美容院雖說已經不是新興行業,但是發展前景還是日益變好的,因為現在人們對生活的質量有了進一步的要求,即使不整容,也希望自己能通過美容來保持年輕。所以還有越來越多的人投入到美容行業的大軍中。其中不乏沒經驗的小白老闆,只會投資,但不會經營,這裡要提醒一下各位美容院老闆,想要經營好一家美容院,首先要考慮的就是人。
開張前就要物色好美容師。這一點是極其重要的。建立合理優質的企業人才系統是未來經營完善的先決條件。對於美容師的培訓,一定不能因為美容師有經驗就馬虎對待,因為每家美容院的經營模式和規定都有一定的區別,一定要進行不少於15天的培訓,內容根據美容師的級別不同而有所區別。同時在培訓的時候不能只注重技術方面,應該兼顧綜合素質的培養,比如談吐禮儀等等。一定要明確好每個員工的崗位職責,以便後續工作有序進行。
在營業期間,美容院老闆們要實時監督美容師們的工作,是否按照美容院的規章制度進行的。如果感覺實時監督很麻煩,沒有這麼多精力和時間,可以間接監督,比如通過美容師的業績考核來確定她們的工作狀態,定期(按季度或年度)對表現好的員工進行表揚並可適當進行獎勵。這樣就可以促進大家積極遵守的良性循環。
對於美容院的規章制度一定要細化並且展示出來,不能隨便以美容院老闆意志為轉移,這樣就沒有說服力了。如果各項規定都明確寫出來了,美容師的工作積極性也會相應提高,有了工作的動力和方向,這樣才會進一步推動美容院的發展。
需要注意的是,美容院老闆絕對不是高高在上的存在,而是要和美容師們和諧相處,了解她們的工作內容,知道她們的脾氣秉性,關心她們的業餘生活,只有充分了解她們,在溝通方面才能更加輕鬆容易。美容院老闆要時常關心員工的生活問題,力所能及地給她們一些建議或者幫助,大小節日給她們一些小禮物表達一下領導的關懷,及時是一些小東西,相信時間長了員工們也會覺得老闆是個有溫度的人,不是那麼高高在上冷冷冰冰。要用愛心對待每一個人,要用感恩的心,回報的情,與人為善,關心下屬勝過關心自己。學會寬容,容忍別人的錯誤自己才能進步,才能發展,才能留下更優秀的人。
即使是老闆和藹可親,但是領導就是領導,在一些決策性問題和公司規章制度方面,老闆一定要有自己的威信,不能以關係好為由亂了規矩。老闆和美容師之間要有工作上的配合默契,相互尊重相互理解,這樣工作才能有條不紊地進行下去。
不管規模大小,美容院總會有員工和老闆的組成,所以團隊問題也是每個美容院都存在的。只有擁有團結統一的團隊精神,心往一處想,勁往一處使,整個團隊才能越來越好。團結就是力量,這句話不是空談。
美容院老闆一定不能對員工特別是美容師小氣,允諾的薪酬和獎勵,美容師達到要求了,一定要兌現,不能反悔。不然以後美容師的工作熱情只會越來越減少,美容院的效益也會越來越差。錢不是省出來的,而是賺出來的。無故剋扣員工工資不僅造成彼此間感情上的疏遠,更可導致勞資糾紛、人員流失及人心浮動。
對美容師的言談、舉止、形象等也要做專業化的要求。應當時常與美容師溝通,不要因為彼此熟悉了就忽略此項工作。了解她們心中的想法,積極地配合她們開展工作,使她們在客戶面前保持令人自豪的專業形象,在其他同事面前起到良好的榜樣作用。
美容院離不開美容師,美容師也只能依託於美容院生存,兩者是分不開的,所以想要經營好一家美容院,美容師的培養一定要重視再重視。