作者丨李能
來源丨藍媒匯財經（lanmeihcj）
「感謝產研的兄弟們、感謝大基建的兄弟們、感謝全國各地的BD兄弟，感謝客服、感謝供應商、感謝採銷……」
11月12日，二手電商轉轉集團採銷負責人陽忠在轉轉&找靚機11.11二手盛典結束後，一口氣說了六個感謝。
負責人的這份激動，源於對這次雙十一戰績的「勝利喜悅」。
四天前，轉轉集團發布轉轉&找靚機「11.11二手盛典」戰報，整個活動期間轉轉集團B2C業務總交易額達到4.31億，支付成交超24萬單，共計賣出超過20.3萬部手機。其中11月10日晚8時至11月11日24時的「巔峰28小時」裡支付成交超過14.6萬單，賣出超過12萬部手機，每0.8秒就賣出一臺。
這是轉轉與找靚機戰略合併半年之後，新集團交出的第一份雙十一答卷。而這份成績單的背後，恰恰印證了轉轉集團供應鏈升級之後的新優勢。
新突圍
單從這份戰報來看，成績可謂亮眼。
無論是從轉轉還是找靚機的角度來說，這都不是他們第一次參與雙十一大戰，但卻是其戰略合併之後迎來的第一個雙十一。
很顯然，合併帶來的是1+1>2的結果，根據一線BD負責人透露的數據來看，去年雙十一兩大平臺的手機3C類產品備貨量在大幾萬左右，而今年整個轉轉集團的備貨量是20萬。「從來還沒有一個平臺可以有超過20萬的二手3C庫存，在一天裡賣出14萬多臺。」陽忠坦言。
顯然，這是兩大平臺優勢互補之後，轉轉集團背後供應鏈體系升級的優勢盡顯。
眾所周知，在此之前找靚機是精耕二手手機B2C的平臺，轉轉是以二手手機見長的綜合平臺，從用戶量、交易體量等方面看，二者是二手手機行業的第一和第二大平臺，在已有的供應鏈端都具備一定的實力。合併之後，對於二者在二手手機領域最直觀地提升就是進一步鞏固了線上用戶交易（C2C）和B2C的行業第一位置，同時C2B和B2B並進的綜合供應鏈優勢。
轉轉的這份成績單，無疑算得上亮眼。那麼理所當然的，外界最關注的還是這個二手3C賽道頭部玩家，是如何做到在一手電商主場突出重圍的？
說到底，無論一手二手，電商的核心永遠是供應鏈，而這恰恰就是轉轉集團最核心的優勢。
就以此次雙十一大促的籌備工作為例，轉轉集團在分區的一位BD告訴藍媒匯財經：去年雙十一銷量很好，所以今年國慶節前後很多商家就開始提前備貨了。「今年合併之後，我們都是兩個平臺幫供應商陳列，無論哪個供應商，只要給找靚機或轉轉一方供貨，就可以同時陳列到找靚機和轉轉嚴選賣場同時上架售賣。」
對於供應商來說，多了一個渠道，增加曝光；對於平臺來講，供應商資源整合之後，盤子大了，自然也就方便整個集團做精細化運營，將不同的產品對應不同的用戶分級和需求，助推銷售端更精準、更高效地出貨。
但道理是一方面、執行又是一方面，從集團來講，是KPI等一串數字，下沉到供應鏈末端工作人員，考驗的則是整個供應鏈體系是否通暢、高效。
「我所在的城市這邊公司給的KPI是3800臺，最終的供貨量則達到了5500臺。」上述一線BD給出這樣的數字，「其實我們日常的工作就是這樣的節奏，每個人月初都會對所有供應商的供貨量進行業務分拆，細化到每一天的工作量。分拆之後結合運營數據分析，與每一個供應商對接細節的供貨調整，賣得好的怎麼加貨，賣得差的幫忙分析原因在哪裡，這樣就能保持一個規律的業務推進流程。」
他談到，最多的時候，一個BD一天就需要對接10多個供應商，不斷地根據運營情況調整供應策略，保證平臺整體的健康運營。
類似這樣細枝末節的工作其實很多、亦很繁瑣。
轉轉集團戰報顯示，本次雙十一聯合大促共計賣出手機超過20萬臺，其中B2C業務巔峰「28小時」內每0.8秒就會成交一部手機。
