金寶貝早教退款成難

2020-11-08 石家莊廣電小吳幫忙

在生活當中我們會接觸到種類繁多的預約消費。比如說各種各樣的培訓教育機構，很多地方都是先要交夠一年的費用然後再上課。在這期間一切正常進行還好。可如果但凡有點意外，或者收錢的一方幹不下去了，或者交錢的一方去不成了。那就得涉及到退費問題。在我們身邊因為退錢退費問題引發的矛盾也是屢見不鮮。而向我們求助的賜女士就遇到了這樣的鬧心事。她在去年七月份的時候，在先天下購物廣場三樓，一家名為金寶貝的早教機構，交了一萬六千多元的費用，給孩子報了一個早教班，於今年三月份的時候申請退掉還沒用完的費用，但早教機構的工作態度和退費期限卻讓賜女士有些無法忍受了。

在賜女士提供的這份課程銷售協議上我們看到，如果經乙方早教機構同意，甲方賜女士是可以申請退掉剩餘課時費的。按照賜女士實際課程數計算，她可以推掉百分之七十的費用，也就是一萬一千多元。

退款協議的籤訂，表明金寶貝已經正式受理了賜女士的退款請求。聽賜女士說，她從今年二三月份就開始申請退款，差不多跨越一年的退款周期，讓她覺得對方很沒有誠意。

在賜女士的帶領下 ，我們來到了金寶貝早教中心先天下店了解情況。據店員稱負責人目前並不在店內，賜女士試圖和對方電話取得聯繫，但對方手機一直無法接通。隨後，在場店員就退款一事向我們進行了簡要說明。

見店方這麼說，我們隨後把賜女士的訴求，以及此行來的目的和對方進行了說明。

截止到發稿前，金寶貝店面的負責人如約在24小時之內和幫忙記者取得了聯繫。對方首先表示，錢一定是會退給顧客的，請顧客一定放心。其次，他們也會儘量考慮到賜女士的實際困難，和別的不太急著用錢的顧客協調一下退款時間，儘量提前把錢退給賜女士。最後對方也表示，賜女士所說的一周時間確實太緊，只能再和賜女士商議看能否再寬限一些時間，但為了讓賜女士放心，他們也願意和賜女士再籤一份帶有時間限制的補充協議。再次強調一下，預約消費有風險需謹慎，最後希望他們雙方能儘快達成一致。


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