成都多名顧客購買寵物狗死亡 質疑寵物店賣「星期狗」

2020-12-06 人民網四川頻道

原標題：成都多名顧客購買寵物狗死亡 質疑寵物店賣「星期狗」

　　芳芳的狗在看病

　　寵物醫院現場

　　買家質疑

　　買了一隻博美犬,帶回家第一天，狗開始沒精神，第二天開始拉稀並查出冠狀病毒。懷疑遇到了「星期狗」——網傳顧客買回去一周左右，就開始各種犯病的「問題狗狗」。而她在購買前，看到該店的網店有「3個月包退換」的字樣。

　　賣家解釋

　　對於活物，沒辦法承諾包退換，自己售出的狗一切正常。而3個月包退換隻是「廣告宣傳手段」，當顧客在店內購買寵物時，已在購買協議上寫明「售出不退不換」。

　　4月12日，在青羊大道一家名為「寵物基地」的寵物店，芳芳花1000元買下一隻博美犬。此前，她在該店的網店上看到「3個月包退換」的字樣。沒想到，買回家不久狗查出了冠狀病毒。芳芳懷疑，自己遇到了「星期狗」昨日下午，狗去世。很快，芳芳在網上找到超過20個與她有類似經歷的顧客——都是在這家店購買狗後，一個星期左右開始發病。

　　對此，店方解釋稱，3個月包退換隻是「廣告宣傳手段」，而當顧客在店內購買寵物時，店方在購買協議上寫的是「售出不退不換」。

　　對於「星期狗」的質疑，店方表示，對於活物，沒辦法承諾包退換，自己售出的狗狗一切正常。

　　網店稱「3個月包退換」 實體店變為「賣出不換不退」

　　成都人芳芳一直喜歡小動物，今年4月，一家寵物網店吸引了她的注意。每一個品種狗的頁面圖片上都標明：「3個月包退換，企業商鋪，品質保證。」於是，芳芳決定買一隻。隨後，她與這家名為「馨馨愛寵家園」的網店客服交流，客服表示他們在成都有實體店，建議芳芳上門挑選。

　　4月12日，芳芳來到了青羊大道288號一家名為「寵物基地」的寵物實體店。一番挑選後，她付款1000元買下一隻兩個月大的博美。而當天在寵物店開具的《購買協議單》上寫有：「本店所售商品為活體帶生命的動物，屬於特別商品，狗狗一經售出，不論時間長短，不退不換，生病與死亡本店無任何責任。」

　　對於店家在網上承諾的「3個月包退換」，此前芳芳曾經問過。芳芳回憶說，店內一個工作人員解釋，狗沒打完3針（疫苗）抵抗力差，回去可能會染上病，但是在他們店裡肯定是健康的。

　　多名顧客購買的狗死亡

　　質疑寵物店賣「星期狗」

　　而芳芳將狗狗帶回家的第一天，狗狗開始不吃飯、沒精神，第二天開始拉稀，並查出冠狀病毒。隨後，芳芳帶著狗趕到買狗的店鋪。經協商，店家同意無償醫治狗狗。到了14日，畜牧專業的朋友提醒她，是不是上當買到了「星期狗」——活蹦亂跳的小狗，顧客買回來一周左右就萎靡死亡，這樣的狗被稱為「星期狗」。

　　「我在貼吧看到，曝光這家寵物店的時間都是最近，而且都是說『星期狗』。」起疑的芳芳還進了一個QQ群，「我了解到，在那家店買狗後不久發現問題的顧客超過20個。」芳芳說。

　　昨日，成都商報記者核實到，光是在該群，自稱在這家「寵物基地」買狗後，一周左右出現問題的顧客有15個，而其中提供明確《購買協議單》的顧客有6個。這些顧客購買日期都集中在3月、4月，價格從1000元到1400元不等。

　　之後，芳芳把狗送到郫縣一家寵物醫院診療，起初診斷為冠狀病毒，之後又診斷為細小……昨日下午，狗去世了。

　　店方

　　3個月包退換隻是「廣告宣傳」

　　「星期狗」可能是同行詆毀

　　昨日下午，成都商報記者來到位於青羊大道上的「寵物基地」寵物店。在店內，大大小小的籠子裡裝了約20隻幼犬，薩摩耶、泰迪、博美、金毛、雪納瑞等熱門品種都有。

　　店內一名男子自稱是該店負責人，他向記者介紹，「寵物基地」寵物店已經開業半年多，一個月平均要賣出100隻狗左右。「這些狗狗都是從成都一個自養寵物養殖基地而來，裡面有約200隻狗。」

　　該男子承認，有兩家網上寵物店，對於網店承諾的「3個月包退換」的說法，男子回應：「那不是這個意思，每推銷一個東西，肯定有廣告一樣的東西，來了後我們全部要講清楚的。不是只有我們這樣做的，前面也有店家這樣做，我們也是效仿其他人。」

　　對於寵物狗包退換的期限，男子表示不敢承諾，「活體動物沒辦法保證3個月不生病，誰也沒辦法保證明天的情況。由我飼養的時候肯定是我負責，由顧客飼養肯定就是顧客負責。我們肯定是在狗沒問題的前提下，讓顧客把狗帶走。」

　　針對顧客所懷疑的「星期狗」，該男子回應：「活體動物養殖本來就具有一定風險，誰也不能保證今天還活著，明天就沒事對吧？」男子還透露，飼養方法、飼養環境不規範，都有可能導致狗狗死亡，「應該在狗狗出問題的當天找店方，而不是在狗狗去世後再憑藉醫藥單來討說法。」

　　該男子還懷疑，「要麼是同行惡性競爭，要麼是故意要整我們。」對於接到的投訴，男子回應稱，「活體動物的店鋪肯定有（投訴），但真沒有20個那麼多。」

　　監管部門

　　接到多個顧客投訴該店

　　是否虛假宣傳需進一步鑑定

　　昨日，成都商報記者從寵物店所屬的青羊區市場和質量監督管理局撫南處工作人員處了解到，經核實，該店的《成都市靈活就業（營業）輔導證》已經申請下來，在未辦理營業執照前，該證可以相當於營業執照的功用。工作人員透露，此前也接到過市民對該店的反映，「有點多，光是周一就有兩起投訴。」其表示將會逐個核實，調查了解清楚。

　　昨晚，成都商報記者以市民身份諮詢12315，對方工作人員透露，網店打出「3個月包退換」的標語，而在現實籤單中「一經售出，不退不換」，是否屬於虛假廣告範疇，還需要進一步鑑定，「要看網店的宣傳標語是僅僅針對線上銷售，還是針對線上銷售和線下銷售。」

　　業內人士

　　「星期狗」現象確實存在

　　系外地空運不適應所致

　　「確實有『星期狗』這種問題。」昨日成都一名資深寵物店人士告訴成都商報記者。之所以出現那麼多「星期狗」，該人士解釋：「成都很多狗是從外地空運而來，這些狗都比較幼小，抵抗力差。在運送過程中可能不適應空運條件，或者沒有及時餵養，就容易得傳染病。」該人士說，更嚴重的是在密閉空間內，狗與狗之間容易互相傳染，所以造成狗販有「星期狗」的情況。

　　該人士提醒，買狗前可以先帶狗狗做體檢，尤其是血檢、傳染病檢查。此外，購買前還要觀察狗的狀態，看其鼻子是否光亮、眼睛是否明亮等。（文中人名均系化名）

　　成都商報記者 顏雪 實習生 劉茜 攝影報導（部分圖片由受訪者提供）

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