鳳凰科技訊 11月22日消息，iPhone 6s手機電量充足卻莫名其妙自動關機的一事近期在網上頻頻遭到用戶吐槽，隨後引起了中消協的介入，蘋果也於昨天在中國官網進行了讓人看了還是有很多疑問的回應。
iPhone 6s自動關機
蘋果在回應中表示，已經確認有極少數的iPhone 6s設備可能會意外關機，但」這並不是一個安全問題，僅會影響序列號在一定範圍內的、生產日期為2015年9月到10月之間的設備。」需要注意的是「2015年9到10月」指的是生產日期，而不是購買日期，符合該規定的6s，從購買日期起三年內都可以享受免費換電池的服務。
如果你的iPhone 6S遇到了意外關機的情況，按照蘋果給出的解決方案，你可以去任意一家Apple Store零售店或Apple授權服務提供商，讓技術人員檢查你設備的序列號，如果符合條件，就會為你免費更換電池。
換電池需要注意什麼？
昨天鳳凰科技已經針對蘋果回應進行了報導，但因為官方聲明比較簡短，在很多細節方面還是會讓人留有疑問。對此，我們聯繫蘋果官方Apple Store和官方授權店進行了求證。
1、了解蘋果售後的人應該知道，如果你選擇去官方零售店換機，必須先預約天才吧的服務，這個不是每個城市都有，也不是輕鬆能預約到；如果是選擇授權服務商就無需預約，具體可以去蘋果官網看看你所在城市有哪幾家，如果沒有現貨電池可換，要把手機放在店裡等。
需要注意的是，不管哪種方式，這3樣東西必不可少：iPhone 6s手機、發票和保修卡。授權服務商也接受運營商渠道的換電池服務，前提是要帶上運營商的合約以及發票。
2、如果你之前花了錢通過蘋果的官方渠道換了電池怎麼辦？別方，按照蘋果的回應，可以聯繫蘋果客服進行退款，也可以通過公告中的退款入口進行操作。
3、目前這項換電池的售後服務只針對iPhone 6s，並且在國內換，必須是符合國行或者港行，官網回應提到的無線運營商不參與，但實際上授權店是可以的，前提是帶上運營商的合約和發票。
4、如果換了電池之後問題還是沒有解決怎麼辦？客服和授權店對此並沒有給出準確的說法，建議接著找天才吧解決。
為何會自動關機？
或許是吸取了友商的經驗教訓，蘋果這次對iPhone 6s的意外關機應對處理還是很迅速的。但對於為什麼會自動關機，蘋果其實並沒有提到，目前網上也眾說紛紜。看這次的回應，雖然是「極少數」，但問題出自電池的可能性較大，只是在沒有確切的解釋之前，我們也不好下定論。
在去年冬天的時候，我曾寫了篇文章解釋iPhone冬天容易自動關機的問題《iPhone冬天自動關機真的是因為天太冷了？》，天冷之後，不少網友也會將此混淆，其實和這次6s的自動關機事件並不是一回事。這個季節性問題每年冬天都會被提起，為此我們還是在本文重新為大家解釋一下吧！
iPhone用的是鋰離子電池，理想工作環境溫度為0-35攝氏度，存放溫度最低是零下20攝氏度，最高是45攝氏度之間，在這個範圍內鋰離子活性較為穩定，可以為手機正常工作提供電量。
天冷自動關機問題，其他使用鋰離子電池的消費電子產品也會遇到，而iPhone的自動關機機制是按照0攝氏度所設計的，其他廠商有各自的不同。低溫下電池活性會降低，手機內進行檢測的溫量計也會檢測不準確，因此會出現電量明明還有，但是手機卻觸動保護機制而自動關機的現象。
如果遇到這種情況，你也別方，手機放兜裡捂熱一下重新開機就好了。
回到這次蘋果給出的回應以及解決方案上來，要指出的是，iPhone 6、iPhone 6s Plus等機型遇到這種情況如何解決，蘋果暫時沒有給出具體的說法，客服也說目前還沒接到通知。
對此我們的建議是等等看，或者說...換7？（劉正偉）