扎心!1500元買了只「星期狗」 寵物店:只換不退 荔枝解憂幫

2020-12-04 荔枝新聞

養一隻可愛的「萌寵」會給日常的生活帶來不少的歡笑與樂趣。但如果一不小心買到「星期狗」,不僅損失錢財,更令主人內心難過。因為這類狗通常買的時候非常精神、活潑可愛,可是多數7天左右就會出現問題,甚至死亡。近日,家住江寧的穆女士就向荔枝解憂幫求助稱,自己花費1500元購買的阿拉斯加幼犬,買回家後一直咳嗽、流鼻涕,到寵物醫院一查,小狗竟感染了細小、球蟲等多種病毒,已經活不了多久。

1500買的新「萌寵」 不到五天就患病

穆女士告訴記者,為了給家中的雪納瑞幼犬找一隻「狗伴兒」,6月22號,她在江寧區金王府商業街二樓的一家主營活體銷售業務的寵物店裡看上了一條兩個月大的阿拉斯加幼犬。誰知買回家後,小狗便一直咳嗽、流鼻涕、拉肚子。一開始,她以為是小狗剛到一個新環境裡不適應,便打算到店裡諮詢一下。沒想到,當日在店門口,穆女士剛巧遇到一對情侶和老闆爭吵,「這對情侶在這買了一隻病狗,和老闆理論,還報警了。」

穆女士懷疑自己可能也買到了病狗,6月27號,她便帶著小狗到寵物醫院進行檢查,結果顯示,小狗感染了細小、球蟲等多種病毒。醫生告訴她,治癒空間有限,小狗已經不剩多少存活時間。  

「買的時候店家保證說是健康的,哪知道是條病狗。」傷心又憤怒的她便帶著小狗找到老闆要求退狗,但老闆卻表示按照購買時籤訂的寵物協議,寵物店只換不退。「我看他們把狗都關在一起,細小這種病傳染性很強,換新狗我也不放心。」穆女士還說,當日她把小狗退回店裡時,寵物店也沒有將這條阿拉斯加和其他在售小狗隔離,仍是關在一起。

寵物店探訪:可做傳染病測試 保證每隻狗健康

6月29日,記者找到了穆小姐買狗的這家寵物店,還未走進店內,就已聽見小狗們此起彼伏的叫聲。不過,店門口掛的招牌卻和寵物無關,寫著「承祖古方膏貼」幾個字。對此,店內工作人員表示寵物店開張還不到一個月,招牌正在製作中,還沒來得及更換前一家的招牌。

記者進入店內觀察發現,這家寵物店在出售的小狗約有20隻,每隻小狗被單獨關在一個鐵籠裡,每個鐵籠靠在一起,一共三排靠牆放置。記者並未見到穆女士退回的阿拉斯加幼犬。

當記者提出想要買狗時,店內的一位工作人員便抱出五隻小狗,放在店門外的鐵欄上展示。記者觀察這五隻小狗,除一隻比熊眼下有些明顯的淚痕外,小狗們都活潑好動,身體健康看起來沒有大礙。

一位工作人員介紹,店內出售的小狗來自南京的一家狗場,這些小狗兩個月左右大,每隻價格在1000-2000元不等。當記者詢問小狗們是否接種疫苗時,他稱,這些小狗目前都接種了一針疫苗,剩下兩針顧客可以自己選擇去寵物醫院打,也可以在他們店內打,「我們店內打的話,進口疫苗一針80塊,三針打完就能拿疫苗證。」

這位工作人員還保證,店內出售的每隻小狗都是健康的,「我們可以當場做傳染病測試,你也可以去外面查。」當記者提出如果買回去的小狗生病怎麼辦時,他表示,半年內有問題都可以包換。「半年之內得了細小、犬瘟等大病,可以返回狗場治療,治療費200塊一天,我們出120,顧客出80,包給你治好,治不好會賠給你一條新的。」

寵物醫生:病毒具有潛伏期 當場檢測意義不大

南京愛貝爾寵物醫院的胡凱源醫生表示,細小病毒具有潛伏期,工作人員所說的當場做「傳染病檢測」的意義並不是很大。「一般來講,狗狗在小的時候都是很活潑的。如果是潛伏期的病毒,它一開始的狀態也會表現得很好,當場測病毒也不一定就能測出來。可能就是你帶回去幾天,寵物就會出現相關症狀,這種情況也是沒有辦法避免的。」

胡凱源醫生還建議,購買寵物最好選擇家生家養的,活體銷售寵物店或是狗場的環境比較容易出現問題。「並不是說環境有多髒,就算環境很乾淨,但如果有一隻狗出現傳染病,小狗的免疫力都很差,很容易出現一窩都是這個問題。這些店的狗都很多,店員可能沒有辦法都顧及到的。」

胡醫生提醒,消費者在選擇寵物狗時,一定要注意觀察寵物的精神、食慾和毛髮的營養狀態:「比如看眼睛是不是清亮的,有沒有流淚泛紅、鼻涕清不清澈、大便有沒有偏軟,有條件最好再測一下體溫,看有沒有發燒。」

律師:消費者舉證較難

江蘇舜點律師事務所朱瑞雪律師表示,從法律意義上講,寵物狗同樣屬於商品,雙方籤訂的寵物銷售協議具有法律效力。

對於穆女士的情況,細小病毒具有一定的潛伏期,如寵物店對情況是明知的,仍以次充好銷售給當事人,那麼就屬於欺詐行為,可以按照《消費者權益保護法》要求退一賠三。但是對於商家是否明知狗狗感染疾病,這點舉證是比較困難的。

朱瑞雪律師建議,消費者購買寵物時,可以約定先付訂金,將寵物放在商家繼續飼養一段時間後,如寵物健康再帶回家。購買時要籤訂正式的書面買賣合同,要求賣家提供購買寵物的檢驗檢疫證明,及時索要消費憑證。另外,可以在買賣合同中約定,如購買寵物狗一段時間內,寵物出現致命性疾病甚至死亡的,由賣家承擔全部責任。

目前,穆女士表示自己準備起訴這家的寵物店,通過法律渠道解決。

(來源:荔枝新聞/韓瑜)

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