去年，家住杭州的謝先生曾向記者投訴在京東自營店購買的浪琴防水手錶進水。近日，消費者蔣女士也遇到了相似的苦惱。
今年3月8日，蔣女士在京東商城一家名叫「聖凱如海外專營店」的網店購買了一塊號稱是海外代購的天梭女表，當時網店給出的折扣力度令人心動。「他是有返現50元，優惠50元，下單下來1000多一點。我覺得挺好的，因為他之前店裡做廣告也說假一罰十，保證正品，然後我看又是個海外專營店，就下單了。」蔣女士說。
下單後四五天，蔣女士購買的手錶到貨了。「我還挺奇怪的，海外購跟國內的好像時間都差不多嘛，還挺高興的。」蔣女士當時看了物流信息，手錶是從北京郵寄過來，不是從海外寄過來的，但蔣女士也沒有多想。
誰知道，戴了幾天這塊天梭女表之後，蔣女士發現手錶的時間不準，每天都會慢幾分鐘，並且，調表的時候刻度竟然還有點歪。「後來我回憶了一下，拆包裝的時候，包裝也有股臭味，像是塑料的異味，那個說明書紙質也像是盜版的。」
為了弄清楚這塊天梭手錶的問題，蔣女士找到了天梭品牌的銷售商，對手錶進行了查驗。對方給出的說法是：這款手錶根本就是假貨。
蔣女士隨後又通過電話多次聯繫「聖凱如海外專營店」和京東客服要求退貨。「賣家是承認手錶有問題的，但是告訴我只能修，不能退貨，因為已經戴過幾天，影響二次銷售了。」
前不久，當蔣女士再次打開這家商家的店鋪，找商家討說法時，發現這家商家竟然已經關店，再打電話也已經聯繫不上了。蔣女士告訴記者，自己目前已經找了北京的一家第三方鑑定機構來查驗手錶，大概一個星期左右能出結果。
「如果鑑定結果也顯示是假貨，那我肯定要求退貨和賠償。」蔣女士說。
對此，記者又聯繫到京東的工作人員。京東方面向記者表示，蔣女士購買的手錶是第三方商家的貨，平臺方正協助商家和消費者的溝通。「消費者覺得商品有問題，要求商家賠償，我們正在核查商家相關資質，協調產品的監測以及協調解決方案。」
至於商家關店，京東方面表示是正常的商家管理，積分被扣到一定量就清退了。
對此事件，記者將持續關注。