近年來,閒置經濟與共享經濟逐漸深入大眾日常生活,疫情也讓人們交易閒置物品的需求進一步爆發,相關統計數據顯示,2020年二手閒置市場規模預計可以達到1萬億元。
正是二手閒置市場前景的可觀性,催生了閒魚、轉轉、樂空空等二手交易平臺,其中閒魚作為「二手市場一哥」,市場份額高達70.7%。
根據阿里巴巴發布的財報顯示,2019年閒魚GMV超過2000億元。
目前,閒魚有3億用戶,在線賣家超過3000萬,數碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。在過去的一年,閒魚上架物品達10億件,賣出1025萬單奢品。
在體量加大的同時,閒魚也在忙著升級。今天閒魚在2020年品牌戰略升級發布會上,推出了「無憂購」「會玩社區」「新線下」三大業務。無憂購是一套由服務商提供回收、鑑定服務,平臺嚴把質量關的全方位服務體系,閒魚將在奢品、手機數碼、潮鞋潮玩、美妝四大領域重點推出「無憂購」服務。
同時,閒魚也希望藉助「會玩社區」的達人內容創作,分享好物知識,降低非標品的信息不對稱,提升社區信任關係。
在線下布局方面,未來三年,閒魚計劃與20個城市共建閒魚基地,在50個以上城市鋪開閒魚小站,將閒魚集市推廣到30個城市,擴大閒魚線下流量入口。
閒置經濟本質來說是信任經濟,阿里巴巴集團副總裁湯興表示,今年閒魚品牌升級的一切行動,都圍繞提升信任展開,「信任」是打開閒置經濟大門的唯一鑰匙。
除了品牌升級的外擴,閒魚也致力於在原有用戶基礎之上打開信任之門。
由於體量的龐大,加上監管不嚴、粗放管理等因素,在閒魚上我們能看到許多超出常規的東西,包括弓箭弩等殺傷性武器、處方藥、野生動物、涉黃U盤等違禁品。
今年以來,閒魚已經意識到平臺的問題,開始加強平臺治理。數據顯示,今年6月至8月期間,閒魚違禁商品處罰量達476萬件,同比增長60%;處罰涉欺詐用戶24.8萬,同比增長220%;處罰假貨盜版類商品161萬件、不良交互內容2589萬條。
今年8月中下旬,為了好好擼起袖子「做一個大掃除」,閒魚還加大了治理力度,宣布開展為期三個多月的專項行動,重點瞄準社區生態,整治潛在的色情信息和擦邊球商品。
上述舉措表明,閒魚在提高用戶信任度上並不「鹹魚」,正在積極地為用戶構建一個信任場,開展專項治理行動,本質上便是為了不讓交易中產生信任崩塌。
閒魚的努力不是沒有收穫,這個月,北大光華管理學院將閒魚正式收錄進教學案例,該學院在一份報告中表示,閒魚模式超越了經濟行為,演化為集物品交換、消費主張、契約精神、圈層社交、環保公益等價值於一身的新社會倫理,為當代社會生活留存了一個有代表性、高活躍度的樣本。
從去年的垃圾分類到今年的光碟行動,反對浪費、綠色發展變成時代主流,綠色經濟漸漸成為大眾普遍踐行的理念,循環利用將會是社會共識。
在這樣的背景之下,閒魚可以使得閒置資源進行流動,期望這尾「魚」真正地遊起來,帶動二手交易市場朝著更好的方向發展。