雙11期間，你是不是一直在買買買？待收貨的數量是不是一路飆升？但是瘋狂網購也會帶來一些常見的快遞問題。比如說一時衝動下單買了很多衣服，事後又不想要了。但是快遞已經到了菜鳥驛站，也給自己發了通知提醒自己去取快遞。那這種情況該怎麼處理呢？該如何退掉已經到了菜鳥驛站的包裹？
一、快遞到了驛站不想要了怎麼辦？
後臺有快遞員信息，建議第一時間聯繫快遞員，說明自己需要退回該快遞。在聯繫了快遞員之後，立即聯繫菜鳥驛站，和老闆強調一下自己的包裹不允許出庫，需要退回快遞員。一般快遞員在收到你的電話之後，會將你的快遞視為異常籤收。快遞驛站拒絕接收你的快遞之後，會由快遞員退回。但是需要注意的一點是，如果快遞驛站已經做入庫處理，這個時候退快遞是需要支付運費的。
二、快遞驛站丟件了怎麼處理？
在一些類似於雙11這種特殊的節點，快遞驛站的業務會更加繁忙。有的時候快遞驛站會出現類似於丟件的現象。遇到這些情況，用戶又該如何應對呢？
1、首先得明確快遞有沒有到快遞驛站，如果還沒送到快遞驛站就出現丟件的問題，需要聯繫快遞員追責。
2、如果快遞已經到了快遞驛站，要看快遞有沒有入庫。如果有入庫記錄，說明快遞已經被快遞驛站籤收。如果這個時候出現丟件的現象，需要找快遞驛站的工作人員擔責。
3、快遞驛站出現丟件問題，還有一個可能是被人冒領。一般快遞驛站都有監控，可以通過監控查找。要注意現在快遞驛站大多都是憑驗證碼取件，要避免出現取貨信息洩露的情況。
三、不想讓快遞員將快遞放到菜鳥驛站該怎麼做？
菜鳥驛站在雙11期間，為快遞員以及用戶帶來了很大的便利性。尤其是收件人不在家或者不方便取件的時候。此時快遞送到驛站，方便省事。但也有部分用戶對於送貨上門有著強烈的需求，他們不想讓快遞員擅自將快遞放置菜鳥驛站，這種情況又該如何處理呢？
進入某寶後臺，搜索菜鳥，之後點擊右下角「我的」，在裡面選擇在線客服，詢問關閉菜鳥代收服務功能，之後客服會提供方法教你如何取消快遞驛站代收功能。
怎麼關閉菜鳥驛站代收？
1、可以淘寶或者支付寶APP首頁直接搜索【菜鳥驛站】，進入後點擊【我的】—【設置】—選擇【菜鳥驛站服務設置】—修改收貨偏好設置
2、您也可以在菜鳥裹裹APP找到取件—點擊右上角—菜鳥驛站服務設置—修改收貨偏好設置
如果你不願意讓菜鳥驛站代收你的快遞，可以選擇在下單的時候標註一下，也可以在快遞派送之前，打電話給快遞員，說明需求。如果自己的快遞到了菜鳥驛站，但是不想要了，可以先聯繫快遞員看看是否能夠直接退回。實在不行就按照退貨流程來，現在很多貨品都是贈送運費險的，你可以讓快遞員直接幫你退貨。如果你不想將快遞放在菜鳥驛站，也可以參考上文所介紹的方法。
建議：快遞包裹流量大的時候，快遞員基本上都會和快遞驛站對接，幫助提升派件效率降低成本。如果快遞驛站發送了取件消息給你，最好及時的去快遞驛站取件，防止因為快遞積壓太多，出現誤拿等現象，到時候再找快遞就又要大費一番波折了。