炣燃科技5月7日訊(錦江)5月4日，有網友爆料稱，在北京約貨拉拉搬家，不到兩公裡的距離被收費5400元。該網友表示，前一天晚上預約貨拉拉，平臺費用440元，人工費用330元。搬家時因車輛不讓進小區，需要走大約200米的距離，搬運工稱要按照每米5元計費，共計5400元，如果不能接受就把東西放在馬路邊上自己搬。
對此貨拉拉平臺回應稱，下單時交的只是公裡數費用，不包含停車、高速、搬運和超時等候費用。搬運費用沒有統一標準，需要與搬運工協商議價。對於該網友的爆料，客服稱是屬於炒作行為。
對於該爆料，很多網友首先關注的還不是高昂的價格，而是貨拉拉客服的回覆。「用戶炒作啥？用戶是主播還是網紅需要炒作？」有網友表示，完全不理解客服回復是什麼意思。
而有網友則認為，爆料者確實是網紅。「剛剛看了原po，兩個人，都是美妝博主，粉絲100w多。」「確實是網紅，美妝博主。」這麼看來，客服回復稱「炒作行為」也並非空穴來風。
事實上，貨拉拉的運費和搬運費一直都處於某種糾纏不清的狀態。很多網友表示都被「坑」過。有評論認為，貨拉拉作為一家服務企業，更應注重的是服務質量和收費問題，而客服的回覆似乎是一種推卸責任的表現。即便是網紅，就沒有維權的權利了嗎？