淘寶直播的熱度正在肉眼可見地越來越高。
「今年『雙11』,淘寶直播單日帶動成交近200億元,已經成為新消費時代的標誌性事件。」11月29日,在一場直播電商的內部研討會上,淘寶內容電商事業部總經理玄德表示。
玄德接受澎湃新聞(www.thepaper.cn)採訪時表示,在消費者形態、消費體驗、消費場景都發生變化的新消費時代,淘寶直播為品牌商家、消費者、主播都創造了價值,是依託於淘寶電商體系而誕生的一種新消費場景。
淘寶內容電商事業部總經理玄德
短短三年多時間,淘寶直播已經從零起步,做到了千億規模:2018年,淘寶直播全年引導成交超千億,並宣布未來三年將帶動5000億元規模的成交。
在這場全民熱潮中,我們試著從幾個直觀的切入點,感知淘寶直播對社會方方面面的滲透,探尋淘寶直播引領的「新消費之變」。
被直播撬動的傳統線下產業帶
45歲的沈女士,在浙江海寧白手起家做了20年皮料生意,見證過海寧皮革城「坐在店裡等人上門就年入四五百萬」的繁榮,也經歷了「一年虧損200萬元、庫存積壓如山」的專業市場寒冬。
2018年,她接觸到淘寶直播。「實體店有顧客進門,我就要介紹一遍商品,淘寶直播就是同時向成千上萬的顧客介紹商品。」這是她對直播最青澀直白的理解。
第一次直播,在幾乎沒有觀眾的直播間裡,沈女士整整說了六小時。每一件皮衣,從選料到設計再到剪裁,她瞭然於心--把檔口老闆娘的自信都展露於鏡頭前。
沈女士的鬥志和堅持是有意義的。一周後,她開張賣出了第一件衣服。粉絲280名時,她賣掉了一件2萬多元的皮衣。兩個月後,她的直播間積累了2萬多名粉絲。如今,直播間已經超越檔口,成為沈女士的「第一戰場」。
在海寧皮革城,從老闆娘變主播,沈女士不是獨一個。2018年9月,海寧市政府與淘寶直播、海寧中國皮革城籤訂了三方合作協議,淘寶直播在海寧正式落地。截止目前,海寧皮革城現有商戶6000多家,其中淘寶商家12000多家(商戶有兩個或以上淘寶帳號),支持店面直播或場面直播的有1400多家。
距離海寧皮革城100公裡的浙江諸暨山下湖鎮,被稱為中國「珍珠之都」。 這裡出產的淡水珍珠,佔全國的80%,佔全世界的73%。
山下湖鎮「珍珠第一村」新長樂村共840戶人家,其中130戶都在做直播。2018年,全村線上銷售珍珠20億元,僅淘寶直播就帶貨13.5億元。
57歲的開蚌主播「海爸」養殖珍珠30多年,如今直播一晚的成交額在三萬到五萬元之間。他覺得:「直播能直接聯繫終端消費者,更能感知市場的溫度。」
2018年,山下湖鎮線上珍珠交易額突破300億元;今年天貓618,珍珠交易額超5千萬元。截止目前,當地直播基地商戶正式入駐已達120餘家。
「淘寶直播幫助了很多線下產業帶升級,將傳統線下市場帶入推廣、銷售、互動、優化的良性循環。」玄德向澎湃新聞表示,目前淘寶直播已掛牌成立了20多個珠寶直播基地,分布浙江諸暨、河南鎮平、廣東揭陽、新疆和田等地,覆蓋品類包括翡翠、珍珠、蜜蠟、琥珀等,基本涵蓋了全國最主流的珠寶產業帶。同時,在廣州、杭州、常熟等地深耕線下數十年的服裝市場老闆娘,也越來越多地開始「左手直播、右手經營」。
玄德在直播電商的內部研討會上
「淘寶主播是一種職業,而非『網紅』」
沈女士說,她「親自下場」做直播,是因為看到當時有的年輕主播對皮革了解有限,「她們好多點都沒說出來,如果讓我說,我可能會說得更好。」言下之意,她更專業。
「職業主播是一個非常專業的行業,沒有多年的耕耘,沒有多年的努力,是做不好的。」玄德深以為然,淘寶主播是使用專業知識為消費者挑選、推薦商品,用專業的直播技能和特色吸引消費者,積累粉絲,由此形成在消費領域的權威聲音,影響消費者的全新職業,而非網紅。
