聲明：本文來自於微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，作者：見實，授權站長之家轉載發布。
當小編打開電腦桌面上的 2020 年策劃文件時，又展開了創業故事系列的文件夾時，不止於此... ...「麻雀雖小，卻五臟俱全。」用此話形容他們在創業路上的折騰、翻騰，合適不過。
創業中的人們，許多都是從驕傲時代到陷入迷茫，再到重新發現新的機會，重新崛起的不斷循環。小程序賽道也不例外。
年底年初時，我們邀請了更多創業者向大家講述自己的故事，今天分享的 4 位創業者，就坦誠自己找不到商業模式時的彷徨、好不容易找到CTO轉眼就失聯的鬱悶，不得不『向現實低下了自己的「狗頭」』的無奈，還有終於找到屬於自己機會的欣喜。
似乎一路跌跌撞撞在2019。
但我們相信， 2020 是更美好的年份。那些機會，總是藏在這些艱難之中，或正在撲面而來。真心祝願大家都好，創業者們都好。
讓我們先和這 4 位創業者們聊一聊吧。看看是不是對你也有啟發。對了，如果你也有自己的故事，歡迎寫下來，隨時和見實、和更多創業者們一起分享。
4 位創業者分別是：鐺鐺一下創始人郭權，他們目前主營業務是舊衣回收、滋味研習社創始人吳宗沅，現在做線下零食門店、豆小遊(武漢)科技有限公司創始人&CEO彭彬，他們是小程序創業團隊、閱鄰聯合創始人COO楊宇歡，他們是二手交易市場的新秀企業，也是在小程序賽道上爆發團隊之一。
1
我是「鐺鐺一下」的創始人郭權
主營業務是舊衣回收
【我的創業故事】
為什麼叫鐺鐺一下?「鐺鐺一下」是將垃圾完美投入垃圾桶的聲音，如果你扔歪了，那就是鐺鐺鐺……兩三四下……是不是發現和舊衣服沒太大關係?其實在沒有做這件事情之前，自己怎麼也沒有想到能夠和「舊物回收」「低碳生活」這些詞語聯繫到一起。
作為一個普普通通 80 後的熱血小青年，最初夢想特別簡單，在老師和家長的強烈主觀色彩引導下，小學一年級時候的想法就是，長大後當科學家，二年級想長大後當警察，三年級….現在來看，我當時用的應該是排除法。
整個 2019 年，鐺鐺一下最大的收穫是找準了賽道，並有了穩定的團隊和收入，站住了腳，一步步向前邁進。
「緣起：一次小事踏上垃圾分類之路」
團隊最早是想讓用戶參與垃圾分類，然後用流量進行商業化。起因是，作為一個居住在距離垃圾桶不到 10 米的二樓居民，長期飽嘗垃圾桶中的「各種組合」味道。自己雖然也很煩惱，但並沒把這個問題當回事，畢竟自己也是這些問題的製造者之一。
但有一天，我 2 歲半的女兒在扔垃圾時，不小心被垃圾桶裡的異物劃傷了手——有人把有害垃圾放在了不屬於它的桶裡。這讓我思考，必須要做點什麼，讓她可以堅持垃圾分類的意識，又不會因此受傷。那麼，唯一的方法則是：以身作則，主動教育居民們參與垃圾分類。
我和幾個小夥伴嘗試了各種各樣的方式，獎勵優惠券、獎勵充值卡、線下開展分類活動等等。
很快，響應垃圾分類的居民越來越多，這段時間雖然累，但是特別有成就感，因為我們在做著一件充滿了正能量的事情。
「焦慮：缺乏商業模式，甜蜜變負擔」
在這期間，居民常常會問我們一個問題，「你們這是公益組織嗎?」
用戶的問題讓我再次陷入了思考當中。是的，我們並不是公益組織。沒有政策的扶持、沒有公益牌照，只是憑藉著一腔熱血做我們想做的一件事情。
如果想要做好這件事情，就需要有完整的商業模式，才能讓整個團隊健康的運營下去，由於我們會給用戶垃圾分類的補貼，參與的居民越來越多，我們忽然感覺到，每天需要花的錢越來越多，而且以後會一發不可收拾。
本來想引導更多居民進行垃圾分類的初衷，此刻變成了一個「甜蜜」的負擔。
