原標題：實探中百集團數位化升級：多點Dmall數位化賦能 到家業務訂單量翻倍
一方面，從2017年多點Dmall與中百集團在武漢籤署戰略合作至今，已經過去了整整三年時間；另一方面，在今年抗擊新冠疫情的主戰場武漢，中百集團作為保供的主力軍，在封城的76天，攜手合作夥伴多點Dmall，築起武漢民生的堅硬堡壘，伴隨著湖北進入疫後經濟復甦關鍵時期，中百的經營狀況也受到市場關注。在此背景下，中百集團的數位化升級進展如何？證券時報記者日前趕赴武漢，對中百倉儲常青店進行了實地探營。
記者發現，作為中百倉儲與多點Dmall聯手嘗試改造的第一家數位化標杆店，常青店的數位化升級已經落地。通過相關智能設備的投入運用，在提高用戶的便利性和體驗感、提升門店運營效率方面已經發揮作用。其中，常青店數位化改造經驗已經輸出到中百倉儲其他26家門店，到家業務訂單量均取得翻倍增長。據相關負責人介紹，未來中百還將與多點在更多門店嘗試相關的創新項目，推進與多點更深層次合作，推動傳統零售行業在1.0階段的信息化、2.0階段的數位化之後，向3.0階段的智能化轉型推進。
數位化轉型標杆店加速孵化
疫後的武漢已經恢復了往日的熱鬧，中百的客流量也恢復了正常。迎著「雙11」的東風，商超的線上、線下促銷活動也在風生水起的同步推出。
11月4日，記者來到中百倉儲常青店時發現，經過整體數位化改造後的常青店，相較之前無論從視覺、體驗還是業績上，都發生了很大變化。
據中百倉儲常青店店長介紹，去年7月常青店改造之後，動線重新做了規劃，布局更加合理，整體風格注重清新簡約；商品品類也進行了精選，重點關注導入了一些網紅品牌，例如瑞幸咖啡、吾飲良品等，不再只是單一的經營民生商品；同時還增加了母嬰室、掃臉存包櫃服務等，用戶體驗更好了。
常青店是中百倉儲與多點Dmall聯手嘗試改造的第一家數位化標杆店。多點Dmall華中區線下營運區總穆振鋒談到，疫情期間，常青店保障了常青花園2個社區、1所大學、近2萬居民的日常生活供應，消費者在多點APP選購下單後，由中百集中配送至社區提貨點。事實證明，中百多點創新的社區團購模式經受住了疫情大考。
自常青店升級為數位化標杆店以來，高峰時期O2O單量突破1.2萬單/月，到家業務日均單量翻番，智能購來客佔比約佔門店整體來客數量的20%左右。目前，常青店數位化改造經驗已經輸出到中百倉儲其他26家門店，到家業務訂單量均取得翻倍增長。
在到家業務取得增長的同時，中百倉儲常青店內的購物體驗也得到了大幅提升。比如，多點Dmall智能購物車、智能購等硬體設備的投入，用多種方式解決了購物排隊的難題。
中百倉儲新業務事業部總經理何飛表示，常青店既是中百倉儲打造的全新一代藍標店，也是與多點Dmall合作打造的首家數位化標杆店，通過相關智能設備的投入運用，極大提高了用戶的便利性和體驗感，同時在一定程度上也提升了門店運營效率。未來我們將與多點在更多門店嘗試相關的創新項目，推進與多點更深層次合作。
加速多點Dmall零售聯合雲落地
2017年11月，多點Dmall與中百倉儲在武漢聯合舉辦「點至江城，一呼百應」發布會，正式宣布雙方開始合作，多點助力中百倉儲進行全面的數位化改造，實現了中百旗下門店多點業務全覆蓋。
這次合作使中國新零售格局「三大派系」再現滌蕩。具體來看，阿里系包括盒馬鮮生、三江購物、銀泰等，京東系包括永輝、沃爾瑪等，作為傳統商超的新零售陣營，此前代表多為物美旗下的物美、美廉美、新華百貨等，而通過本次合作，傳統商超體系中，中百集團又接入多點，尋求相互賦能。
數據顯示，截止到11月1日，武漢中百多點APP累計下單用戶突破400萬，到家業務GMV同比去年增長29.6%，智能購業務GMV同比去年增長59.3%，多點整體業務GMV同比去年增長48.6%，多點整體業務銷售額佔比超11%。
多點Dmall助力中百倉儲雙11衝刺28萬到家訂單。多點Dmall商戶服務部負責人張鵬表示：「這次雙11是疫後武漢經濟復甦的第一個商超雙11，多點商戶服務部、履約部、運營部將全力支持中百超額完成28萬目標單量，借雙11助推中百第四季度經營業績增長。」
「10月30日，多點剛剛完成28億元C輪融資，其中有10億元都將投向研發，用來打磨和完善零售聯合雲，相信未來能更好的服務中百倉儲。」張鵬表示。
除智能購、到家業務、中百精選、預付卡等基礎業務之外，何飛透露，早在疫情發生之前中百就已經與多點制定實施了Dmall OS和供應鏈PCD合作行動計劃。「疫情雖然對既定計劃有所影響，但此次疫情中百多點全力聯手抗疫保供，線上訂單超過100萬單。在疫後經濟復甦時期，數位化在中百集團層面被更加重視，加速了中百數位化變革之路。」
何飛還向記者闡述了未來3年中百多點深度數位化的合作藍圖，2021-2023年中百全渠道數位化會員及GMV年均增速要超過60%。鞏固優化現有業務，要加快創新項目建設，包括社區拼團、智慧菜場、品牌派樣機、智能收銀3.0項目等；更為重要的是，多點零售聯合雲Dmall OS模塊化系統將全面向中百輸出，陸續上線採銷平臺、供應鏈管理系統、數位化貨架管理系統等，實現全面數位化。
（文章來源：證券時報網）
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