肯耐珂薩X房多多:當數據遇上人力資源管理,如何守住組織人效?

2020-12-17 中華網科技
       摘要：

在經歷過商業模式驅動經營、產品驅動業務的階段後，越來越多的中國企業認識到組織能力與人才的重要性，因此組織能力建設逐漸成為人力資源管理的重點。但與此同時也遇到了一個困境：組織能力如何被評價？人力資源的工作價值如何被量化？絕大多數的CEO一定會選擇人力資源效能這一定量方式去衡量，這也是組織能力的可量化指標，工作理念會隨之演變成：向⼈力資源管理要結果，⼈力資源管理要敢於綁定業務。

近日，房多多生態合伙人&總政委劉曉宇受邀出席肯耐珂薩「2020第五屆中國組織能力調研」雲峰會，從「組織效能」和「個人效能」兩大層面，分享了他們人效突破的實踐。

房多多成立於2011年，是中國居住服務領域領先的網際網路科技公司。2019年11月，房多多成功登陸納斯達克，被譽為中國「產業網際網路SaaS第一股」。公司從2017年起進化到組織能力強化的第二階段：提升效能。憑藉優秀的組織能力健康度，獲得「2019第四屆全國組織能力調研最佳實踐獎」。

什麼是人效？簡單理解就是人力資源管理的投入產出比。具體來說，可以拆解為兩個層面：組織效能和個人效能。前者是由組織管理模式的基因先天決定的，是第一優先的。後者更多取決於個人意願與能力，這和「組織能力楊三角」理論中的員工意願、員工能力是相關的。

當下的網際網路時代，「人」已經成為了企業最重要的資產，企業要想獲得長足發展，以人為本是前提。當我們在人效上有所突破後，整個公司的投產比會發生很大的變化。那麼，如何將人效作為企業經營的支點呢？從以下四個維度與大家分享實踐經驗：

第一，通過組織模式的進化，提升組織效能

組織管理模式的設計，決定了組織效能，同時也是人力資源工作的原點。因為，組織模式不僅承接了戰略落地，決定企業的運轉效率，從而影響經營結果，也為人才發展提供了土壤。

房多多經歷了2次組織模式的進化，第1個進化是從科層式組織到平臺型組織.當構建了平臺型組織後，按「前中後場」進行分布，小團隊的「前場」加上大平臺的「中後場」。

第2個進化是平臺型組織模式與項目組制的融合。項目組制，是個縱向的靈活機制，一方面實現了組織的創新敏捷性，另一方面有助於打破部門牆，實現人才復用。這是提高企業人效非常重要的抓手。

提升組織效能對人力資源管理負責人的要求也會隨之變大，要擁有戰略高度，即使不能匹及CEO，也必須能深刻理解戰略深意；其次要具有經營思維，密切關注業務指標的達成，成本、費用佔比情況；第三就是我們常說的懂業務，站在業務維度去看問題；最後學會基於數據化的衡量，根據結果、效能進行資源配置。

第二，從員工意願和員工能力出發，提升個人效能

個人效能的提升，首先要看員工意願，我們會做很多文化牽引。從戰略宣導、目標共識、變革推動、組織氛圍、價值觀，在意識層面促進大家達成共識。

再來看看楊三角中的另一個角「員工能力」，我們認為在這個維度，評價與培養是兩手抓的。員工評價非常重要，因為評價是分配資源的基礎，公正的評價是保留人才的基本保障。選到優秀的人做正確的事，企業才會越來越成功，所以我們打造了房多多大學，這是線上平臺與線下練兵相融合的培養。我們希望，員工待在一家有夢想的公司，自身能有所成長。

第三，搭建進化背後的人力資源管理支撐體系

人效數據獲得顯著優化的背後，背後有兩個獨特的人力資源體系在支撐：政委體系與COE協作、合伙人機制。

政委是組織中的二把手，他們是員工思維的建設者、員工能力的推動者。對於政委的定位，很多人問是不是HRBP？我說HRBP的事政委要幹，但是政委的重要性遠遠大於HRBP，因為作為政委，需要懂業務、提效能、推文化、促人才，是為人效負責的。政委同時還要與COE做好協作，COE是重要的機制建設者。

房多多的合伙人制是動態變化的，在發展過程中如果沒有達成，大家是願意退回的，以開放的心態進行員工能力、認知的收集。因為大家認為合夥的不是錢或者激勵，而是大家的能力合作，共同推動組織的前進。這是從原來的個人決策，轉向了科學的組織決策。

第四，數據化運營人力資源

人力資源部最重要的指標是人效。同時還會有人才指標，比如招聘限時到崗率，通過政委協同各業務線進行人效指標分解，從數據中反向尋找問題。

HR的工作如何量化，很多人為此困擾。其實做得好的HR團隊就有能力去量化，做的不好的HR才會強調做了多少事，不會數據說話。我們開展人力資源管理工作，一定要明白：如果不能落到可量化的反饋上，很多工作都會失去意義，人力高效的基礎是數據驅動。

經過這些維度的實踐，近三年房多多的人均收入和投產比都在持續增長，與行業傳統公司相比，房多多的人效是10倍以上。這些都是採用平臺化組織模式，加上日常數據化的管理，達成了最終人均效能的提升。

當前，由於不確定的外部環境的擠壓，企業必然要回歸到組織管理這一原點，充分挖掘運營管理中的數據紅利。肯耐珂薩認為，人力資源管理的數位化是企業繞不開的趨勢，網際網路時代組織沉澱了大量的員工數據，HR管理者要善於藉助平臺或者系統工具，來積累數據、分析數據，挖掘數據背後的規律，通過數據走向理性決策。

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