1月6-8日，第三屆眾安開放日「保險新基建 數字新生態」在上海舉行。在活動第三日的「數位化趨勢的保險科技新價值」論壇上，眾安保險副總裁眾安數字生活事業部總經理春穎發表了《新消費、新機遇、新保險——數字生活場景下的守護升級》的主題演講。以下為演講實錄：
在場的合作夥伴、嘉賓們，大家下午好！我是春穎，疫情之下大家能夠在這裡面對面的交流，感覺到特別的珍貴，特別感謝大家親臨眾安開放日的現場，謝謝大家！
2020年已經過去了，這一年相信在大家的心裡都是覺得特別難，也特別難以忘懷。2020年的1月23號，在我們心中深深地烙下印子，這是中國疫情爆發、武漢封城的那一天，我們集中力量與時間賽跑，與病毒較量。抗疫之戰很難，但我們眾安人責無旁貸。我想和大家分享一下，在這個關鍵的時刻，眾安做了些什麼。
1月27日，我們向奮戰在一線的醫護人員贈送了專項風險保障金。2月6日，我們上線了20萬保額的新冠保險，向用戶免費贈送。2月11日，我們為奮戰在一線的全國公安民警贈送了戰疫保險。此外，我們還為全國的小微企業定製了營業中斷險，助力小微企業復工復產。
與此同時，我們看到，疫情之下電商、在線消費、宅經濟、新基建、數位化、寵物等等熱詞湧現。而在這些外部經濟的變化中我們又催生了哪些新消費、新保障呢，下面我來跟大家一起分享下2020年以來，因新消費帶動的眾安數字生活保障生態全景圖。
在過去一年，我所代表的數字生活事業部，交出了完美的成績單：2020年我們與合作夥伴共創了很多嵌入新場景下的生活消費保障，涵蓋數字意外、數字出行、數字家財、數字養寵等等創新場景，全面守護用戶的數字生活。其中，在電商交易場景，2020年雙十一期間我們繼續為用戶提供覆蓋售前、售中、售後的全方位保障，保費同比增長超35%。在數字家電消費場景，我們也與支付寶聯合上線了一款全新的手機碎屏險，上線不到半年累計售出122萬份，下面我們一起看段視頻，了解一下這個產品新在哪裡？
我們希望藉助這款產品，能夠讓全國16億手機用戶獲得更高質量、高科技、極致投保理賠體驗的碎屏保障，減少換機風險。
此外，在後疫情時代，我們也發現寵物經濟卻在逆勢上行。在這個背景下，眾安2020年與支付寶合作升級了寵物險，利用支付寶先進的鼻紋識別技術，產品一經上線就獲得大量好評，已累計服務了超過85萬名寵物主。現在讓我分享一個寵物保險視頻，來進一步了解這個產品。
保險有溫度，愛寵有保障。眾安通過鼻紋識別技術，解決了長久以來寵物身份識別困難的痛點，創造了全新的寵物險。不僅解決了寵物看病難、看病貴問題，同時也把這項技術用在了城市寵物管理、寵物檔案管理等場景，助力城市智慧養寵。
2020年就這麼快地過去了，在這一年裡，我想問問大家，我們有做過一件特別挑戰自己的事？我相信在座的大部分人都做過一件事，那就是直播。
沒錯，疫情之下，各行各業都在利用直播與用戶進行交流互動，我們的生活已經被直播所改變了。那麼保險是如何做直播的呢，這也是眾安數字生活事業部在2020年一直探索的一個內容，接下來我想跟大家分享一下我們在過去一年比較有代表性的三場直播。
第一場直播是7月20號我們在杭州某個西湖邊的寵物貓咖裡，進行的一場沉浸式寵物險直播，當時天非常熱，而我們的直播間也是火熱的。直播結束的時候，我們欣喜發現網觀達到了64萬，186萬點讚，成為支付寶保險平台歷史以來互動性最強的場次之一。8月19日，我們又搞了一場「百萬年薪招主播」直播。當時我記得全國幾乎人人都想直播、人人也都可以成為主播。而金融行業也需要既有直播才能又有專業知識背景的全能主播，因此「百萬年薪招主播」這個話題一經發布到網絡就引起了熱烈的討論。當時的網觀達到了163萬，511萬點讚。9月27日，我們又和銀華基金進行了一場跨界直播，這場直播達到了127萬網觀，193萬點讚，這場直播我們用旅行探店+金融財富觀的分享的形式，帶著觀眾走在圓明園路這條街上，欣賞優美的店面和風景、喝一杯咖啡，再談談人生中的「三筆錢」財富配置話題，互動地特別好。通過這三場直播，我們逐漸摸索出一條「內容+流量」精準觸達保險用戶的創新保險直播模式。
回顧2020年眾安在數字生活場景下的守護升級，創新應該是我們永遠不變的追求。2021年已經到來，而疫情還沒有散去，我們更加需要一顆勇敢的心、一顆創新的心，讓保險更溫暖，讓生活更簡單。謝謝大家，讓我們一起努力吧。
（責任編輯：李亦斐 HF063）