由於沒有完整的商業化，整個團隊在那段時間都陷入了嚴重的焦慮，我更是寢食難安，不希望承載了這麼多希望和寄託的團隊就這樣放棄，更不希望之前所有的努力都付之東流。
雖然停止了推廣新用戶的計劃，但每天還會不斷有新用戶進來，用戶增加速度越快，就距離團隊Game over越近了一步，用戶增長反而加速了團隊死亡，這是很諷刺又無奈的現實。
團隊內部也開始有了不同聲音，對模式，乃至對做這件事情的意義都產生了質疑，也有些小夥伴選擇了離開。此時，極大的壓力和深深的焦慮、不安蔓延在整個團隊中。
「重生：用戶成為了那顆救命稻草」
壓力和焦慮壓得人喘不過氣。整個團隊都被這種氛圍籠罩，這是一個特別不好的信號，我們需要走出這種情緒，才有可能讓形勢有所改觀。
為了讓大家不受這種情緒影響，團隊每天多了一件事情——跟用戶進行一對一電話或微信深度溝通。
不得不說，在引導用戶垃圾分類的過程中，我們收到許許多多用戶的反饋和鼓勵，也經常會有很多用戶在公眾號的後臺給我們留言，這種積極的鼓勵給當時的團隊有如灌了一碗濃濃的「雞湯」。我們從「雞湯」中，很快發現了新的需求：舊物回收。
「我家有好多舊衣服你們要不要」
「我這有好多書你們收不收」
「我有幾臺破手機給你們拿走吧，留著沒用」。
所以，我們深度走訪了一遍有「舊物回收」需求的用戶。結果收穫頗豐，各種舊衣服、舊書、舊手機、數位相機、各種舊物琳琅滿目，頓時我們從垃圾分類的引導者，變為了收舊物「小行家」。
自此，團隊又找到了新的方向，守得雲開見月明!
「遇阻：跌跌撞撞中探索商業模式」
做舊物回收時，我們的初衷是希望用戶手中的舊物，一能夠循環利用，低碳處理，二能讓舊物本身發揮更大的價值，不枉用戶對我們的信任。
向著這兩個目的，我們陸續找到了專業的回收商進行深度溝通，希望建立合作模式。此外，針對舊物，我們也聯繫了一些有需要的困難人群，進行溝通，希望通過公益形式讓舊物煥發出「第二春「，最終找到商業與公益之間的平衡。
本以為一切都會向預想的方向發展，不料在找回收商和公益的路上又遇到新問題。
有個故事我至今記憶猶新：當時有個回收商說，你們提供什麼都要，我一下興奮得不行，把回收的各類衣服、書本都搬到自家的SUV上，塞得滿滿當當，連副駕駛都堆滿了，小夥伴坐不下，只能我一個人開車去送。
結果，回收商這個不要、那個不收，最後只要了一根皮帶，給了我 1 塊錢，我又「滿載而歸」。小夥伴問起，也只能鼓勵大家繼續努力，把一些話吞進肚子裡，默默消化。
而公益捐助需求量、被捐助者對舊物的要求和舊物本身的匹配程度等等，又是新的問題。
好吧，生活就是一個星期接著另一個星期，一個問題沒解決完接著另一個問題又起，同時也是一個希望接著另一個希望，C'est La Vie。
最後，還是憑著小夥伴們的共同努力，一點一點地把後端處理鏈打磨出來，業務上也砍掉旁支，聚焦於投入產出比最合理的「舊衣回收」，終於能夠站得住，喘上氣了。
「破繭：借小程序，駛向汪洋大海」
理順了後端，下一步就是擴大前端舊衣來源。對於舊衣回收這種低頻需求，做APP顯然不合適。一開始我們用公眾號H5，但用戶體驗不好，召回也是個問題。
所以當小程序這種新載體出現後，我們先開通微信小程序，不過當時小程序紅利已過，用戶對轉發卡片都疲憊了，數據上不好不壞。
在一次生態大會上，我們了解到支付寶小程序，接觸之後判斷：首先，支付寶服務的心智很強，用戶會主動尋找服務，這一點微信、百度、QQ都不符合;其次，支付寶有很多運營工具，收藏有禮、收藏後專享等等，跟用戶觸點多。
印象最深的是，上了支付寶小程序後，每天搜素的自然流量就趕上微信小程序，轉化成訂單能有30%。
