郵政小哥的「流火」歲月

2020-12-03 中國郵政報

    8月12日是農曆七月十二。雖說「七月流火」,但是在四川省瀘州市依然是驕陽似火,熱浪襲人。當天,瀘州電視臺記者對瀘州市郵政寄遞事業部江陽營業部攬投員郭洪飛進行了跟蹤採訪,記錄了郵政小哥的「流火」歲月。 

    清晨6點,郭洪飛準時到崗,協助內場處理人員一起將郵件分揀到段。當出班時,他已是大汗淋漓。每到一個小區或單位,郭洪飛總是提前給客戶打電話聯繫,遇到客戶不在的情況,他會按照客戶的要求將郵件放到快遞櫃或者門衛室。住在樓層較高沒有電梯的客戶,因天氣熱而不願意出門,他就將大件物品扛在肩上送上樓。一小區的門衛大姐說:「不管天氣有多熱,我總能看到小郭準時出現,服務周到又熱情,給郵政員工點讚。」久而久之,客戶對他產生了信賴感,每當有快件需要寄遞的時候,都會打電話叫他上門攬收,郭洪飛每個月都會超額完成攬收任務。 

    一車郵件投遞完畢,已是12點半。郭洪飛回到單位,食堂的菜所剩無幾,吃著沒有多少菜的飯,他說,因為上午的郵件投遞完了,心裡就踏實了。下午兩點,室外地面溫度接近40攝氏度,郭洪飛再次出班。在投遞郵件時,他經常遇到各種問題,如電話無人接聽的、地址不詳的,還有在電話裡答應馬上取件卻一直不出現的。對此,郭洪飛總是微笑面對,妥善解決。有時候遇到投遞駕駛證、身份證等重要郵件及生鮮郵件,客戶白天不在而要求晚上投遞的,他也會堅持送完再歸班。 

    郭洪飛從事郵政快遞工作已有4年多,他說一開始在高溫天氣下投遞近200件包裹還是「吃不消」的,但他看到即使揮汗如雨也仍在咬牙堅持的同事們,體會到了郵政人的責任與擔當。郭洪飛說:「我和同事們要一起努力,讓大家知道郵政快遞不僅越來越快,而且越來越好。」

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