小紅書代寫產業鏈曝光 小紅書種草是什麼意思?「親測有效」,「真的非常有用,自己誤打誤撞摸索出來的」,「被閨蜜種草的」,「被舍友推薦的」,打開小紅書等社區App,無論化妝護膚,還是美食旅遊,都可以看到用戶以親身體驗發布的文章,這種商品推薦方式,也被用戶稱為「種草」。
在「有2億用戶」的小紅書上,擁有大量用戶體驗文章,但記者發現,這類打著親測旗號的「種草」筆記背後,存在著大量的代寫代發團隊,他們根據一些商家的需求,編出有親身體驗感覺的虛假「種草」筆記,發布在小紅書平臺上,還宣稱可技術手段刷粉、點讚,讓客戶的筆記衝上熱門,以此達到宣傳廣告目的。
記者以某小眾護膚品牌市場人員身份體驗小紅書代寫,即便是虛假功效,從事代寫的人員也能照發不誤,且成功被小紅書平臺收錄。「你們提供產品資料,突出賣點就行」,一位小紅書代寫工作室的負責人稱,不用實際體驗產品,他們也能編出帶有實際體驗經歷的文案。
根據小紅書提供的數據,2019年1月至3月,其反作弊技術團隊已處理涉及代寫代發的黑產帳號138萬個,作弊帳號38萬個,作弊筆記121萬篇。在平臺和代寫團隊的博弈中,代寫團隊也總結了自己的經驗:「編不同的身份代入去寫,文章偏日常化,多用表情符號」。還有團隊在不斷招募寫手,通過QQ群、微信群等社交工具發布代寫業務,進行流程「標準化」的「創作」。
虛假的「種草」筆記與電商平臺此前曝出的「刷單」、「刷好評」類似,北京京師律師事務所張新年律師表示,此類行為不僅侵犯了消費者知情權,也擾亂了市場秩序。依據《網際網路廣告管理暫行辦法》,「名為分享,實為廣告」可被認定為網際網路廣告,發布方應對筆記的真實性負責。
「種草」筆記代寫3小時上線
在淘寶、QQ群、百度搜索網頁輸入「小紅書代寫代發」等關鍵詞,會搜索出大量從事小紅書代寫代發的工作室及推廣公司。
「代寫」指的是代寫推廣文案,「代發」則是把文案通過商家的帳號發布到平臺上。以200字一篇的小紅書筆記為例,代寫一篇15元至30元,增加字數需要加價,有的商家代發需另外收費,一篇10元左右。
「包原創、保證收錄」,多位代寫商家告訴記者,商家口中的「收錄」指代寫的筆記出現在小紅書平臺上。由於小紅書平臺打擊代寫代發等「黑產刷量」行為,帶有明顯商業推廣信息的筆記可能會被屏蔽。「萬一筆記出現問題,可以重發、修改,保證最後收錄」,一位商家告訴記者,他們有辦法規避平臺官方的打擊。
代寫收費單篇20多元寫手只得4元
除了個人和小團隊外,一些從事代寫代發的工作室和推廣公司的規模更大,流程更加「標準化」,算是代寫鏈條中的「大魚」。
記者以寫手身份加入的「小紅醬工作室」,有多家品牌客戶,其中包括幾個韓國的化妝護膚品牌。其負責人揚揚(化名)介紹,小紅書推廣大概分兩種類型,一種是「素人」推廣,代發帳號的粉絲數量較少,工作室包辦文案、圖片和代發,屬於低成本的推廣方式。這種方式重在增加曝光量,很多品牌在起步階段會採用。第二種方式是「達人」推廣,工作室去找一些粉絲多的達人,請他們幫推,達人自己真人出鏡拍圖片,再發出去。「達人推薦更加多樣,有自己的竅門。比如除了單篇的推薦,還有放到同類產品測評合集裡的,這樣的筆記非常有曝光量。」
不同品牌的推廣效果無法保證,不過護膚品以往的達成效果都不錯,揚揚說,因為小紅書這個平臺,本身就偏重美妝護膚這一塊,「曝光量到了,別人就傾向於這個東西好用。」
小紅醬工作室的流程是,客戶提出要求,工作室做方案,提供價目表,其中包含每類推廣的價位,再根據客戶預算提供預算表。
兼職寫手充當廉價勞動力
4月16日,記者在豆瓣看到大量招聘小紅書寫手的信息,留言後根據樓主回復的聯繫方式,加入了多個寫手微信群或QQ群。
16日下午3點,小紅醬工作室的寫手群群主發出需求:「@全體成員2篇乳液1篇乳液套裝200字,下午5點前發到群裡。」記者回復「乳液1」,表示接一篇「乳液」任務,不到兩分鐘,3篇文案任務已被搶完。
「字體為宋體5號,要注意分段,段落間不需要空格,每一篇文案與文案間空一格,參照這些要求寫完200字」,群主說。記者把寫完的文檔發到群裡,群主隨即下載收走。
代寫套路:先編經驗再找靈感
這些小紅書寫手群有的已經成立多年,記者接觸的最早2013年就建群了,除了小紅書平臺,這些寫手群也代寫其他平臺的推廣文案。「一般什麼App火我們就寫什麼,客戶也需要嘛」,一個寫手群群主說。
阿卿是一名小紅書達人,帳號有1.2萬粉絲。聊天過程中她表示一直在和商家合作,負責代寫、代發以及圖片任務,合作渠道主要是商家之間口碑推薦,為做成更多的單,她自己也在大量招募代寫代發寫手。
小紅書平臺為防止商家做違規商業推廣,檢測到用戶發布的筆記含有違規商業推廣成分,就會警告用戶,且不在平臺顯示其筆記。「有用戶舉報你發布的筆記中含有商業推廣內容,你的當篇違規推廣筆記將被限制曝光,累計一定篇數,帳號下所有內容將在一定時間內被限制曝光。」
「『種草』必須為內容真實性負責」
一位從事小紅書代寫的人告訴記者,除了小紅書外,他還可以操作微博、知乎等平臺的代寫代發。
與此類「種草」平臺代寫問題相似,電商平臺天貓、京東、拼多多,以及攜程、飛豬、去哪兒等旅遊出行平臺,均被曝出存在刷單的情況。注重社區功能的旅遊出行平臺「馬蜂窩」,也被曝出其遊記、點評存在造假問題,有商家告訴記者可以代發遊記,操作方法是抄襲他人遊記然後在其中植入客戶的廣告。
北京市京師律師事務所律師張新年表示,依據《網際網路廣告管理暫行辦法》第三條,「名為分享,實為廣告」的小紅書筆記可以被認定為網際網路廣告。上述「代寫」、「刷單」、「刷量」等行為不僅侵犯了消費者最基本的知情權,也擾亂了正常的市場交易秩序。
張新年表示,依據該《辦法》發布信息的廣告主(即用戶)應當對廣告內容(即所謂的分享心得)的真實性負責,同時應標註「分享心得」的廣告身份,且發布者需具備相應的主體身份。違反該規定的應依據《廣告法》第五十九條之規定最高可被處以10萬元以下的罰款。
張新年表示,小紅書是以用戶分享購買心得,為其他用戶提供「購買攻略」作為其商業模式的,部分用戶惡意「代寫」虛假刷量的行為實際上是對於小紅書商業模式及其名譽的一種共同侵權且涉嫌不正當競爭,小紅書可以以此向相應的「代寫」、「刷量」用戶主張賠償。