巨大的出貨壓力之下，考驗平臺庫存，對前期質檢、中期倉儲、後期包裝物流也是不小的考驗。
根據轉轉集團方面的介紹，其平臺每一臺手機的質檢就會經歷從測試到拍照、編輯、複測、上架等多個質檢環節，其中驗機環節還細分為屏幕、按鍵、攝像頭及內置APP等各軟硬體細節的質檢。
而面對雙十一這樣的流量高峰，團隊也會給出一定的策略調整，「我們會提前按照熱銷/非熱銷等級來處理，針對熱銷機型優先加量、精簡步驟，實現快速分銷，保證良性庫存，保證24小時內完成質檢上架。」
上架售出之後，就是更加考驗供應鏈承載能力的發貨、履約等環節，「前期做好充足準備，到了最後一個發貨環節就能最大程度的提高效率。」
事實也正是如此，根據轉轉集團官方給出的信息，從11月10日晚8時開始，轉轉集團倉儲中心的智能貨架就在不斷「爆燈」（註：貨架上小燈亮起，意味對應位置的手機被賣出），包裝、出貨流水線也是高速運轉。
戰報顯示，巔峰28小時內除了賣出12萬多部手機，還賣出了25000多臺電腦數碼商品，同比增長422.1%。
新未來
轉轉集團在二手3C市場的一騎絕塵，並非無跡可尋。
誠然，強大的供應鏈運轉體系為承接高峰訂單打下了最核心的堅實基礎，而平臺的運營策略也為這次戰績攀升起到了不小的助推效果。
轉轉產品運營肖亮告訴藍媒匯財經：「回歸到用戶角度，我們考慮到要做這場盛典的初衷是什麼，其實就是把真的優惠給到用戶。」
所以，針對二手3C這個相對特殊又垂直的領域，整個平臺給出的運營策略就是最原始、最簡單的玩法——真補貼、真降價、真優惠。
這對於本身就極具價格優勢的二手3C商品來說，無疑是行之有效的。
客觀講，二手電商，尤其是二手數碼平臺的用戶普遍屬於價格敏感型，其普遍具備「精打細算」的標籤，對於商品的性價比追求程度遠遠超過一手商品用戶。所以，研究用戶消費心理、投其所好就成為了一個打開二手交易市場的一個決定性因素。
顯然，在各大電商平臺都在憑藉複雜的營銷手段「套路」用戶的時候，轉轉這種簡單粗暴的方式為用戶省下的是巨大的決策成本，而一旦「決策」加速，那麼自然也就助推了消費行為的加速。
只能說，針對這部分特徵鮮明的二手手機平臺用戶，這樣的策略算得上對症良藥。
供應鏈的強勁，疊加精準的運營策略，共同助推了這次轉轉集團雙十一戰績的新突破。
無疑，合併之後的新轉轉集團，進一步鞏固了行業頭部地位，無論從流量、銷量還是規模等各方面因素來衡量，都已然坐上了行業的頭把交椅。
根據極光大數據等多家機構發布的報告顯示，國內二手市場包括轉轉集團在內雙寡頭格局越加明顯，且兩家均為綜合性二手電商平臺；在二手手機3C市場，轉轉集團不僅在二手手機線上用戶交易、B2C領域位居行業第一，也已通過手機C2B業務的迅猛增長開始在二手手機回收市場佔據主導地位。
轉轉集團戰略數據部的分析師亦表示，近年來人們對二手交易的接受度在大幅提升。
對廣大消費者來說，多元化的消費需求可以通過閒置物品的流轉得到滿足；而對轉轉集團來說，平臺質檢、質保和售後等履約服務體系的不斷完善升級，也有助於進一步鞏固集團自身在二手行業特別是二手手機3C市場中的領先位置。
從目前來看，二手3C市場的前景廣闊，但能真正做好這門生意的，業內以前是轉轉和找靚機這樣有質檢體系和履約服務支持的平臺，現在是兩家合併後的轉轉集團。其實相對於市場競爭來說，這次雙11的戰績已經說明一切。有時候，用真實的數據說話，更加簡單而美麗。
而在用戶消費習慣逐漸趨向理性的當下，更具性價比優勢的二手市場「新未來」或已清晰可見。