剛買的皮草居然掉毛，女子和母親一起去退貨，結果母親被嚇得不輕
進入冬天之後很多人買冬裝的時候，不僅要考慮保暖，同時也要看衣服夠不夠好看，所以普通的羽絨服肯定是不符合這個條件的，只有皮草大衣才能讓挑剔的顧客們滿意。長沙的周女士前兩天就帶著母親逛商場，順便花一千兩百塊錢買了一件皮草大衣，穿在身上後，周女士的母親輕輕一拍，發現衣服領子居然掉毛了，這衣服買來還沒在身上捂熱呢，就出現了這麼嚴重的問題，周女士帶著母親去退貨，結果店主的一個行為把她母親嚇得不輕。
周女士的母親李女士說，當天她和女兒在這家店買的皮草花了一千二，結果到手也就十五分鐘左右，她輕輕拍了一下衣服的毛領，就發現這件新衣服居然會掉毛。她們母女倆趕緊又回到了店裡，希望店家給退貨，結果遭到對方拒絕，她說這家店的女老闆態度非常惡劣，根本就不理會他們的退貨要求。為了退掉這件衣服，他們已經和這家店僵持了一個禮拜了，無奈李女士找到當地媒體，希望他們幫忙把這件衣服退了。
然而當記者隨李女士母女倆再次來到這家店的時候，去發生了意外情況，老闆娘蘇某一看到李女士帶著記者過來，立馬朝她衝過去，一把扯掉她的帽子和口罩，指責李女士一會兒打電話投訴一會又找記者的，太不像話了。當時李女士就被蘇某的這一舉動嚇得不輕，幸好現場有記者進行了協調。隨後雙方進入店內協商。結果沒說上兩句，蘇某就又開始不講理，稱李女士他們太無理了，最後甚至想對李女士動手，儘管有商場的負責人在場，但依舊控制不住情緒激動的蘇某。
在採訪中，李女士仍然沒有從剛剛的驚嚇中回過神來，渾身還在發抖。她說就蘇某這態度，以後誰還敢到她店裡去買東西。商場的負責人表示，衣服不是他賣的，他只能從中協調，建議李女士先把衣服放到店裡，等什麼時候銷售出去了，錢再退給她。但如果這件衣服一直賣不出去，李女士豈不是永遠都拿不回這筆錢了呢？所以她不接受這樣的處理方式。
隨後當地警方也趕到現場，他們建議李女士投訴到工商管理部門，由他們來做鑑定，如果真的是衣服的質量問題，那麼工商管理單位肯定會處理店家，同時警方也會去警告商家，因為她的確有過人身攻擊的行為。之後該商場的另一位負責人表示，其實這個問題並沒有相關法律進行規定，只能說當初李女士在選購衣服的時候不夠謹慎，如果她仔細挑選了，就不會出現這樣的情況。所以目前她想要退貨的話，雙方必須達成協議，但從老闆娘蘇某的態度來看，恐怕很難。所以他的建議是，先讓雙方的情緒稍微緩和一點，然後他們再介入調解。大家對這件事怎麼看呢？
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