所以，現在我們重倉了支付寶小程序， 2019 年做到了MAU200 萬+，團隊從幾個人成長為十幾個人。終於可以驕傲地說，我們活下來了，而且活得很好。
對 2020 年的寄語是，既要腳踏實地，也要仰望星空。一方面希望成為支付寶小程序，在回收行業的頭部企業，用戶數超過千萬。另一方面也想增加更多業務線，幫助更多人實現低碳的生活理念。
這就是「鐺鐺一下」的創業故事。
2
我是吳宗沅，滋味研習社創始人
現在做線下門店零食
【我的創業故事】
滋味研習社創立於 2017 年，在沒有融過一分錢的情況下，靠著我的 20 萬元啟動資金髮展壯大。目前已經擴張 30 多個線下店，每個店每月營業額穩定在 8- 10 萬，純利潤2.5- 5 萬。基本上一個店，經營 3 個月就可以用利潤複製一家新店。
「我的VR創業經歷」
今年是我創業的第 8 個年頭，一直從事消費類產品。先分享一下我的VR創業故事，這個經歷跟我現在做的項目有很大的關係。我最初在華強北做消費電子類產品，走的傳統模式，產品走渠道銷售。
2014 年在「大眾創業，萬眾創新」的號召下，轉型改變產銷模式，開始投入大量資源做圖形底層算法研發，切入VR這個賽道領域。
2016 年的時候，我獲得上市公司中國寶安的數千萬級別的融資。當時受限於VR硬體無法小型輕便化，只能做To B應用，和在各大購物中心做收費體驗。
前期在各大購物中心設立的體驗店，盈利都非常理想，但在幾個月後由於消費者的好奇被滿足過了，也由於內容沒跟上等各種原因，復購率非常低。於是，逐漸撤店，項目從此失敗告終。
雖然 2017 年初VR體驗店項目失敗了，但這段創業經歷，讓我親身感受到了購物中心流量的魅力。
近十多年來，大眾消費路徑從「專業市場迭代到百貨大廈，從網購普及迭代到購物中心體驗消費。」
所以，我的觀點是，手機玩膩歪了還想擺脫網際網路的束縛呢，何況購物中心的消費體驗要遠遠好於網上購物。
「殺入新零售」
我後來又基於對購物中心流量的認知和思考， 2017 年初我們又選擇了相對剛性、需求強烈的休閒食品跑道，於是，創立了「滋味研習社」。
滋味研習社，原創場景零售體驗品牌：遍尋世界各地滋味。好滋味的意思是，挖掘美味的各種可能，讓美好生活，有滋有味。
為了區別頭部良品鋪子、三隻松鼠等友商，滋味研習社的選品非常有講究：只選擇果樹裡最接近陽光的15%稀缺的果實製作的產品，全球甄選。
我們這樣做的原因是，執著在「稀罕」上，俗話說「物以稀為貴」，如果一個產品又稀缺又好吃，價格還不貴，誰不想嘗嘗鮮呢?
當然也因為這些產品比較稀缺，供應鏈不完善等原因，我們就放棄了不穩定的網購市場，專心做好最接近消費者的線下店。
為了提高消費體驗，「滋味研習社」開拓了創新的體驗方式：各種產品都是可以試吃，口感合適再購買。我們的產品口味各異，集合了酸、甜、鹹、辣各種滋味，深受90、 95 後新生代消費人群的喜愛。
人為何要吃零食?吃零食底層邏輯，我認為是對「情緒」的發洩。
我自己經常念叨的一句話：我吃的不是零食，是寂寞。人，寂寞的時候就去逛購物中心，吃著零食舒緩一下情緒，這就是我認為的「滋味研習社」存在的商業價值。
由於購物中心小店模式定位準確，產品種類豐富品質優質，體驗方式創新等， 2017 年初首店開業，當月盈利，並且做到三個月收回成本。
但是，首店開業之後，我一直擔心是否跟VR體驗店一樣，這次也只是曇花一現。後來，我們觀察了半年的數據，營業額、復購率仍在不斷提升，才打消了此疑慮。
於是，我們開始嘗試在深圳喜薈城(社區型購物中心)開了第二家店，營業狀況依然良好。這之後，我們開始第三家、第四家店... 到現在已經拓完線下門店 30 多家。
下圖，是我們星悅天地、光明大仟裡門店，當日營業額的統計表：
