齊魯晚報·齊魯壹點 記者 郭健 孫茂寅
「上報多次沒結果，希望記者幫助！」近日，家住泰安澎湖灣小區的壹粉反映，她家中供暖溫度無法達標，長期在十五度上下浮動。期間，她雖多次上報問題，但一直未得到改善。
由於寒潮影響，1月初以來泰安氣溫大幅降低。為及時幫助壹粉解決難題，1月6日，記者來到該小區，走訪壹粉所住27號樓。過程中，有居民表示，家中供暖溫度正常，可以達到20度以上。另有居民表示，與壹粉遇到了相同問題。
上午11點，在一單元居民吳奶奶家中，溫度計顯示氣溫僅有15度左右，年事已高的吳奶奶在家中只能穿著棉褲保暖。「因為屋裡冷，平時要蓋兩床棉被過夜。家裡還有小孩，放學回家也得裹著外套，都很不方便。」吳奶奶介紹，兒媳為此很操心，多次撥打供暖公司電話，但每次工作人員來到後都僅僅是簡單的檢查，沒有給出有效解決方案。
在同一個單元的居民李大爺家裡，溫度計指針指向了16度，「從去年開始就這個樣，我身體不好，天一冷就喘不上氣，下午在屋裡坐著還要蓋著大衣。」在交談中，李大爺提到，之前施工曾導致27號樓供暖的出、入水管道接反，「供暖公司說對溫度沒有影響，但我上網查詢說是有影響的，也不知道該信哪邊。」
當天下午，記者聯繫到了山東方源熱力有限公司。工作人員表示，澎湖灣小區二次供水溫度達到45度，回水溫度在39至40度左右，符合標準。「家裡氣溫較低的幾戶都是樓頭，或者樓上樓下無人居住的，其餘用戶正常。」針對居民提及的管道接反情況，對方答覆，因設備是強制循環，所以不影響供暖，「居民有異議，採暖期結束之後，根據這個情況我們會把它改過來。因為施工需要停暖一天以上，所以目前不方便施工。」同時，對方承諾將在次日再次前往現場進行查驗，根據情況做出處理。
1月6日當晚，壹粉向記者反饋，方源熱力工作人員已前往居民家中進行處理。