2017年12月我在北京燕豪沃爾沃汽車銷售有限公司購買S60L T3智進白色小汽車，2018年6月08日2萬公裡保養時安裝360全景影像（4S聲明原廠）：
1、安裝後第三天（2018年6月10日）360全景影像首次出現黑屏，但是很快恢復正常，當時我沒在意，也沒通知4S店；
2、之後的半年內360全景影像斷斷續續出現問題，而且越來越頻繁，我給4S反映情況，4S要求我開車到店檢查（檢查第1次），但4S未檢查出問題（因為360全景影像黑屏是不定期出現，無規律）。
3、之後又多次出現同樣問題，我拍照取證發送給4S店，4S店要求我開車到店再次檢查（檢查第2次），檢查結果聲稱機盒故障，給我申請換新機盒，我同意，一周後，4S電話通知我機盒到店，我開車到店更換新機盒；
4、但更換新機盒一周後，360全景影像再次出現黑屏，我給4S反映後被要求再次開車到店檢查（檢查第3次），4S聲稱視頻信號線束受到幹擾，要求拆車整理線束，我同意拆車整理線束；
5、一周後，黑屏再次出現，我反饋給4S店，4S店再次要求我到店檢查（欲檢查第4次），我提出：由於多次維修無效，維修人員技術經驗不足，每次維修並未找準關鍵故障原因，只是利用測試與排除的方法，且近期我疲於往返4S店，時間成本太高，嚴重影響工作與生活，我要求更換整套360全景影像系統。4S店表示同意，但4S店聲稱：「需要把車上360全景影像拆卸下來並寄回廠家，廠家才會寄回新的360全景影像系統，換新整個過程需要一段時間。」我同意拆卸我車360全景影像系統。
6、拆卸360全景影像系統後，過了一個月，4S店通知我配件到貨，但4S店聲稱：「安裝需要5個工時的安裝費用，每個工時500元。廠家只管購買時的安裝，後續維修時的安裝我們4S店需要另外收費。」我不同意，理由是：若產品不出現問題，不會產生額外的安裝費用，此次額外安裝費用是產品質量有問題導致，不應由我承擔責任；
7、多次與4S協商免費安裝，4S不同意免費安裝；
8、多次與4S協商退貨，4S不同意退貨；
9、多次向廠家投訴，4S仍然不同意退貨或者免費安裝。我的要求：退貨或者免費安裝。
副廠件當正品
費用爭議
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