按照我們常人的理解：綿羊皮和羊皮革應該是完全不同的。但是，路橋的殷女士，今年3月購買的一件皮衣，衣服標籤上標註的是綿羊皮，商品鑑定報告上標註的卻是羊皮革。這兩個名稱究竟是兩碼事，還是一回事呢?這個問題一直困擾著殷女士。
今年3月，殷女士在路橋百聯東森大衛服飾專櫃購買了一件價格2000多元的皮衣，衣服標籤明確標註，皮面為綿羊皮。因為購買時是3月，天氣轉暖，這件衣服很快被束之高閣，現在天冷了，衣服被殷女士重新找了出來。結果發現一顆扣子出現鬆動，上面的豁口也讓殷女士感到有些異樣。
殷女士：「我們仔細打開一看，仔細看了一下，就是革的。」
記者：「你為什麼這麼確定?在你的印象當中，綿羊皮和這種皮革有什麼區別?」
殷女士：「這肯定有區別，因為我們也經常接觸皮一類的東西，皮和革，我們自己也有一定的概念的。」
殷女士馬上找到百聯東森購物中心，可是大衛專櫃已經撤櫃，通過百聯東升的溝通，殷女士得知，椒江耀達百貨還有一家大衛服飾專櫃。通過耀達專櫃協調，廠方對這件皮衣做了鑑定，鑑定的結果竟然是羊皮革。
殷女士：「他衣服上面標的是綿羊皮，這個大家都知道，然後鑑定結果上面寫著羊皮革，皮和革雖然總在一起用，但是它概念是完全不同的。」
記者：「你就是覺得這個服裝品牌?」
殷女士：「對，就是欺騙了我們消費者。」
當殷女士希望開設在椒江耀達的這家專櫃處理此事時，對方最終拒絕了。
殷女士：「要我們去出這個小票。然後你想想我們買件衣服，誰會把小票留著呢?然後我們又到百聯東森這邊來，又到那邊去，去了之後他們一看，打了百聯東森的，他們就不受理了。」
記者陪殷女士來到百聯東森，商場主管謝女士證實，這已經是殷女士第六次找到她們了，商場方面也已經就此事多次和大衛品牌區域督導祖先生聯繫。
百聯東森購物中心商場主管 謝女士：「處理的意思是他希望顧客把衣服留在耀達店，就寄回他們公司去，他們最起碼寄回去要看一下，然後顧客不願意留。」
殷女士：「去的時候，把衣服帶去了，高高興興的帶去了，說給他寄回去。就是說把衣服留下就夠了，什麼都不給我們，然後他們在那邊，(我們)說肯定要寫個收據啊，他們就不寫，他們就說不處理這個東西了。」
百聯東森購物中心商場主管 謝女士：「祖先生這邊的話 他也已經跟耀達這邊說過了，那天不知道怎麼耀達店員就拒絕了，好像那一天耀達是店慶，就是大衛專櫃店慶，就是妨礙了他們這邊的銷售，所以他的意思當時語言就過激了。我們顧客也是蠻生氣的跟我們說了。」
大民：「可不可以通過我們的渠道寄回廠家呢?」
百聯東森購物中心商場主管 謝女士：「通過你們嗎?」
大民：「通過你們商家。」
百聯東森購物中心商場主管 謝女士：「我們嗎?因為我們這邊已經撤櫃了，如果我們這邊寄過去只能是我們商場人員了，不是廠方。這一般來說，我們這邊也是有流程的，我們的處理流程，一個專櫃的店長之類的(才)可以寄回去，是這樣子的。」
謝女士表示，本著為消費者服務的態度，他們一方面會積極聯繫大衛品牌區域經理，另一方面也會儘可能的配合消費者做好取證。
大民：「對於東森這樣的處理，你還是滿意的嗎?」
殷女士：「對啊，他們這邊態度還是非常好的。」
大民：「那接下來方向性也比較明確，一個是進一步通過區域經理，來把你的皮衣送回廠家，這是比較妥帖的一種方法，由他來給你作出一個處理的意見。第二種方法，我們作為東森的管理層，也可以繼續，畢竟是在我們這裡消費的，本著 對消費者負責態度，我們作為管理的方面，來跟商家或者區域經理，甚至和廠家進行溝通，把你這個事情處理好，基本爭取到一個讓你滿意的結果。」
那麼，大衛品牌的區域督導祖先生對此是什麼說法呢?大民用謝女士的手機，撥通了祖先生的電話。在祖先生口中，綿羊皮和羊皮革就是一回事。
大衛品牌區域督導 祖先生：「純羊皮和羊皮革有什麼區別嗎?它就是一個東西啊。」
大民：「那如果是一個東西，為什麼我們服裝上不直接寫著羊皮革呢?」
大衛品牌區域督導 祖先生：「那我就不太清楚了。」
大民：「所以說連你也解釋不了的話，是不是要通過廠家來出面呢?那麼這個職責的話，因為你是區域商和代理商，那可能就有這個義務啊，我想是這個意思，就是擔起我們的責任來。您說呢?您在聽嗎?」
大衛品牌區域督導 祖先生：「在聽。您說什麼?」
大民：「就是我們解釋不清楚，可能就需要更專業的，包括生產廠家。因為消費者這種質疑，我想換位思考的話，都是普通消費者，認的是你商標上的標識，如果你說同樣的性質的話，那你衣服上就應該標示羊皮革，而不是純羊皮，這會有一種誤導。我這個觀點您認同吧?」
大衛品牌區域督導 祖先生：「這個我不懂，但是我只是知道這是一個東西，現在說的這兩個東西我就不太清楚了。」
大民：「我說如果是一個東西，就沒有。」
大衛品牌區域督導 祖先生：「如果這樣的話，我讓我們的售後部門來處理這個事情。」
大衛品牌區域督導 祖先生：「因為這個畢竟不是我的職責。我也沒有義務幫她澄清這個事情，你懂嗎?」
大民：「那對大衛品牌的影響也沒有你們的責任嗎?」
大衛品牌區域督導 祖先生：「我會讓我們的售後跟她聯繫，你聽懂了嗎?」
大民：「那您能讓售後主動打個電話嗎?」
大衛品牌區域督導 祖先生：「可以，沒問題。」
羊皮和羊皮革到底是不是一回事，大民也在網上查閱了相關資料，有一種說法就是，羊皮經過各種工序做成衣服，手套，包包等的皮，即稱為羊皮革，而檢測機構出的報告他必須給你加一個「革」字!因為如果光寫羊皮，就是羊身上剝離而未經過加工的皮毛!「革」這個字的本身意思只不過是真皮皮料經過工序後成品的稱呼。當然，對於這個解釋，很多人依然有疑慮，尤其是像殷女士這種情況，本身皮衣上寫的是綿羊皮，而不是羊皮革，因此，這種情況下，對於品牌商家來說，更應該出來做出說明和解釋，用權威機構的說法，消除消費者的疑慮。
文章來源：大民討說法