2017 年是滋味研習社發展元年，我們穩定了產品，體驗模式。並且在區域級、社區型等不同類型購物中心開店都獲得很不錯的盈利。
「我的創業感悟」
在很多人的眼裡，線下店是一種既燒錢、運營又特別重的模式。基本上在網際網路圈，只要說到場景新零售都會聯想到燒錢。但我們僅用 20 萬的啟動資金，在沒有獲得一分錢融資的情況下，以戰養戰、不斷擴張到現在，我認為可以說是業界罕見了。
如果總結一下，我們為什麼這種模式能夠跑通，我分享 2 點：
1、 場景體驗好，以較低的成本獲取了大量的購物中心流量。
流量的獲取要靠兩個方面：選址和體驗。選址是一門學問，我們開新店一般都會踩點，計算這個門店的「門檻人口」是否能支撐這個店。門檻人口足夠高了，還要把客戶吸引到店才行。所以，我們的線下店設計風格比較「卡哇伊」，年輕人看了第一眼就想進去看看。此外，先嘗後買的消費體驗，基本上用戶吃了一口絕大多數都會下單。
2、 產品抓住了年輕消費者的偏好。
一般沒事去購物中心逛的人，總結為兩個標籤：有閒、女士。對於這類人群，他們也許剛開始真不是為了吃才買我們的產品。但，對於新鮮的事物，大家都願意花點小錢嘗試一下。
相對於衣服、鞋子，我們的產品單價低、可以獲得即時滿足：買了立刻吃。另一個維度是，用戶被好奇所吸引，因為好吃被留下，所以，復購率很好是自然而然。
「我們的夢想」
希望把「滋味研習社」品牌，做大做強。過去一年裡，我們穩紮穩打完善了倉儲供應鏈，優化開店的SOP，將整個運營標準化，全面跑通。所以， 2020 年，更希望將這套成熟的運營模式複製到全國。中國的這個市場足夠大，天花板足夠高，我們對未來充滿期待。
當然，兩年前，由於供應鏈管理不完善等原因，故而那時候對招商加盟相當謹慎。 2020 年後，我們將開放「滋味研習社」的招商加盟，讓更多志同道合的合作夥伴加入我們。最後，很歡迎對這個賽道感興趣的資本、有購物中心資源的朋友前來對接。
這就是「滋味研習社」的創業故事。
3
我是彭彬，
豆小遊(武漢)科技有限公司創始人&CEO
現在All-in在小程序賽道
【我的創業故事】
「創業這幾年」
誤打誤撞進入到「創業的大軍」，記得第一次接觸網際網路是 2013 左右，那會兒還很盛行App，出現了各類的App自建工廠平臺。
也就在那時，我熬了幾個通宵，製作了一款校園App，叫荊大幫。那時應該是我們學校的第一款App，沒過多久，同名微信公眾號(荊大幫)面世。
「就像自己的一個孩子，帶著它成長，每天樂此不疲：為每增加的一個新粉絲而欣喜若狂，隔幾秒就會去刷新閱讀量多了幾個。」
「大眾創業，萬眾創新」... 2015 年 6 月，大三，成立了第一家公司，叫零聚科技：公眾號代運營And公眾號自運營，主要收入來自公眾號代運營外包業務。
當然，這樣的業務型公司撐死了也就那樣了。
2018 年初，除了服務一些以前的老顧客，便停止了業務。
而後，又開始做一些知識類的小程序產品：答題最強王、加減速算、歌王大挑戰...
年底，北上廣深杭成都，最終選擇來武漢創業。
2019 年 1 月，豆小遊科技成立：運營豆小遊小程序(一個小遊戲內容平臺)。這個時候，微信封禁小遊戲盒子iOS，最開始，對於豆小遊也沒有什麼影響。
但是，有一天，小程序後臺一條通知：iOS封禁，接著新版本提交不了，就這樣掛掉了!
在這期間，我投資了一家小遊戲公司，當時出於對小遊戲的特殊愛好和為豆小遊小程序提供小遊戲內容。然而，虧損數十萬(這筆錢from變賣公眾號粉絲)!
於是，到了春節期間，日子不好過。
囊中羞澀，前路迷茫。
2019 年 5 月初，再次踏上武漢之旅，找了一個CTO，但是還沒開幹，就不見人了...
