持續卓越 開拓創新
——廣東聯塑科技實業有限公司質量發展之路
廣東聯塑科技實業有限公司是中國聯塑集團控股有限公司（香港上市代號：2128）全資控股子公司，是中國領先的大型建材家居產業集團，擁有「中國馳名商標」、「中國名牌產品」等稱號。產品及服務涵蓋管道產品、衛浴產品、整體廚房、型材門窗、裝飾板材、消防器材及衛生材料等領域。
隨著聯塑全球化、國際化進程的推進，中國聯塑已擁有逾30家控股子公司，擁有超過25個生產基地，分布於全國15個省份及加拿大和美國（加利福利亞科羅納），形成了覆蓋全國，輻射全球的生產基地和銷售網絡，能夠及時、高效地為顧客提供產品和服務。
聯塑公司率先實施卓越績效模式，2004年，聯塑開始全面導入卓越績效管理模式。從2007年起，公司連續多年被評為「全國質量管理小組活動優秀企業」；2011年獲得中國質量協會頒發的「全國實施卓越績效模式先進企業」；同年，聯塑集團總裁左滿倫被授予目前我國質量管理領域的最高榮譽——「全國質量工作先進個人」；同年，公司榮獲2011年第二屆「廣東省政府質量獎」榮譽。
一、新品牌，新發展
聯塑集團實施品牌全球化發展戰略，啟用母子品牌運營模式。2012年，中國聯塑站在新的發展起點上，秉承一貫的精良品質，深度洞察消費者需求，提出「為居者構築輕鬆生活」的全新品牌信仰，力求為廣大消費者提供高性價比的產品與服務。集團品牌為LESSO中國聯塑，管道系統產品用LESSO聯塑作為其中一個子品牌，新型家居建材產品用LESSO領尚作為另一子品牌，將以嶄新的姿態強勢跨入泛家居領域。新品牌為聯塑集團未來的發展提供了新的增長動力，以進一步提升聯塑集團綜合競爭力及市場地位。此外，針對不同的產品，還有聯塑艾博科、聯塑華通、聯塑萬嘉等品牌，以全新的發展理念和全新的姿態迎接新的跨越發展。
二、領導重視，全員參與
聯塑公司組織體系的形成是隨著公司的發展而不斷發展和完善起來的。高層領導結合公司的歷史沿革、行業特點及內外部環境等實際情況確定了公司的價值觀。隨著多年發展，公司逐漸確立了自己的文化，包括「聯繫現在，塑造未來」的企業理念、「致力於改善和提高人類的生活品質」的價值觀、「振興中華民族工業，創建國際一流企業」的企業目標，「開拓進取、求實創新、科學管理、精益求精」的企業精神和「以質量為生命，以科技為龍頭，以顧客滿意為宗旨」的經營方針。
聯塑高層領導為組織制訂了QEO（質量、環境、職業健康安全）方針，各個部門按QEO方針清晰地制訂相關目標，以達到以上方針。在制訂各目標時，顧及到客戶、員工、工程承包方及供應商之利益，以確保組織在制訂戰略和措施時，能夠有效地分配資源，符合相關方的需要及平衡各方人士的利益。為確保聯塑各方針得以實施，配合機構的業務發展需要，高層領導每年年度管理評審會議中檢討各管理系統的效能及效率，以及評估各方針及目標的適用性。通過及時聽取各部門的匯報，適時調整戰略，優化資源配置，確保各方工作順利開展，以有效達成目標。再者，聯塑公司以董事局主席為首的高層領導負責制訂組織的長遠計劃，每年年底制定下一年度工作計劃及部門工作計劃，並且根據不同範疇制定來年目標及表現期望，通過有效的測量實施過程的監控，追求卓越的結果。
三、技術創新，促進質量
聯塑公司建立了具有國際水平的研發中心。目前擁有一支由博士、碩士、中高級工程師以及行業顧問組成的研發團隊，並從德國、英國、美國等先進國家購進了大批先進的科研設備，設有博士後科研工作站、CNAS國家認可實驗室、國家級塑料管道工程技術研究開發中心和中試車間，承接了多項國家和省級的科研項目，開發出了一系列具有自主智慧財產權的核心技術和產品，同時參與了國家標準和行業標準的編制和修訂。
