紅星美凱龍：用生活美學產業鏈為家居家裝行業帶來新變量

2020-09-11 華商韜略

　　

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　　文 | 華商韜略 三川

　　謀新求變，領航家居家裝新時代。

　　繼續穩坐家居龍頭，引領家居潮流，疫情衝擊下逆勢而上。

　　紅星美凱龍正以夯實大家居，做強大家裝，用數位化與多元化構築一個大紅星生態，推動著新一輪大成長。

　　【構築新曲線】

　　家居家裝行業正在進入一個新轉型周期，傳統以售賣家居為主的家居賣場模式開始失靈，單一經營模式面臨增長瓶頸難題。90後年輕一代作為家居家裝市場的消費主力後，他們也更喜歡一站式便捷消費，也更願意選擇購買定製整裝一體化服務。

　　需求變了，行業跟著變，家居賣場需要調整經營策略以適應新的消費環境。如紅星美凱龍創始人車建新在今年秋季大會上所說，在不進則退的時代裡，不進攻就會被淘汰。

　　

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　　2019年4月，紅星美凱龍就已經成立家裝產業集團，今年則進一步提出了「家居是第一業務」的戰術思路，加快從傳統家居賣場向家居家裝一體化方向轉型。

　　今年上半年，在疫情對零售業的不利影響下，紅星美凱龍家裝業務逆勢增長。截止8月31日，裝修產業集團多管齊下，目前已開出152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達200餘個城市。

　　從成果來看，紅星美凱龍成功構築了新增長曲線，但鋼鐵不是一天煉成的。

　　對於有行業積累的公司來說，每一條新生命線，都有它的成長根基。作為國內第一大家居賣場，紅星美凱龍在全國209個城市經營自營商場87家，委管247家商場、50家特許經營家具商場，戰略合作經營12家家居商場、50家特許經營家居建材項目和430家家居建材店。

　　在龐大和完整的產業鏈布局支持下，不論是對內進行資源整合，還是對外吸引客源，都有很強的話語權。如果可以讓上下遊產業鏈協同增效，就能同時解決家裝行業普遍存在的服務體驗差、產品魚龍混雜的問題。

　　今年秋季大會上，紅星美凱龍發布的「七大家居美學產業鏈」正是這樣的產物。這個產業鏈一方面能讓消費者直接實現從挑選購買家居、設計裝修到拎包入住的高質量服務體驗，另一方面為商家打通了從採購、獲客到設計方案、施工執行的完整流程。

　　在穩固大家居基本盤的基礎上，實現家居家裝一體化，僅是紅星美凱龍實現二次增長的大策略方向，在具體的實現方式上，紅星美凱龍有一套自己的打法。

　　【新零售戰略與流量製造】

　　新零售對消費行業來說已經不是一個新概念。新零售的本質是：在線上流量和線下客流同時遇到增長變緩的階段，讓兩端的流量互相流通，帶來新變量。

　　對家居家裝行業來說，由於下遊產業鏈分散、集中度較低，且在傳統運營模式中缺乏網際網路基因，所以新零售轉型時會面臨較高挑戰。

　　紅星美凱龍早幾年就開始嘗試布局新零售，今年與往年不同的是，和阿里達成戰略合作後，雙方通過深化和高效的合作路徑，進一步加速整合線上與線下渠道，推進線上線下一體化進一步增強主業核心競爭力。

　　紅星美凱龍擁有家居行業第一流量入口，能給消費者帶來實體場景體驗和本地化服務，配合天貓零售電商超級流量平臺、技術賦能和數據驅動加持，將會有效提升商家線上線下一體化經營。

　　

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　　今年4月，紅星美凱龍對新零售重點項目天貓同城站進行升級，聯合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，賦能紅星美凱龍旗下經銷商、品牌商全域運營能力。此次秋季大會上，紅星美凱龍和阿里又共同發布了家居新零售品牌戰略，雙方將一起打造家居行業的新零售專屬方案，融合線上與線下，滿足消費者對家的無限想像。

　　為了和新零售戰略協同，在流量方面，經過5年營銷數位化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續迭代，紅星美凱龍已經從傳統線下零售場升級為輻射線上線下的超級流量場！

　　依託紅星美凱龍聯手阿里雲打造的家居行業最大的數據中臺，紅星美凱龍構建起規模巨大的私域流量池，成為行業級流量入口。

　　公海精準捕魚與私域精細養魚的流量製造能力，讓紅星美凱龍正賦能全行業快速構建數位化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運營共同體，解決精準流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點。

　　【生態大紅星】

　　後疫情時代，整個家居家裝行業的數位化升級在加速。要將傳統線下模式與線上徹底融合打通，實現行業完整蛻變，需要從整個產業鏈的各環節創新變革。

　　為進一步完成自我改造，紅星美凱龍也在不斷強化內功，要通過設計雲、紅星雲、美凱龍愛家等，推動家裝設計到營銷售後生活美學全產業鏈生態數位化。

　　

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　　設計雲最早上線於2018年，主要基於真實的商品模型和SKU，用AI技術和3D設計軟體為商家和消費者提供設計方案和購買方案，今年紅星美凱龍又在此基礎上推出了數位化供應戰略，打通從模型設計、商品清單、購買支付的全鏈路。

　　

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　　紅星雲主要從運營和營銷的維度，幫助品牌和經銷商更好的賣貨，滿足年輕消費者個性化需求。此次秋季大會上，紅星雲推出了新產品「大象掌柜」，通過搭建全家居家裝產業鏈的一體化平臺，打造線上、線下閉環營銷體系。

　　美凱龍愛家則通過技術賦能成為房產中介新玩家，從家居市場源頭房產交易方獲取行業客源，為下遊產業鏈進行精準導流。截至8月，美凱龍愛家已迅速在6個城市鋪開，接入近450家門店，總業績突破4個億。

　　除此之外，用戰略投資的方式，持續藉助外力來增強生態體系。

　　今年4月，紅星美凱龍戰略投資安思疆科技，後者是一家擁有自主核心技術的3D傳感整體方案商，此次戰略入股後，雙方將推進3D傳感在智能家居、智慧零售等領域的落地。

　　家居家裝市場的發展與人們的生活水平緊密關聯，消費升級大趨勢不變，整個家居家裝行業就一直有增長潛力待挖掘，挖到了就繼續前進，挖不到就淘汰出局。

　　車建新在秋季大會上直言，紅星美凱龍的經歷就是「危機感」三個字，目前家居行業的創新遠遠不夠，讓行業不落後於這個時代，還有兩年的窗口期。

　　目前可以看到的是，作為國內最大的家居公司，紅星美凱龍正帶領著品牌和經銷商夥伴們全力以赴制勝家居新時代。

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