國慶特輯:東航西北客艙部乘務員們的「工作日誌」

2021-01-08 澎湃新聞

  今天已經是國慶假期的第三天了,我們的乘務小夥伴們在這三天的服務中,都有哪些想要分享給大家的呢?現在我們就來看看吧~

客艙部乘務二部 李若彤:機供品與餐食的清點工作始終陪伴著我們的飛行工作,核對鉛封,清點數量質量,按需使用,不浪費不私拿,準確回收,是我們從飛行第一天就堅持的初心。小小的機供餐食是為旅客提供溫馨細緻服務中不可或缺的一環,不論何時何地,我都會認真對待。    

乘務四分部 惠瑀:疫情常態化下的國慶中秋假期,我們乘務組並沒有放鬆警惕,在機上認真完成各項防疫要求,確保客艙安全運行的同時提升旅客的乘機感受。登機時積極實施旅客測溫工作,確保客艙安全,在航班中為過生日的旅客精心準備生日卡,希望旅客可以感受到我們的用心服務。為懷抱嬰兒的旅客及時發放嬰兒安全帶,同時將風險提示告知監護人,飛機上哭鬧的小朋友我們及時問詢,提供小朋友趣味摺紙消磨小朋友在機上的空閒時間,讓小朋友有一段美好難忘的旅程。作為一名普普通通的服務人員,我們希望每一位旅客開心、幸福、平安!

乘務四分部 郭員:9月29日早晨執行mu2301銀川至西安的航班,穿過候機廳時,看見許多工作人員在布置國旗及人物肖像的擺放,就已經感覺到了濃濃的節日氣息。作為乘務員的我們卻絕對不能因為假期而產生鬆懈感,始終切記安全是一切的根本,一切要確保在安全的前提下去為旅客提供優質的服務。

乘務四分部  郭麗華:今天是國慶長假的第三天,當飛機平飛後我發著餐包,發到一個老爺爺的時候,他緊張的擺擺手,說「我不要,我不要」我反應過來老爺爺肯定是第一次乘坐飛機,我告訴他這個餐食是免費的,您放心用。他接過了餐包,連忙說著謝謝。之後他從口袋裡拿出來一點零錢,告訴我說:「能不能給我買一份啊,我想帶給我孫子」,兩分鐘後我重新蹲在爺爺旁邊:「爺爺,這些是我給您準備的餐包,就當是過節作為晚輩給您的一份節日禮物,但爺爺,您要注意上面的保質期,要儘快食用哦!」 老爺爺,希望我們東方航空的服務能讓您感受到溫暖,祝您和您的家人團圓美好。

乘務五分部 陳冬云:今昔國慶逢中秋,在西安飛往福州的mu2135航班上,我們迎來了一位無人陪伴兒童,乘務組為了不讓小朋友有獨自乘機的緊張感,都非常親切的和她打招呼,幫助小朋友放行李,系安全帶,告知洗手間的位置……下機前小朋友拉著我的手特別開心的對我們說道:謝謝姐姐哥哥們一路上對我的照顧,節日快樂!就是這一句節日快樂讓我們特別感動。暖心行動,東航乘務員一直在路上,我們始終用自己的溫度去溫暖每一位旅客。

 