聯塑公司通過加入相關行業協會、參加國內外展會、學術研討會，參與國家標準和行業標準的編制；配備信息收集人員進行網絡信息的捕捉，全方位獲取先進技術信息，對產品功能、結構設計技術、配方技術、工藝製程技術、設備工裝技術進行全方位技術評估對比；對形成的技術成果，通過組織第三方鑑定的形式對新技術進行評估，通過這些評估，為制定戰略提供充分依據。公司以國際先進技術為目標分階段提升技術能力。
四、科學管理、引進人才
「科學管理」是聯塑的核心價值理念，聯塑融合卓越績效管理相關準則，完善管理體系，實現了基於戰略導向的績效管理模式，實現了公司、部門和崗位績效的有機整合，使有限的資源發揮出更大的效能，促進企業銷售收入和效益的穩步提升。
目前，集團擁有博士後工作站和兩個技術中心，並於2012年9月份成立了管道研究院和住宅產業材料研究院，加強企業內外部研發力量，加強與大專院校和科研機構的產學研合作，推進基礎研究和應用研究並肩發展，將科研成果轉化為集團的生產力。
此外，為提高生產自動化水平，提高人均產值，公司相繼在河北、武漢、貴陽、南京等子公司成立了技術分部，積極開展設備技術改造、生產工藝自動化、品質檢測自動化等相關自主創新項目，加緊落實技術改良工作，並已取得初步成效。
同時公司聘請了一批具有國際知名度的大學專家，與深圳大學、廣東工業大學、華南理工等形成了戰略性的技術合作關係，成為公司技術發展的強大後盾。
五、互惠互利，相互尊重
公司與客戶建立長期、積極的關係，這種關係是基於相互尊重，相互坦誠的。對客戶的需求和利益給予一致、周到、有效的保障，慎重承諾為其提供優質優價和最有用的產品和服務。公司通過各類洽談會、訂貨會、舉行各類工程安裝、技術培訓，通過積極參加各類交易會、展會等形式向供方和合作夥伴傳達和溝通公司的價值觀、發展方向和績效目標。通過嚴格的產品「自檢、互檢、專檢」的過程檢驗管理，定期不定期的產品送檢及抽檢等，確保質量控制的全過程管理有效高效，並與供方、合作方雙向溝通，持續改進。
六、以卓越績效模式推動質量文化建設
聯塑不斷加快管理創新步伐，向管理要效益，建立了完善的績效管理體系。公司導入了全面質量管理（TQM）、全面生產維護（TPM）等模式，通過了「國際質量ISO9001，環境ISO14001和職業健康安全OHSAS18001管理體系」認證，並按該管理體系的要求進行生產和管理，不斷提升核心競爭力和促進戰略目標的實現。此外，為促進企業的質量文化建設，聯塑頒布實施了《QC小組活動管理辦法》，制定了《員工合理化建議管理辦法》，將QC小組活動的組織、實施與各級管理人員的工作績效掛勾，推動全公司質量活動的順利開展。
七、恪守誠信，回報社會
公司發展以質量為生命，以誠信為基石，以社會責任為原則。公司領導不僅堅決貫徹執行質量、環境及職業健康安全三個體系的管理要求，更將遵守法規、誠信經營等納入公司的績效考核範圍，通過完整高效的培訓體系、嚴密的測量與監督機制及規範化的管理手段，將持續改進和不斷超越融於企業文化之中，內外兼修地保證整個企業的道德規範和遵紀意識。
誠信經營也是公司戰略發展的要求。誠信的要求不僅來自企業，同時也包括員工、顧客等。公司領導要求誠信經營，並帶頭誠信納稅，公司連續多年獲得國家、省「守合同重信用企業」，連續多年獲得鎮、區「十大納稅企業榮譽」，體現了企業遵守法律法規、恪守誠信經營的企業責任和社會責任。同時，公司高層注重開展公益事業，履行企業的公民責任。公司將「奉獻社會」作為企業文化的一個重要組成部分，每年都會計劃安排一定的公益支持款項，除對外設立教育、助殘扶弱等專項公益項目外，還在內部堅持企業員工「暖心工程」。
「領導」「戰略」「顧客與市場」「資源」「過程管理」「測量、分析與改進」和「經營結果」每一環節都會影響企業的競爭力。公司在領導的高度重視和全員的參與中，按照卓越績效模式準則及其實施指南，不斷地尋找改進機會，持續提升企業的競爭力。
《中國質量報》