浙江在線9月22日訊（浙江在線記者 吳崇遠 通訊員 許文峰）9月23日，即中秋節前一天，廣深港高鐵香港段將正式開通運營。對於杭州市民來說，最大的便利，就是杭州開通了直達香港西九龍的高鐵。
記者從中國鐵路上海局集團有限公司獲悉，9月23日起，原上海虹橋至廣州南G99/100次經廣深港高鐵延長至香港西九龍運行，杭州東至香港西九龍運行時間為7小時27分，二等座票價935元，一等座票價1529.5元。這趟車採用16節長編組的「復興號」CR400BF-A動車組。其中G99次15：01分從杭州東站發車，當日22：28分到達香港西九龍站；G100次11：10分從香港西九龍站始發，當日18：35分到達杭州東站。
直達香港的高鐵來了，不過鐵路部門提醒，相關的乘車規定與內地現行規則存在一定的差異，旅客跨境出行前一定要注意以下事項。
●購票證件：
跨境高鐵車票實行實名制購買，可使用的有效身份證件有：中華人民共和國居民身份證（內地還可以使用港澳臺居民居住證、外國人永久居留身份證）、港澳居民來往內地通行證、中華人民共和國往來港澳通行證、臺灣居民來往大陸通行證、符合中華人民共和國規定可使用的有效護照、前往港澳通行證（僅限於內地購票渠道購買內地車站至香港西九龍站車票時使用），以及上述證件發證機構發放的臨時身份證明。
●乘車須換取藍色磁卡車票，不能只刷身份證件進站：
旅客利用網站、電話及港鐵公司代售點訂購票後，應在乘車前換取磁介質車票，不能只刷身份證件進站。
乘車人須持磁介質車票及購票使用的乘車人本人有效身份證件原件進站、乘車，票、證、人不一致按無票處理。跨境旅客須確認出入境證件及籤注有效。
旅客必須持有效車票並按票面載明的日期、車次、席別乘車；車票當日當次有效；旅客提前或延後乘車應在規定時間內辦理改籤，未改籤乘車按無票處理；中途下車未乘區間失效。
●出入境手續辦理：
根據全國人大批准的《內地與香港特別行政區關於在廣深港高鐵西九龍站設立口岸實施「一地兩檢」的合作安排》，旅客只需在香港西九龍車站採用「一地兩檢」方式辦理出入境，完成內地、香港兩個關口的出入境通關手續，出入境時間大大節省。
●開車前48小時內退票，手續費為票價的50%：
旅客退票應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。在票面開車時間前48小時內辦理退票的，按票面票價的50%計算；在票面開車時間前48小時至第14天的，按票面票價的30%計算；在票面開車時間前15天及以上的，按票面票價的5%計算。退票費按元計算，不足一元的部分捨去免收。
●車上不辦理到香港的補票：
旅客沒有在到達其有效車票上所記載的到站前提出越過原到站繼續乘車的，按無票處理；到站前提出的按以下規定辦理：
①列車不辦理至香港西九龍站的越站；旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。
②香港西九龍站出發的旅客，其越站區間涉及廣深港線路的，補收自車票票面發站至正當到站應收票價與已收票價的差額，核收手續費；越站區間未涉及廣深港線路的，補收越站區間票價，核收手續費。
●到站後發現不符乘車條件這樣處理：
在香港西九龍站發現無票、持用偽造或塗改等無效車票乘車的，以及持減價（特惠）車票乘車但不符合減價（特惠）車票使用條件的，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為1500港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為3000港元；不能判明時按其他線路各站至香港西九龍站計算。
旅客違規乘車，且在香港西九龍站拒絕支付相關款項，港鐵公司有權按《香港鐵路附例》進行檢控。
●誤乘或坐過站時這樣處理：
發生誤乘或坐過站時，旅客應向站車工作人員提出，由站車工作人員指定最近列車免費送回。免費送回區段，旅客只可乘坐二等座車廂，不得中途下車。如中途下車，對往返乘車的免費區間，按返程列車等級席別核收票價，核收一次手續費。旅客如在香港西九龍站到站後超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。
●免費攜帶20千克物品：
成年人旅客免費攜帶物品20千克（殘疾人旅行時代步的輪椅不包括在20千克內）；兒童旅客（含免費乘車兒童）10 千克；外交人員35千克。每件物品外部尺寸長、寬、高之和不超過130釐米。旅客攜帶品由自己負責看管。不辦理行李、包裹託運。到站發現旅客攜帶的物品超重、超大時，對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克20元核收運費，不足1千克按1千克計算，對不可分拆的整件超重、超大物品，按該件全部重量核收運費。
鐵路部門提醒，《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》相關規定與內地現行旅客運輸規則存在一定差異，廣大旅客在出行前可通過內地和香港鐵路網站（內地：www.12306.cn；香港：www.mtr.com.hk/highspeed）、客服電話（內地：86-12306；香港：852-21200888）和車站公告查詢。