三秦都市報-秦聞訊（記者 白圩瓏）供暖開始第五天了，家住西安市長安北路33號電信小區的部分住戶家中還是熱不起來，這樣的情況多集中在小區的2號樓2、3單元中。「用的同樣的鍋爐，為啥別的樓都熱了，我們家的暖氣還是涼的？」小區住戶不解地問。
從11月15日西安市開始集中供熱，共有11位讀者向本報「問暖熱線」共反映長安北路電信小區暖氣不熱，經記者核實後，11人均為該小區2號樓的住戶。「我們小區1號樓和3號樓的暖氣都可以，就我們2號樓的住戶家中暖氣有問題，集中在2單元和三單元。」周女士撥打本報「問暖熱線」說。
「從11月15日開始，家裡暖氣不熱，我就在日曆上畫個圈，今天已經是第五個『圈』了。」11月19日下午，家住電信小區2號樓3單元的孔女士指著家中的日曆說。在該住戶家中，4組暖氣片摸上去沒有任何溫度，客廳牆上掛的溫度計顯示的家中室溫為19℃。孔女士說，自己今年80歲了，年紀大怕冷，近幾日氣溫不算低，但是在家中還是要穿好幾層衣服，看天氣預報馬上要降溫了，如果到時候家中的暖氣沒有改善，真不知道該如何是好。
該小區2號樓2單元張先生家中，衛生間、客廳、臥室共有4組暖氣片，19日下午14時許，這四組暖氣片摸上去都是冰涼的。「這幾天熱力公司的人來了幾次，他們調試、放水，11月18日家裡的暖氣片有點溫度，但是今天又涼了。」張先生說。因為小區的供熱管道時串聯的，排氣孔在最高層住戶家中，為了方便排氣，熱力公司的工作人員從樓體外引出一根管子，但居民表示，近幾日每天排氣也無濟於事。
記者從西安市熱力集團了解到，長安路電信小區為該集團城區供熱公司用戶。該小區部分業主戶內暖氣片和管道老化、洩漏需要維修，維修後於11月14日16時正式供暖。
正常供暖後，部分住戶反映家裡不熱的情況，城區公司工作人員於11月18日中午查明原因，是部分住戶家裡暖氣片鏽蝕嚴重，鐵鏽堵塞除汙器造成的，經過2個小時的處理，所有不熱的用戶家裡溫度已恢復正常。
11月19日中午，該公司又接到部分住戶反應家裡不熱，經檢查發現是頂樓住戶家裡氣阻導致，經過簡單排氣後，住戶家裡溫度恢復正常。除3號樓有一戶頂樓家裡沒人暫時無法排氣，城區公司將安排工作人員晚上再去進行排氣。