客戶業主「跳單」交易？經紀人應該如何有效應對？

看房過程中，經紀人遇到業主向客戶索要電話或者買家向業主要電話，這些已經不是新鮮事了。那麼面對這種暗送秋波的行為，經紀人該怎麼辦？

當其中一方向另外一方要電話時，「主觀違約」的想法已經發生，也就是說要電話這方在主觀上已經想違約了。經紀人在制止過程中一定要保護沒有留電話這方，不能讓這一方也因此受到牽連。

錯誤應對方法

當場喝止這種行為，並且奪過紙條這種做法，會讓業主和客戶雙方都非常沒有面子，而且是對他們不尊重的一種表現。遞紙條的一方很可能惱羞成怒，憤然離開。

裝作沒看見這種做法屬於消極應對，作為一名專業的房地產經紀人，一定要懂得時刻維護自己的利益，發現這種不利於自己及公司的行為要立刻想辦法應對。

認為客戶已經籤了確認書，遞個紙條無關緊要，有些刻意想跳單的人，在籤帶看確認書前肯定就有所準備，他所籤署的確認書裡的姓名等資料，都有可能是假的。而且有些人會死不認帳，到時候會引出更多的麻煩。

方法技巧

一、事先防範

1、告訴業主，買家是自己的朋友，防止業主要電話。

2、告訴買家，業主是自己的熟人，防止買家要電話。在制止過程中有意抬高沒有「主觀違約」一方，保留其面子。

二、事後制止

1、防止買賣雙方在握手時遞小紙條留電話。

2、防止業主在屋裡留小紙條留電話。

話術範例

經紀人：「A先生（業主），我們B先生（買家）可是社會名人，很多人都想私下認識他，看來您也很想和他成為朋友。這樣吧，你們籤合同那天，我會正式讓你們互相認識成為好朋友的。我們公司規定不允許買賣雙方在籤約前留電話的。」（經紀人看到業主向買家B先生遞紙條留電話，立即發話制止業主，在制止過程中，用抬高買家的做法，讓買家配合）買家在剛才被經紀人讚美後，不好意思回紙條。

在帶客看房前，經紀人向買家介紹。經紀人：「A先生，等下我們上去看的這套房子，客戶是我同事的親戚，他為人挺好的，也非常的誠信」（經紀人先給業主灌輸，買家為熟人，即使業主想留電話，也可能會因此打消這個念頭。）

經紀人：「A先生，那我們先走了，B先生回去考慮一下，有什麼情況我會打電話給您的，謝謝您今天抽空來開門。」（經紀人在告別時，是站在業主和買家之間，沒讓買家和業主握手。因為有時，一些買家或者業主在看完房以後，喜歡或者看到對方喜歡房子，就把事先準備好的寫有電話的紙條，在握手的時候給對方，經紀人在臨走時站在雙方中間，防止雙方搞小動作。有的經紀人則主動先和業主握下手，確保業主手中沒有紙條，然後盯緊買家）。