自淘寶商場從淘寶分拆出來後，就改名叫天貓了.無論是你還未確認收貨或者是交易成功的情況下，對於賣家各方面不好的態度以及對產品感到不滿都可以投訴賣家的，從而來維護個人的利益以及權力。如果你是長期天貓購物的話可能都會遇到這樣的情況發生，賣家可以採取維權的措施，投訴成功後，淘寶的客服會進行相關的處理；也成為更多人購物的選擇。
第一步：如果還沒有確認收貨，可以直接申請退款的。而確認收貨後需要退款則需要申請售後。
第二步：對於已經確認收貨和已經發貨的訂單，申請售後，有兩種退款方式。一種是不喜歡商品退貨退款，一種是因為商品質量問題或者其他非客戶的原因可以直接要求退款而不退貨。
第三步：如果是質量問題不退貨直接退款的話，可能會出現對方不同意。可以要求客服介入調查的。
第四步：對於已經付款但是未發貨的訂單可以直接申請退款，一般經過客戶協商後可以馬上完成退款了。
一些申請退款的常見問題下面都有解答的哦，實在不懂就問雲客服吧！