相關焦點

  • 「相約雲端迎雙節,萬米高空話家國」 東航西北客艙部雙節特色航班...
    「相約雲端迎雙節,萬米高空話家國」 東航西北客艙部雙節特色航班為家國獻禮 2020-10-02 14:30 來源:澎湃新聞·澎湃號·政務
  • 東航西北客艙部開展「帶著國旗去飛行」主題活動
    10月1日到7日,為慶祝新中國成立70周年,將愛國情懷帶到祖國的藍天,激發更多的旅客的愛國熱情,東航西北各單位開展了形式各異的「壯麗七十年年,我與祖國共奮進」系列活動,東航西北分公司各崗位員工通過為旅客提供傾心的服務,安全準點保障每一個航班的起降,以實際行動表達對祖國母親的美好祝願。
  • 密閉的客艙是我們的戰場——東航空中乘務員搭起境外防控線
    但是對於服務這些航線的空中乘務員們來說,隔離則是為了下一次進入密閉的飛機客艙前的休整。東方航空客艙部曾經製作過一組提示語,其中一句就是「@親愛的乘務員,密閉的客艙,是我們共同的戰場」。乘務員們更是在這個不見硝煙的「戰場」上,為防控境外新冠疫情的輸入貢獻自己的力量。圖說:東航空乘正在進行日常工作。
  • 東航客艙部保障抗疫任務:銘記萬米客艙的每一份平凡
    東航供圖確實,抗疫航程中,數以千計的東航客艙人所思所想,便是讓自己的專業能為護航白衣天使逆行多添一份力,為接運滯留海外的同胞多盡一份心,為跨越這個冬天多加一把勁。東航客艙部的黨員幹部、業務骨幹、勞模先進們,更因為這份初心而衝鋒在前。
  • 英雄凱旋 東航客艙部保障216名上海援鄂醫療隊回家
    圖:東航客艙部保障216名上海援鄂醫療隊回家 圖:高瑩 徐蒙進   民航資源網2020年4月7日消息:4月6日下午,隨著MU7876航班在上海虹橋機場緩緩落地,由東航客艙部執行迎接216名上海援鄂醫療隊的包機任務圓滿完成。
  • 謳歌東航西北地服清潔隊——太陽背後的光芒
    攝影:周宏娟   民航資源網2012年6月21日消息:在中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱「東航」)西北分公司地面服務部有這樣一個群體——清潔工,她們被大家親切的稱為可愛的「藍精靈」。
  • 最美中國娃娃 東航第一美女鄭相君(組圖)
    鄭相君是上海東方航空編號1659號的空服員,外型非常甜美,感覺就像是個中國娃娃,因為外型條件好,因此從2004年9月加入東方航空、短短3年多後,鄭相君就被指定擔任「上海客艙部頭等艙」的空服員,許多東航重要的包機任務也都會指派鄭相君
  • 湯圓福圓 東航北京精心策劃元宵節特色航班
    身著唐裝的乘務員站在客艙門前歡迎旅客登機,《歡歡喜喜鬧元宵》的音樂在客艙中響起,2月23日,乘坐中國東方航空股份有限公司(China Eastern Airlines Corporation Limited,簡稱「東航」)北京—上海MU5106的旅客驚喜的發現,客艙中被中國結、插花、對聯、福字等裝飾一新,這是東航北京凌燕精品乘務組精心策劃的元宵節特色航班,僅是客艙布置就經過反覆研究,如何既能烘託節日的氣氛
  • 「你們是我的眼」東航山東客艙部服務盲人旅客
    民航資源網2018年3月14日消息:2018年3月6日,東航山東分公司MU9948航班從銀川經停鄭州飛往青島。伴隨著一聲清脆的響鈴,乘務組迎來了第一位旅客。「您好,歡迎您乘機。」乘務組熱情地向第一位旅客問好。
  • 對這些東航人來說,37度算是「涼快」
    清洗熨燙工人的心願,也是清潔隊員們的。東航虹橋站坪服務中心清潔分部副經理殷復芹帶著清潔隊員們一身汗漬鹽花、準備過站航班保障時,大家聊起的,也是盼著飛機裡少一點被塞進縫隙的垃圾,能儘快順利完成清潔保障,讓下一班旅客的出行,準點又整潔。
  • 南航客艙部:用責任和擔當 譜寫戰「疫」讚歌
    南航客艙部黨委以黨紀宣工團客艙「大黨建」總攬全局,號召黨員先舉手、幹部要靠前,在戰「疫」行動中踐行「九擔當」,讓黨旗始終飄揚在戰疫的第一線和最基層。客艙部黨委班子堅持將打贏疫情防控阻擊戰,擺在工作第一位,靠前指揮發揮「硬核」作用。
  • 智能客艙——航空公司的客艙數位化變革浪潮
    航空公司的大部分服務工作是在運動中開展的,客艙服務人員在服務過程受到飛行狀態、各種安全規範的制約,還會受到乘客心理狀態的影響。  數位化時代,航空公司需要加強信息技術在航班上的應用,採用移動信息技術讓飛機客艙更加智能,讓旅客感受更為溫馨的客艙空間氛圍,同時讓飛行和乘務人員提供的航班運輸服務更加高效。
  • 東航打造綠色客艙 可降解環保餐具亮相萬米高空
    東航於11月8日-14日「東方空中文化體驗之旅綠色環保周」期間率先在所有航班上推出以玉米澱粉等天然生物質降解材料製成的一次性水杯、刀叉用具、垃圾袋等,以替代目前國內航空公司普遍使用的耗能、汙染的塑料及紙制用品,全面打造綠色客艙,以實際行動踐行環保理念,響應國家環保總局關於實施「節能減排」、「建設資源節約型、環境友好型社會」的號召。
  • 南航新疆客艙:航空科普知識進校園
    客艙部提供>5月14日,南航新疆分公司客艙部六分部以「航空科普知識進校園」為主題,在烏魯木齊76中學,為100多名小學生開展了主題教育活動。由於對象是天真可愛的一年級小朋友,這對於進行宣講的乘務員們來講也是一種新的體驗。孩子們年齡小,從專注程度和理解程度上與在校的「大」學生們有很大區別,這就需要針對特別對象制定個性化授課方式,能夠吸引小同學們在輕鬆遊戲的過程中學到航空安全知識。
  • 東方航空舉辦主題活動,將「光碟行動」帶進客艙
    9月,在MU2805和MU2884航班上,東方航空江蘇公司客艙服務部團委成員和「凌燕」乘務示範組的組員們,與旅客們共同開展了一場名為「厲行節儉杜絕浪費」的「光碟」行動。在客艙內,東方航空江蘇公司的乘務組們提前準備了各種宣傳手牌,號召旅客「按需點餐,光碟有我」。
  • 對話背起患者的女乘務員:容不得我多想,我得把她背過去
    中國聯合航空公司乘務員張琪琪工作照。圖/中國聯合航空■ 事件回放1月2日,中國聯合航空由成都雙流國際機場飛往大興國際機場的KN5218航班上,一名旅客突發身體不適,按呼喚鈴尋求乘務員協助。當乘務員來到旅客身邊時,發現該旅客腹痛難忍,臉色蒼白,十分痛苦,無法繼續乘機。該旅客提出終止行程,而此時飛機已經滑出,準備起飛。
  • 東航迪士尼彩繪客機達菲·聯萌號首航體驗
    東航迪士尼彩繪客機達菲·聯萌號首航體驗說起東航迪士尼彩繪飛機前幾架總是能讓人眼前一亮得知東航第4架迪士尼彩繪要在昆明亮相馬不停蹄的趕往昆明提前探班一睹這架萌機的芳容首航航班上,連機長都扮起了萌裝>達菲·聯萌號出廠記前幾日,有幸參加中國東方航空新彩繪飛機的發布全過程,此次發布的新彩繪飛機是東航與上海迪士尼度假區攜手的第四架上海迪士尼彩繪飛機,以「達菲和朋友們」為主題,並將其命名為「達菲·聯萌號」 (Duffy·Friendship Express),讓我們⼀起回顧⼀下發布的全過程。