深耕家居市場34年，紅星美凱龍用「七大產業鏈」錨定未來

9月8日，紅星美凱龍在一年一度的秋季大會上首度官宣了由家居、家裝、愛琴海、地產、新零售、美凱龍愛家、紅星雲共同布局的「七大家居生活美學產業鏈」，描繪出「大紅星」未來發展的新藍圖。

自成立以來的34年間，紅星美凱龍從一家地方家具專營店成長為商場遍布全國，業務覆蓋家居、家裝、房產經紀、地產等多個板塊的大型商業集團，其成功的重要驅動力之一就在於對「危機感」的敬畏。

紅星美凱龍董事長車建新在發言時指出，貫穿紅星美凱龍長達34年發展歷程始終的，就是「危機感」三個字。這個時代需要有奮鬥的精神、進攻的精神、創新的精神，不創新、不進步就會被淘汰。他還提醒道，必須加快行業創新，要通過1—2年的時間完成產品創新、觀念創新甚至是發展模式創新，為家居行業快速迭代發展指出道路。他希望未來兩年能看到家居行業有大的變化，不僅是家居設計、創新能力的提高，還有了解消費者的能力、預判消費者喜好的能力也要提高，紅星美凱龍也會去支持這些變化。「未來，我們不僅要給全國14億人開展會，更要給全球79億人開展會。我們的行業，不能落後於這個時代。」他這樣說到。

紅星美凱龍董事長車建新發表開幕致辭

作為雄踞家居行業多年的龍頭，在今年家居行業面臨史無前例的挑戰下，紅星美凱龍不僅需要為自己，更要為整個家居行業探索未來的發展方向。面對疫情大考和行業集體期待，紅星美凱龍給出的答案是：聚勢賦能、集團作戰，再造一個紅星美凱龍。

首提「七大家居生活美學產業鏈」，描繪「大紅星」未來新藍圖

車建新表示，「當代消費者的五大訴求為：第一，買到喜歡的家居產品；第二，商場的美譽度；第三，產品的品質；第四，產品的價格；第五，方便消費者購買。當消費者的需求升級，我們行業就需要創新，跟上消費者追求時尚、追求品味、追求與眾不同的步伐。」

在他看來，真正的服務，是想消費者所想，想到消費者的預判。「服務不是給消費者鞠躬、倒茶，而是想消費者所想，思消費者所思，把消費者喜愛的的產品製造呈現出來，並且不僅要思消費者今天所思，也要想消費者明天所想。」

車建新表示，時代在變化，但是很多工廠還沒有跟上這種變化，家居商品的創新是遠遠不夠的。一個原因是家居製造的工藝、材料等沒有滿足消費者的需求，家居製造缺乏創新的觀念；其次，家居工廠和經銷商缺乏與消費者、設計師的溝通交流；再次，家居商品的設計和製造對消費者喜好的判斷不準，對潮流的把握不足。

為了更好地滿足消費者的需求，紅星美凱龍也一直進行著創新迭代。相較往年，今年紅星美凱龍秋季大會的最大看點在於，由家居、家裝、愛琴海、地產、新零售、美凱龍愛家、紅星雲組成的「七大家居生活美學產業鏈」首次集體亮相。

分析人士指出，正是因為紅星美凱龍始終保持著「危機感」，才會不斷創新，不斷突破自我，不斷探索和嘗試新的發展路徑。對於整個家居行業而言，今年最重要的「危機」就是如何保持穩健增長，而紅星美凱龍已經在創新和探索的路上領先了家居行業一大步。

紅星美凱龍今年全面升級家居業務，在保持規模穩步擴張的同時，不斷提升運營水平和服務水平。同時，紅星美凱龍進一步加深與阿里巴巴的合作，打造家居行業的新零售專屬方案，融合線上與線下，滿足消費者對家的無限想像。在家裝業務上，紅星美凱龍更是順應形勢，快速推進家居家裝一體化，將家裝打造成第一業務，加速推進公司第二增長曲線的落地。

除了驅動增長的家居、家裝及新零售業務之外，紅星美凱龍還首次揭曉了包括愛琴海、地產、美凱龍愛家、紅星雲在內的其他幾大產業鏈。其中，紅星雲與設計雲同屬於智慧科技產業，旨在利用數位化手段提升工廠、經銷商、品牌商的運營效率，通過強大的數位化運營能力，引領家居行業的數位化變革。而美凱龍愛家成立已有一年時間，通過匯集房產行業全域流量，精準導流下遊產業，全場景覆蓋「家生態」服務鏈條。

大家居全面升級，線上線下一體化夯實增長基本盤

作為紅星美凱龍的核心業務板塊，大家居通過核心城市自持物業打造強護城河，疊加輕資產擴張模式加速網絡擴張，紅星美凱龍經營的商場在全國快速鋪開，而如何讓大家居主業保持長期穩定地增長成為秋季大會上關注的熱點話題。

