新車提回家第二天,胎壓異常報警,女子半個月跑了4趟4S店沒修好
現在這車子是越來越便宜,買車的人也是越來越多。買了車之後肯定是想著馬上開回家帶著家人好好的體驗一番。長沙的管女士7月初給自己買了一輛代步的小車,想著以後出門就比較方便,可是沒想到管女士買的這輛車不但沒能給她帶來方便,反而打來一大堆煩惱。因為買了這輛車之後,她半個月就跑了4趟4S店。
管女士的車是7月4號提的,開回家第二天車子就提示胎壓異常,當時也沒及時處理,7月6號的時候,管女士第一次把車開到了4S店進行修理。沒想到這只是一個開始。因為4S店根本就沒有把車修好。7月10號的時候,管女士又一次來到了4S店,修好之後還是顯示右側輪胎胎壓異常。
從管女士提車當天到現在,15天的時間內,她前前後後跑了4次4S店。每次都是同樣的,胎壓檢測不正常而報警,車子公裡數100公裡都沒有到。最近這一次修車的時間是7月15號,管女士發現4S店還給自己的新車換了一個傳感器,可是沒過兩天還是胎壓檢測異常報警了。這讓管女士很氣憤,自己買的一臺新車,這個問題怎麼就修不好呢。
新車買回家自己還沒體驗,4S店在修車的時候就把中控部分給撬了,這怎麼能夠保證在以後的使用過程中會不會因為這次撬了而出現小事故呢?對於管女士的擔憂,4S店的工作人員解釋說,管女士的這臺車應該是屬於電子故障,不是車輛本身有質量問題。撬開的那個殼,其實就相當於手機的保護殼一樣。
工作人員表示新車提回家之後顯示胎壓異常報警,結果在檢測的時候發現輪胎並沒有缺氣,所以就懷疑是電子故障,就類似於手機電腦這樣的電子設備可能會出現亂碼的情況。第一次來檢測的時候,就對整個車子的電子設備進行了重啟。最終經過幾位維修師傅的現場會診,如果這次維修還不能解決問題,就在保證不改動車子電路的前提下,對車子做全車檢查。
對於修車方案,管女士表示認可,但是她認為自己相應的還應該得到一些補償。因為在檢修期間不能使用自己的車,這期間所產生的路費應該由4S店來承擔。對於管女士提出的補償。工作人員表示會在最後得出結論後,一併向廠家提出要求。
對於管女士遇到的問題我們深表同情,畢竟新車買來還沒好好體驗一番就出現了問題,而且這個問題還特別的頑固,連續4次都沒能解決。作為一名車主,遇到這樣的情況,心情可想而知,剛提的新車就這樣,難免讓人多想,這車會不會存在質量問題,如果到時候在行駛過程中出現問題,是會涉及到生命危險的。
作為4S店方面來講,遇到這樣的問題也很頭疼,連續4次都是同一個問題,而且還是新車,客戶的心裡肯定是不好受的。但是車子不是4S店生產的,都是由廠家生產然後投放到市場的,對於車輛存在的問題,4S店要做的就是積極的處理,找出問題的所在,如果不能解決,就應該儘早儘快的通知廠家,讓廠家派專業技術人員來處理。拿出辦事的態度,至少讓客戶看來你們是在為她的事情費心,儘量去解決客戶的後顧之憂。