他告訴澎湃新聞,在今天全民主播時代,所有的人理論上來說都可以參與進來,確實這個趨勢也在發生,「但今天大家所熟知的主播,其實是跟淘寶一起成長的,他們已經在這個行業裡深耕了非常長的時間,這個深耕代表了他們的努力、付出以及在專業上的努力,並不是簡簡單單成功的。」
正在直播的淘寶主播
「我是化妝品線下導購出身,具備絕對的專業度,所以才能做好主播。選擇電商直播,因為這就是我本職工作,只是從線下的一對一,轉為線上的一對N。」被稱為「口紅一哥」的現象級淘寶主播李佳琦向澎湃新聞表示,
淘寶主播薇婭也說,直播品類從服裝拓展到全品類後,她招了一大批各個類目的運營,「都是在各自行業工作5年以上的專業人員」,而每次選品背後更是需要專業的選品團隊配合。
由此可見,淘寶主播之所以能實現「幫助消費者篩選商品、專業介紹,幫助品牌商家極速帶貨」的價值和作用,在於淘寶主播與以往的「網紅」完全不同,是一種全新的職業。淘寶主播背後是一個龐大的團隊,幫助他/她進行專業的選品、供應鏈管理。
而淘寶主播能形成如此特質的原因,在於淘寶直播平臺的產品設計,就是突出貨品,以貨品為中心,同時依託於淘寶平臺治理能力進行的嚴格管控,形成了良性的生態和保障,不斷讓淘寶主播提升自己的專業度。
淘寶直播一年帶動400萬新型就業機會
如薇婭所言,她的背後是一個龐大的團隊。澎湃新聞注意到,圍繞一個小小的淘寶直播間,已經衍生出從專業主播、助播到直播粉絲運營師等等新的專業分工,再加上主播背後的選品、供應鏈管理、直播間布景、直播設備生產……催生了各種新型就業機會。
「我們自己統計了一下,淘寶直播今年大概帶動了400萬的就業,可以幫助國家解決很多社會問題,這也是淘寶直播給社會帶來的正能量回饋。」玄德表示,這些就業機會包括主播、招商、品控、直播間布景、直播設備保障等,還有相當部分的殘障人士通過直播形式就業,以及通過直播帶動的新產業、新品牌都帶來了大量就業增量。
更超前的,已經在就業之前就開始為淘寶直播打基礎。澎湃新聞了解到,近期,義烏工商職業技術學院已開設直播的相關課程,甚至舉辦創業工作室,帶領高校學生進行有針對性的學習和實踐。在義烏工商職業技術學院執教直播電商課程的羅永紅表示,淘寶主播是一項專業性很高的新職業,需要對產品有深入了解,同時還要有新的直播技能。
直播電商的大潮下,不僅年輕人在學習新技能,很多品牌的總裁、高管也同樣如此。傳統國民服裝品牌森馬的電商總經理張宏亮,就在今年天貓「雙11」當天親自上陣直播。事實上,今年全球有超過100個知名品牌的高管都參與到了直播帶貨的行列中。
森馬電商總經理張宏亮雙11當天在店鋪直播間
高管們趨之若鶩的背後,是淘寶直播前所未有的聯動性能和銷量拉動能力。「從品牌誕生第一天起,我們就開始嘗試淘寶直播,至今開店800多天,總共進行6000多場直播,這最終也幫助我們成為今年雙11彩妝第一名,超過了所有的國際品牌。」國貨彩妝品牌「完美日記」營銷副總裁孫蕾向澎湃新聞表示。
但對於淘寶直播現下的這份熱潮,玄德表現得很冷靜:「淘寶直播今天還只是一個節點,剛剛爆發,我們覺得這個風口的風會吹得更強勁。」
玄德表示,接下來,淘寶直播將啟動百億扶持計劃,幫助商家和合作夥伴更好地做直播;為商家、主播、機構等生態夥伴提供專業培訓和激勵,共同發展直播生態;同時加大直播技術研發,為未來5G時代的創新做好準備,在兩年內完成整體的升級。
淘寶直播未來可期。