12月14日和27日，眾安保險保驫車險分別在「2018中國鼎保險行業評選」和「金口碑金融機構評選」 中獲得「年度最優網際網路保險產品」和「最佳服務保險公司」獎，不僅肯定了眾安保險保驫車險在2018年度對保險行業轉型發展起到的作用，也認可了其在消費者心中的地位。
12月27日，2018中國保險轉型發展高峰論壇召開，揭曉了「2018中國鼎保險行業評選」的結果，保驫車險榮獲了「年度最優網際網路保險產品」獎。該評選由中國網財經和今日保聯合發起，旨在表彰保險機構、保險人、保險企業家為推動中國保險業的轉型發展進程所做的努力和貢獻。獲得這一殊榮是行業對眾安在網際網路浪潮中所扮演的領頭羊的角色的肯定，以及對眾安在保險科技能力上的認可。
同月24日，在西安晚報「金融印記·40年」暨2018年度陝西「金口碑金融機構」的評選中，眾安保險保驫車險獲得「最佳服務保險公司」稱號。《西安晚報》是中共西安市委主辦的一張面向市民大眾的都市生活類報紙，在當地擁有巨大的社會影響力和公信力，這次評選是面向廣大金融消費者、企業主和個體經營者徵集。摘得此獎更是證明了保驫車險不僅在行業中樹立了標杆，同時也獲得了消費者的信賴和青睞。上月末《西安晚報》刊登了「對話眾安汽車事業群副總監彭彬」的報導，分享了對市民關心的政策熱點、網際網路車險實際優惠、未來的車險將會湧現哪些便捷技術等問題的看法。
作為國內首家網際網路保險公司，眾安在打造雲核心系統、大數據營銷和風控、人工智慧客服等方面的布局，為財險公司發揮科技能力從而降本增效提供了一個參考樣本。眾安在本年度前三季度中獲得的原保險保費收入總額約為人民幣81.79億元。同比增長106.6%，位列全國財險市場第13位，較2017年末提升5個名次。與此同時，科技的賦能效應進一步凸顯，公司上半年的關鍵財務指標顯著優化，綜合成本率較2017年全年降低9.1%，其中，綜合賠付率比2017年全年下降5.3%，綜合費用率相比2017年全年下降3.8%。
彭彬結合不久前眾安聯合畢馬威發布了白皮書《保險科技：構築「新保險」的基礎設施》，指出：以一系列新興技術（5G、人工智慧、大數據、區塊鏈、車聯網等）為手段、重新架構保險企業的新商業模式為發展途徑、以為用戶提供系統的服務解決方案為方式的「新保險」將重構「保險」內涵以適應數字經濟的黃金時代。目前，眾安汽車利用眾安自身的大數據和人工智慧技術優勢，成立了覆蓋汽車領域的大數據聯盟，目前聯盟成員達14家，積累數據量近2000萬，依託豐富數據維度，不僅自身在定價、產品、服務、運營等方面獲得了顯著的成效，還輸出數據產品和創新服務來賦能聯盟其他成員，今年九月在此基礎上建立了區塊鏈聯盟，進一步助力實現價值共創，推動行業信息化轉型升級。
根據最近眾安客戶中心提供的回訪反饋，大多客戶都認為通過二維碼、小程序線上一鍵購買車險非常快捷方便，很符合年輕人強調的自主選擇的態度，且客戶也能通過電話諮詢及時解決疑惑。眾安保驫車險採用與平安聯合的 OMO模式，讓用戶得以在線完成從報案、查勘、定損到理賠的全流程，對於簡易案件還可實現先賠再修到帳快。憑藉多險種和細劃分的產品特性，加之運用大數據精準刻畫用戶等技術優勢，眾安使用包括OCR 圖像識別、人臉識別、AI 智能等在內的「硬科技」，以 「服務找人」的精準場景化服務為落地手段，實現「千人千面」的車險保顧方案主動推薦。
除此之外，保驫以車險作為連接點，布局汽車生態，除傳統經辦機構渠道，更與整車廠、後市場、網際網路新經濟平臺、網際網路車主平臺等建立生態連接，加強了車險APP、微信服務號、直銷小程序等自營體系的搭建和運營，提供基於車險全生命周期的個性化服務、會員體系、創新產品等，為車主提供一站閉環式O2O智慧用車服務和全場景式保障體系。詳細來說，比如保驫會定期在其公眾號「眾安汽車好生活」上推送養車知識、技師在線問答等，並通過大數據分析和精準測算，在適當的場景和時間點主動推送違章查詢、洗車預約、停車位預約等點對點車後服務，讓客戶深深體會到「被關懷感」。未來眾安將持續探究更多產品服務的創新導向，實現保險普惠和極的客戶體驗。
（責任編輯： HN666）