別克車故障燈總亮,4S店:零件壞了很正常!女子:在高速路怎麼辦
隨著經濟的不斷發展,我們的生活水平和生活質量不斷提高,我們更多的人願意為了過上更好的生活而不斷的去奮鬥,我們想要賺更多的錢,買屬於自己的房子,買屬於自己的車子。在現在的社會中,我們好像很多人的目標就是賺更多的錢。因為沒有什麼物質是錢買不到的,可是有時候我們好不容易掙夠了錢買了自己的車子,可是時間長了,東西難免會壞的,就比如小編看到的一件事情,夫婦倆存錢買了一輛車,可是一上高速發現故障燈全亮了,車子還熄火了。修了一次沒啥用,那麼到底是怎麼回事呢?我們一起來看看吧。
吳女士跟她的丈夫是小本生意,倆人沒日沒夜的工作賺錢,終於買了一輛別克的車,倆人也很高興。後來,夫婦倆把車開上高速的時候,突然前邊的故障燈全亮了,車子也一下子熄了火。吳女士很是害怕,這要是出事了怎麼辦呢?倆人就把車拖到了4s店去修,給他們修好以後,就把車開走了,誰知道沒多久,又出現了同樣的情況。吳女士非常生氣,覺得4s店一點也不負責任。
如果自己在高速上出了問題怎麼辦,自己的小命也保不住了。
對於吳女士的疑問,工作人員表示,有可能已經解決了。吳女士覺得這個有可能三個字很讓她失望,不能試試看看解沒解決。工作人員再次表示,上次來的時候已經解決了,還需要再試一段時間看看。就好比去醫院裡看病,醫生也得說過段時間看看行不行。當問到他到底修沒修好時,他「呵呵」了一聲。另一個工作人員來了,問吳女士車上有沒有電動踏板,吳女士著急了:「我來提車那天你們就已經給我安裝了,現在又有了這個問題,我不能自己整天去試試這個車好不好吧。」工作人員說:「車上有幾萬個零部件,我能保證每個零部件都不出問題嗎?如果有哪一個零件出現問題,其實也是很正常的」兩個人就起了爭執。
最後售後經理過來了,他表示,當時檢測的時候可能有加速踏板的問題,但是現在還不清楚。如果以後了解到是因為這個原因導致的,或者其他什麼原因。他們一定會給客戶一個滿意的答覆。吳女士表示,也願意給他們一點時間。
那麼對於這個問題,小編又是怎麼看的呢?
1.既然顧客買了車了,那麼4s的工作人員一定要對顧客負責任。車子除了故障很正常的,但是顧客對車子不熟悉,這個更需要工作人員信心地給顧客的車找出毛病,然後再解決。而不是像那兩個工作人員一樣,讓消費者去試試,到底有沒有解決。如果出了什麼問題,誰又能對消費者負責呢?
2.小編也希望吳女士不要著急,自己的車子修了一次沒修好,再一次出了問題難免很讓人堵心。但是,我們也要給售後服務一點時間,讓他們把問題找出來。再給我們解決。這都是一個好的方式。小編也希望,吳女士的車子能夠儘快的被修好。
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