對此，紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂在秋季大會上表示，面對今年全行業百年一遇的大變局，在過去的九個月中，紅星美凱龍一路奔跑、拓變進擊。未來，紅星美凱龍將對大家居業務進行全面升級，以全面的戰略布局，激發發展的新動能；通過持續迭代，引爆超級流量場的新勢能；在整合進化中煥新服務保障的新效能。通過激活規模、流量、服務三大核心動能驅動創變。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼大營運中心總經理朱家桂

在規模方面，紅星美凱龍將藉助旗下全資控股品牌星藝佳快速下沉三四五線城市，復刻增長傳奇。並以「家」為核心擴充消費電器品類，進一步打響品類升級戰略，致力打造中國中高端家電第一流通渠道。同時，將全力構建以用戶為核心，擁有多元消費場景、消費體驗一流的新型家居商場。

通過持續迭代，引爆超級流量場的新勢能。經過5年營銷數位化升級和2年IMP全球家居智慧營銷平臺的持續迭代，紅星美凱龍已經從傳統線下零售場升級為輻射線上線下的超級流量場！依託紅星美凱龍聯手阿里雲打造的家居行業最大的數據中臺，紅星美凱龍構建起規模巨大的私域流量池，成為行業級流量入口。公海精準捕魚與私域精細養魚的流量製造能力，讓紅星美凱龍正賦能全行業快速構建數位化的全域、全場景、全鏈路、全周期的用戶運營共同體，解決精準流量獲取難、流量成本高、流量利用率低的營銷痛點；在服務方面，紅星美凱龍將全力構建顧客家居購物新保障，通過不斷整合進化，加速提升家居消費服務能力。

在穩固大家居主業發展的同時，紅星美凱龍通過新零售變革，推進線上線下一體化進一步增強主業核心競爭力。紅星美凱龍擁有家居行業第一流量入口，能給消費者帶來實體場景體驗和本地化服務，配合天貓零售電商超級流量平臺、技術賦能和數據驅動加持，將會有效提升商家線上線上下一體經營。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼新零售中心總經理陳東輝指出，在數位化浪潮席捲下，紅星美凱龍探索家居同城新零售路徑，構建「本地化」新零售業態模式，打造了家居行業的新零售專屬解決方案。

紅星美凱龍家居集團執行總裁兼新零售中心總經理陳東輝

今年4月，紅星美凱龍對新零售重點項目天貓同城站進行升級，聯合天貓為商戶打造了同城輕店小程序，賦能紅星美凱龍旗下經銷商、品牌商全域運營能力。此次秋季大會上，紅星美凱龍和阿里又共同發布了家居新零售品牌戰略，雙方將一起打造家居行業的新零售專屬方案，融合線上與線下，滿足消費者對家的無限想像。

天貓家裝業務發展部總經理冬一也親臨現場並致辭，「阿里與紅星美凱龍戰略合作一年以來，我們完成了圍繞賣場搭建數位化基礎能力、依託本地業務構建線上線下同城化體系以及新內容導購（如淘寶直播等）這三件事。未來，阿里將攜手紅星美凱龍完成零售端、工廠供應鏈端以及服務交付端的數位化升級，為實現家居新零售的全面落地保駕護航。」

天貓家裝業務發展部總經理冬一

華西證券研報指出，建立線上線下一體化的新零售體系，消費者能隨時隨地在線瀏覽商品，提高購買效率，同時享受賣場商家本地化的服務，線上渠道的布局也為線下門店帶來更多的流量和曝光，實現消費者和貨品的精準匹配。未來，單純依靠線上或者單純依靠線下都，將變得十分困難，線上線下一體化是發展的必由之路。

快速推進家居家裝一體化，驅動第二增長曲線向上

前瞻研究院在《2021-2023年我國家裝行業產值統計》中預計，到2020年行業市場規模將達到2.5萬億元，未來三年將達到3.2萬億元。雖然家裝市場很大，但是家裝市場高度分散，目前尚未形成全國性的龍頭企業。而對紅星美凱龍來說，今年一個很大的變化就是家裝業務成為第一業務，因為家居家裝一體化已是大勢所趨。

但真正實現家居家裝一體化，必須要解決交付、終端效率、服務體驗、技術等多重問題，對家居企業的綜合能力要求非常高，並不是每一個企業都可以實現。而紅星美凱龍在布局家裝業務上顯露出較大的競爭優勢，有望成為家裝行業的破局者，實現家居家裝一體化布局。

紅星美凱龍已在家居、家裝、房產等行業有著30多年的經驗沉澱，積累了大量的客戶和資源儲備。目前，紅星美凱龍在全國擁有超2100萬方的展廳、獨有的全國性基礎服務網絡渠道，再加上完整的品牌矩陣、供應鏈整合能力、整裝全案交付能力、強大的中後臺、深入人心的品牌力等，都是傳統家裝企業難以媲美的優勢。此外，通過發展家裝業務，能夠為家居商場和商戶引流，同時有效降低了家裝和商場的獲客成本，形成協同效應，保證了紅星美凱龍從家居拓展到家居+家裝一體化水到渠成。

紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產業集團CEO謝堅表示，「截止8月31日，裝修產業集團逆勢突圍，多管齊下，目前已開152家直營門店、180家合作裝企、全國覆蓋達200餘個城市。依託全國430餘家紅星美凱龍家居商場的基礎以及強大的品牌資源及背景，紅星美凱龍裝修產業集團將積極拓展全新業務模式，加速全國規模化布局，聚焦核心能力，即交付能力、設計能力和空間美學的零售能力，創造長效價值，加速推進紅星美凱龍第二增長曲線落地！」

紅星美凱龍家居集團總裁兼裝修產業集團CEO謝堅

此次秋季大會上亮相的全新升級的設計雲也能充分助力家裝業務，推進家裝家居一體化。據悉，2020年紅星美凱龍設計雲在3D雲設計基礎上重磅升級，賦能行業打通從真實模型、3D設計、商品清單、購買支付的全鏈路，有效連接了家居與家裝的各個環節，不僅實現「設計好，就購了」的消費體驗，也提高了家裝服務的可複製性，不斷強化紅星美凱龍在家裝市場的競爭優勢。

紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設計雲CEO周天波現場發布了「紅星美凱龍設計雲數位化戰略發布」，在賦能家居品牌、門店的同時，紅星美凱龍設計雲還整合優秀品牌供應商，實現整裝供應鏈升級，讓業主享受一站式便捷的整裝體驗，從而實現三方共贏。設計雲獨特的供應鏈整合能力，將助力紅星美凱龍實現家居建材全產業鏈一條龍服務及服務消費者全案家裝需求，實現家裝家居一體化。

紅星美凱龍家居集團助理總裁兼設計雲CEO周天波

業內人士分析，對紅星美凱龍來說，家裝業務不僅意味著新的增長空間，家裝業務快速進展還有利於紅星美凱龍進一步完善客戶服務，爭取流量入口。作為家居賣場的上遊，家裝業務也有利於和公司原有的商場業務協同發展，實現家居、家裝一體化，加速第二增長曲線向上。

七大產業鏈航空母艦式作戰，再造一個紅星美凱龍

「大紅星」的「七大家居生活美學產業鏈」既要獨立發展，又要共享品牌、整體作戰、優勢互補、戰略協同。只有各個業務板塊相互聯動、協同發展，才能構建完整的產業生態圈，帶動整體業績提升。

作為七大家居美學產業鏈之一，房產經紀品牌美凱龍愛家是流量的重要入口。紅星美凱龍藉助愛家業務板塊抓取房產行業全域流量，可以精準導流下遊家裝和家居產業，實現全場景覆蓋「家生態」服務鏈條。

美凱龍愛家總裁馮全林在秋季大會上表示，美凱龍愛家打造的「房產交易-設計-裝修-家居-住家服務」全周期五維一體省心模式，通過「網際網路+」與產業緊密結合，全場景覆蓋「家生態」服務鏈條，致力於成為行業創新綜合型超級玩家，為消費者的置業居家保駕護航。

美凱龍愛家總裁馮全林

如今，美凱龍愛家成立已整整一年，並且正在迅速佔據市場份額。截止2020年8月，美凱龍愛家以黑馬之姿超速布局6城，落位近450家門店，規模超5000人，總業績突破4個億。

作為助力企業提升經營效率，創造新的增長點的科技型企業，紅星雲總裁王珏在本次秋季大會上，帶來了旗下自主研發的全新產品「大象掌柜」，打造家居工廠和經銷商專屬數位化運營平臺，賦能家居工廠和經銷商更好地賣貨。

紅星雲總裁王珏

據介紹，紅星雲「大象掌柜」搭建了整合顧客、門店、經銷商、工廠的一體化平臺，能夠滿足不同角色的需求。此外，「大象掌柜」打通了線上、線下營銷閉環，通過線上商城、直播帶貨、VR展廳三大銷售「利器」，在提升顧客購物體驗的同時，有效幫助門店引流、轉化。最為重要的是，「大象掌柜」還能進行數據沉澱，為經銷商、工廠進行數據賦能，助力其更高效的經營和管理。

無論是家居、家裝、新零售等基本盤，還是愛琴海、地產、美凱龍愛家、紅星雲等其他產業鏈成員，均是未來增長的重要驅動力。紅星美凱龍下一步的發展不是依靠「單兵作戰」，而是會將「大紅星」旗下各個業務板塊有機地結合在一起構建產業生態圈，形成能夠相互配合「戰鬥群」，發揮出「1+1>2」的聯動效應。

在今年秋季大會首次提出的七大產業鏈，已經描繪出紅星美凱龍未來發展的新藍圖。而各個品牌商、經銷商同樣也是實現新藍圖的重要參與者。這一發展藍圖不僅是紅星美凱龍為自身未來發展戰略的規劃布局，更是為了集中力量為行業提供優質資源、創新工具，啟動增長新引擎、開創市場新格局，對於行業發展同樣具有深遠的意義。