6 月到 11 月，想著各種法子賺錢(比如：流量變現、變賣公眾號)，帶來 10 萬左右的收入。
11 月 15 日，提出了「輕」娛樂概念(應該是我第一個提出來的，還沒有這種說法)。
於是，並上線了帶有這種概念的第一款產品：土味情話。
目前有 2 萬多人在玩，相信2. 0 版本的推出，數據會上升到一個非常理想的狀態。
「賺錢， 2020 年擺在第一位的事情」
可能有些庸俗，但是向現實低下了自己的「狗頭」。
以前還敢妄自菲薄的稱自己「一個 90 後創業者」。現在，奔三的年紀，老了，不能再浪了。賺錢，成為 2020 年擺在第一位的事情。
這就是「彭彬」的創業故事。
4
我是楊宇歡，
閱鄰聯合創始人COO
現在做的是二手交易市場
【閱鄰的創業故事】
今年是閱鄰業務突飛猛進的一年，今年公司發展上最大的策略調整是，我們從一家只做線上的網際網路公司，成為了一家線上線下並舉的網際網路公司。
線下門店的業務，讓閱鄰循環商店成為了我們公司業務中很重要的一項。因為線下門店真正解決了二手交易中的兩個核心問題，「信任」和「效率」。
所以，有線下門店的背書，消費者交易的意願明顯變高，同時結合我們的算法和逆向供應鏈，也使得交易效率大大提升。
關於過去的 2019 年，我做了幾個簡單的總結：
「擁抱變化」 2019 年，無論從業務模式還是組織架構上，我們都發生了很大的變化，在這個過程中存在很多的困難和挑戰。我們整個團隊正是抱著擁抱變化的心態，不斷調整，才使得公司能在迅速增長的同時，不跌跟頭。
「不忘初心」 2019 年閱鄰發展很快，與此同時也會面對很多誘惑，有很多賺快錢的機會，但是如何做到不忘初心，其實對創始團隊的定力，是一個巨大的挑戰。我們一直堅持做自己擅長做的事，做對用戶和客戶有價值的事，要有邊界感，這樣才不至於在各種誘惑面前，迷失方向。
「社會責任」 2019 年我們開始逐漸承擔更多的社會責任，開啟了三個公益項目，「分類」是閱鄰千萬舊書益讀計劃，閱鄰千萬舊書益植計劃，閱鄰千萬舊書益餐計劃。
我們和「展翅翱翔基金「一起發起的閱鄰千萬舊書益讀計劃，旨在改善邊遠地區兒童的教育環境，為此我們在河南新鄉，河北易縣等地建立了十個鄉村圖書館，為當地的孩子送去了很多圖書和學習用品。
我們和綠會一起發起的「千萬舊書益植計劃」，旨在改善邊遠地區惡劣的生態環境，為此，我們去寧夏中寧，阿拉善左旗，分別捐贈並種植了 1000 棵枸杞樹和檸條樹。
我們和「免費午餐」發起的千萬舊書益餐計劃，旨在改善山區兒童的營養狀況，為此，我們為山區兒童捐出了大量的免費午餐。
雖然我們還是一家初創企業，但是在承擔社會責任這件事上，我們認為，我們自己應該責無旁貸。
當然，不可迴避的，我們也遇到了一些困難和挑戰。
當然大環境的挑戰是大家都看得到，首先是整體經濟形勢的下行和中美貿易戰，導致國內整體融資環境不像以前那麼樂觀，甚至很多頭部的基金都處在只看不投的階段，但幸運的是我們在這種融資形式下仍然拿到了錢。
其次是來自管理層面的團隊挑戰，由於業務的快速擴張，今年我們團隊的人數是去年的三倍，團隊人數的急劇擴展帶來的是組織文化迅速被稀釋，和管理成本的迅速上升。
這也使得我們花了大量的精力在公司組織文化和管理制度的建設上，在我看來業務發展的瓶頸很大程度上取決於公司能不能培養一批優秀的人才，能夠讓他們發揮出自己最大的能量，當公司規模到一定程度後，創始人的能量影響耗散很嚴重，必須靠打造出牛逼的組織文化去感染優秀的人，做到不跑偏。
同時在組織規模擴大的同時，仍然能夠保持組織內部信息流通的高效，減少層級和無效溝通，讓組織不得「大公司病」。
再有，心態上最大的挑戰來自於對自己的定位。
因為今年由於垃圾分類政策的推出，對行業而言是一個重大的行業利好，也有很多做垂類的同行拿到了融資，心態不好很容易追風口，盲目做很多事情;然而，創業最重要的不僅是知道自己能做什麼，還要知道自己不能做什麼，只有這樣才能集中精力把自己擅長的事情做好。
站在 2020 年的節點，我個人最直觀的感受是行業處在迅速增長的爆發期。
閱鄰去年 12 月在深圳舉辦了 2020 國際循環電商高峰論壇，和大量同行的交流中可以深切的感受到，整個行業爆發的勢頭是驚人的。
我們對今年的預判是，今年一定是二手行業大爆發的一年，同時，會有越來越多的企業走向線下，隨著線上增長紅利的逐漸消退，線下流量的價值窪地會被越來越多的企業看到。
未來的三到五年，一定會誕生一大批優秀的垂類企業。比如，二手市場，sku是海量的，很難有一家企業能夠把所有的供應鏈做完。
這就是「閱鄰」的創業故事。