店，小兵驛站，小象驛站，快寶驛站等等，在這裡小編給大家都一一講解下
  • 菜鳥驛站對於快遞員就業的衝擊,到底是不是危言聳聽?
    所以在菜鳥集團總部的協調和規範之下，菜鳥驛站的建設和運營均有相應的制度來規範線下眾多的菜鳥驛站的運行。收件人的菜鳥工單投訴不僅會及時下發到涉事的快遞公司快遞員手中，也會有相關的訂單信息下發到菜鳥驛站經營者手中。力求在多方協調之下儘早解決收件人的問題，以高效和全面的制度讓每一個菜鳥驛站都在正常的軌道上運營。
  • 快遞小哥又被投訴:顧客點了送貨上門,包裹卻被放在菜鳥驛站
    導讀：網購方便了大家的生活，坐在家裡等快遞員把東西送上門就可以了，現在又推出了菜鳥驛站，快遞小哥如果不把貨送上門，可以放在菜鳥驛站，顧客自己上門去取，也是很便捷的，可是有些人卻對這樣的取貨方式感到不滿。