11月24日下午，隨著最後一艘客船歸港，廣州市 2019 年骨灰撒海出海告別活動圓滿結束。自 2019 年 4 月 1 日起，廣州啟動骨灰撒海常態化服務，出海告別活動實現多時段多批次，分別於 6 月、7 月、8 月、11 月舉辦出海告別活動 8 批次，共計撒海骨灰 2868 具，參加市民近 5000 人次。
常態服務：鼓勵為其他非戶籍逝者骨灰提供撒海服務
實現線上常年預約。2017 年在全國首推網絡預約，市民關注 " 廣州民政 " 微信公眾號，即可一站式獲取撒海活動信息、辦理預約登記，今年超過 6 成預約訂單是通過線上登記辦理。
出海告別可選批次。為滿足群眾多樣化需求，提升撒海活動參與度，廣州今年實行出海告別多時段多批次。按報名順序提前兩周電話通知家屬當批次活動詳情，家屬可選擇參加當批次活動或順延至下次活動。今年撒海骨灰共計 2868 具，總量超去年約 15%。
設立專門服務大廳。為確保常態化服務質量，今年 5 月起設立專門辦理服務場所，除部分國家法定節假日外，服務大廳均提供現場預約、骨灰臨時寄存、一站式委託辦理、撒海補貼申請等貼心服務。截至 11 月底，服務大廳接待服務群眾超 1 萬人次，提供骨灰臨時寄存服務 643 具，辦理骨灰一站式委託服務 729 具，受理撒海補貼申請 1079 單。
打破服務戶籍壁壘。廣州積極拓展撒海服務參與對象，除 2016 年 9 月 28 日後在廣州去世火化的非戶籍人員骨灰可享受撒海服務外，鼓勵承辦單位為其他非戶籍逝者骨灰提供撒海服務，今年共有 129 具非戶籍逝者骨灰撒向大海。
專業服務：引入專業殯儀服務團隊
引入專業殯儀服務團隊，圍繞電話諮詢、現場業務辦理、出海告別儀式等，全流程為群眾提供規範、莊重、暖心的禮儀服務，廣受市民群眾好評。市民黃先生 10 月 11 日為其妹妹骨灰辦理撒海業務，因其不便參加出海告別儀式，工作人員為其辦理一站式委託服務，全程只用了十幾分鐘。活動前致電溫馨提醒、業務辦理快捷專業、現場服務熱情暖心 ...... 這些都讓黃先生非常感動，他親筆書寫了一封表揚信，還特別製作了一面錦旗，專程送到市撒海活動辦公室。
個性服務：今年 8 月撒海服務承辦單位首推骨灰晶石定製服務
提供個性服務定製。除統一組織集體出海告別外，承辦單位還可以根據家屬需求提供個性化骨灰撒海定製服務。來自北京的徐先生（化名），尊重母親遺願，從海外帶回骨灰舉行撒海，工作人員認真聆聽徐先生和家屬的需求，定製個性化的告別儀式，今年 10 月，徐先生母親和同樣選擇骨灰海葬的父親終於在海裡團聚。
首推骨灰晶石定製。逝者骨灰融入大海，晶石卻能長相伴隨。今年 8 月，撒海服務承辦單位在廣州首次推出骨灰晶石定製服務，通過提取少量（15 克起）骨灰，製作成可以長期保存的晶石吊墜、戒指、擺臺等，可以長期佩戴或保存，供家屬寄託哀思。目前，已定製 35 份晶石製品。
來源：新快報廣州日報全媒體編輯 蘇琬茜