美團點評推廣通:以匠心打通商戶服務之路

2020-11-29 人民網

作為美團點評集團自主開發的商戶營銷推廣平臺，美團點評推廣通（下文簡稱推廣通）一直以匠心精神服務於商戶，並一舉獲得人民網頒發的「2017年度人民匠心服務獎」，這一獎項背後的不僅僅是推廣通對於大數據技術的挖掘和服務精神的體現，也是將網際網路數據紅利化的優秀表現。

據美團點評廣告平臺市場部負責人吳荻介紹，在過去一年推廣通已經在其業務中取得了相當優異的成績，目前推廣通已經覆蓋了包括餐飲、結婚、麗人、休閒娛樂、教育等在內的16個垂直行業，不僅覆蓋了幾乎所有的生活服務領域，還在繼續擴展其業務覆蓋。這份功績不僅僅是因為其技術的創新和發展，同時也是其匠心服務結出的碩果。推廣通人認為好的服務和好的產品一樣重要，只有讓客戶滿意了，企業的發展才能持續，所以推廣通在服務上也花下了很多功夫。推廣通的服務涉及多方面、多角度、多業務、多行業，除了通過提升產品使用體驗來更好服務商戶，推廣通還通過其他一些渠道和方式來服務商戶，例如定期會舉辦諸多營銷峰會、營銷沙龍以及商戶培訓，與商戶進行互動溝通，分享營銷經驗，幫助商戶詳細解析了運營技巧，為商戶們帶去營銷新思考；除此之外，推廣通還精心編排了產品手冊、行業報告和營銷案例等諸多豐富內容，能讓商戶更好了解產品與行業情況，為商戶更好進行營銷推廣提供了指引。

據了解，推廣通作為國內領先的生活智能營銷平臺，一直致力於為商戶提供「Co-Line Marketing線上線下一體化」智能營銷體驗，讓商戶能夠精準觸達消費者，讓生意來得更加簡單、高效。同時在服務商戶的過程中，推廣通也在快速的提升自己的技術能力，其通過強大的數據能力和技術能力，不斷優化商戶的產品使用體驗，為商戶營銷提供更加智能解決方案。通過「推廣通」智能營銷平臺，商戶信息在線上平臺可以獲得精準曝光，同時基於LBS定向能力和數據優勢精準觸達目標用戶，用戶直接點擊即可享受到家或到店服務，完成體驗後再回流線上沉澱評價、加入會員等，從而形成二次營銷，進一步提升復購率及忠誠度，有效提升營銷成本和效率，從而真正實現平臺、商家、用戶三方共贏。推廣通相關負責人也對未來推廣通發展進行了展望，推廣通將會繼續以客戶為中心，通過對客戶（即商戶）營銷賦能，藉助「Co-Line Marketing線上線下一體化營銷」聯動B端商戶，幫助商戶打造線上、線下一體化的全場景營銷，通過實現用戶與商家的深度互聯互通，整合全產業鏈優勢資源，建立營銷正循環，幫助商戶更好的觸達消費者和服務消費者。

一份匠心獎是對推廣通過去工作的總結，也是對未來工作的期待，推廣通將繼續秉承「工匠精神」、以更好服務商戶為目的，不斷提升服務品質，讓商戶能夠真正獲得移動網際網路時代營銷帶來的價值與紅利，讓數據飛起來，讓服務飛起來。

(責編：易瀟、莊紅韜)

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