聚投訴網友投訴天貓商城、天貓超市:食品發黴變質

2019年12月26日 13:27，張女士發起對天貓商城、天貓超市的投訴。截止發稿前，天貓商城有效投訴14950次；天貓超市有效投訴1201次。

張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「2019年12月19日在天貓超市購買百草味葷素集結大禮包520g鴨脖零食熟食休閒網紅小吃充飢夜宵整箱。12月22日打開發現其中出現變質，發黴情況，聯繫客服提供了訂單號和圖片。天貓只能退貨退款，因食品已經食用大半，無法退還，拒絕退貨退款的要求，最多補償一張10元優惠券。在和客服溝通中，我已明確表示不同意這個處理。
食品安全法規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。因此我要求天貓超市給予十倍賠償。」

2019年12月27日 09:49，張女士補充表示：「不知道現在是什麼情況？」

投訴詳情：食品發黴變質

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