因為疫情防控，諾亞15年來，第一次啟動企業運營緊急狀態，進行了統一的防疫情部署及責任制落實。截止到11日諾亞全國3000餘員工，全員安全，公司業務也在有條不紊正常進行，從而實現了疫情之下為投資人提供持續正常的綜合金融服務。
諾亞核心管理層時刻關注武漢地區疫情，每天對企業當地員工、家屬及時排查及慰問、打氣，鼓勵他們以正向積極的心態抗擊病情，並力所能及對武漢及周邊城市參與疫情搶救的一線醫護人員提供資助。
在公司業務層面，為配合因防控疫情延長春節假期的安排及證券市場自2020年2月3日開市交易，諾亞在全力做好新冠病毒疫情防控工作的原則下，第一時間發文告知全體投資人，公司將依據監管部門1月28日公告《關於做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，從防止疫情擴散和保護投資者健康出發，引導投資人採取非現場方式進行交易活動，迄今所有交易均正常執行完成。
諾亞深知，疫情之下，受託責任更顯沉重。自1月下旬以來，公司已考慮到疫情可能給公司與投資人帶來的系統風險；為保護投資者利益,諾亞第一時間對產品進行盤點，並在春節放假前即啟動相關預案與執行工作。
數據顯示，春節前後，諾亞旗下諾亞正行已向投資者分配投資本金及收益超10億元：
1) 公司關注疫情同時，抓緊推進業務節奏，將正常到期的款項加速處理，完成還款1.98億元；
2) 公司業務並未受到春節假期影響，堅持安排輪流值班，至今正常按期為投資人實現還款1.91億元；
3) 諾亞相關同仁一直保持著和交易對手的高頻溝通。在確保投資本金和相關投資收益（含利息)能夠得以按期分配的情況下，公司在部分產品上與交易對手磋商，取得共識後安排提前分配。截至目前，諾亞已為投資人實現提前還款5.7億元，極大緩解中小企業主客戶在當下特殊時期的資金需求；
4) 諾亞還合計為相關產品的投資人支付5000萬元利息，對應本金4.99億元。
疫情之下，共克時艱。從2月10日到2月底，諾亞將持續溝通相關產品及交易對手，預計還將為投資人實現22億元的到期或提前兌付。
諾亞創始人、董事局主席兼CEO汪靜波曾說過，不管任何時候，客戶把錢交給諾亞，每一分錢都是他們辛勤勞動、勤儉節省所獲，交託的不僅僅是資金，更重要的是信任。因此當遇到突發風險時，不管是何種原因，對諾亞來說，只有一個處理方法，那就是迎難而上，用專業能力去處理問題、解決問題。
2019年8月諾亞在面臨內外部環境的急劇變化與挑戰時，大刀闊斧推進範式轉變，在全面叫停非標類固收業務時，也曾啟動過緊急提前兌付，並順利實現。當時業界有人曾評價諾亞「如果不是長期優秀交易對手的理解與鼎力支持，諾亞也不可能在遇到特殊情況時，這麼快給投資者分配這麼多本金和收益。這也顯見諾亞在產品上篩選優質管理人與交易對手的實力。」
此次疫情下，當諾亞再次對相關產品提出不受疫情及假期延長影響，準時甚至提前還款時，要求合作夥伴給予支持，也得到了及時相應。這證明了諾亞一直以來合作的均為行業頭部優秀夥伴與交易對手。
值得一提的是，諾亞過去幾年持續積累的在線投資者教育優勢，在今年這一特殊而漫長的春節假期裡也得到了及時發揮。
原本春節期間諾亞已安排《察於未萌 成於守拙》系列7天大咖雲集的在線投資策略峰會，讓客戶、投資人每集30分鐘跟進最專業前沿的投資理念和專家視角。隨著春節假期延長，諾亞再次推出了《諾亞家裡蹲》系列在線內容，每天在線給投資人提供內容涵蓋疫情衛生防範、家庭健康保障規劃、疫情宏觀形勢、私募股權、地產基金、二級市場、債券基金、全球配置、孩子成長教育規劃、日本企業經營之道等學習內容。
當前疫情攻堅戰下，諾亞將持續實施輪崗值班制度讓大部分員工在家辦公、做好本職工作，服務好投資人，為社會盡責。（CIS）