今天，因天貓家裝e站濟南站相關負責人「跑路」未完成合同服務的部分業主與相關律師碰面，試圖挽回損失。近日，在位於北園大街的天貓家裝e站濟南站不斷有前來維權的家裝業主，不少與該公司籤訂裝修合同並已交納定金的業主還未享受到合同約定的服務事項，公司就突然關門，據不完全統計，涉及80多名業主，共計370萬元的款項。天貓家裝e站官微發出聲明，聲明中透露出被經營商「坑」了。
天貓家裝e站濟南站「跑路」
據了解，天貓家裝e站濟南站於今年年初在北園大街山大二院對面信和家具樓4樓正式運營。其運營模式為是線上購買、線下體驗的網際網路裝修模式，也就是說通過線上展示介紹產品並留取業主聯繫資料，然後將用戶資料導入給線下服務商完成交易。
7月19日，與天貓裝修e站濟南站籤訂合同並剛剛支付完款項的王先生接到了工程監理的電話，稱公司老闆跑路。隨後，許多業主趕緊跑到位於北園大街的線下服務中心發現人去樓空。據之前相關媒體報導，此事涉及近八十名業主，涉及資金達370萬元。據當事人王先生介紹，多數業主都為100平方米左右的剛需住宅用戶，一般裝修總價均在9萬元左右，裝修項目款項涵蓋部分家具家電。「裝修籤訂合同的時候就要交付30%的款項，開工前要交付到50%的款項。」王先生說：「我們家交了5萬塊錢，這才開工兩天，剩下工程的怎麼辦呀！」。
在採訪過程中，有消費者告訴大眾網記者，就天貓家裝站濟南站「跑路」一事，他們曾聯繫到了天貓家裝e站總部，然而至今並未有相關人員前來處理，「公司總部只是說讓報警，他們正在調查。」業主說。
一個公司四個公章 業主不明就裡
在業主提供的合同中記者看到，承接方乙方為「家裝e站濟南站」，然而卻蓋著一家室內裝飾經營部的公章。據了解，業主們在與天貓e站家裝濟南站中心籤定合同的主體並非一家，記者注意到，幾名業主的合同上蓋著4種不同印章，分別是「天貓家裝e站濟南站」「濟南市天橋區典家美飾裝修經營部」「濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部」和「濟南市美筱電子商務有限公司」，此前他們並不知道各自合同上的印章不同。據報導，通過全國企業信用信息公示系統，記者僅能查詢到「濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部」在經營，其他不存在或已註銷。
據了解，目前天貓家裝e站只承認蓋有山東蜂巢電子商務有限公司、濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部合同章的合同。
天貓家裝e站聲明透露出被經營商「坑」了
7月24日，蘇州愛蜂巢通過天貓e站官方微博發布關於「家裝e站」濟南運營商「跑路」的聲明。從聲明中記者發現，天貓家裝e站與實際控制人周某的山東蜂巢電子商務有限公司以及濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部有授權關係，其他另外的幾家由周某控制的公司的接單則屬於「跑單」行為，天貓家裝e站與另外幾家公司並無合同關係，因此只負責山東蜂巢電子商務有限公司以及濟南市天橋區簡美室內裝飾經營部籤定合同的賠付，而對於其他公司籤定的合同的業主只提供法律援助。在聲明中，天貓家裝e站表示要對涉事相關公司對其品牌造成的損失將依法追究責任。
記者與消費者再次撥打了天貓家裝e站400客服電話，客服讓消費者準備好與濟南站籤訂的裝修合同、付款憑證、付款的銀行流水（需要銀行出具，加蓋章）、身份證複印件、與濟南站籤訂的所有材料，選品單，施工主材確認書等材料儘快提交至山東元邦律師事務所。
7月25日，大眾網記者與多名消費者一同來到該聲明中提到的為此次天貓家裝e站濟南站捲款跑路事件提供援助的元邦律師事務所。然而，該律所王律師卻聲稱：「目前並未收到天貓家裝e站的任何正式書面委託。如果消費者有起訴需求，可以準備提交相關文件。」
天貓家裝e站濟南站產品全面下架
據記者了解，絕大多數消費者都是通過天貓家裝e站線上服務站點聯繫到線下服務站的。天貓家裝e站的頁面在濟南捲款跑路之前也並沒有對加盟店以及直營店做出明確的界定及提示。
7月20日，天貓家裝e站濟南站的信息已經在官網全面下架，並在頁面首頁出現了愛蜂巢的「友情提示」。該「友情提示」顯示，「xx站」、「xx城市運營商」、「xx線下體驗中心」僅是合作夥伴不能作為籤約主體，請消費者籤約時自行核實工商註冊及授權情況，並明確提出非通過指定支付寶以及e家支付寶支付相應款項的消費者，公司不承擔任何責任。
據當事人王先生介紹，天貓家裝e站的400客服表示會安排賠付與其有授權行為的兩家公司籤訂合同的裝修款，而且只賠付線上支付的款項。在合同中，記者看到，雙方約定的支付方式為支付寶或線下實體店支付，在天貓家裝e站客服與業主的聊天記錄中記者也看到，客服曾明確表示可以線上支付交易，也可以線下pose機支付。對於天貓家裝e站僅賠付線上支付款項，相關消費者表示存有異議並表示不滿。
家裝e站通過官微發出嚴正聲明
天貓e站首頁在濟南「跑路」後做出了「友情提示」
家裝e站客服明確表示線上線下均可付款
合同中明確表示可通過支付寶或下下實體支付
很多業主合同蓋有非家裝e站合作公司的公章